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2016/5/2 22:16:22
今天,一篇關(guān)于搜索和醫(yī)院的網(wǎng)文,在各個(gè)媒體刷屏。
被查出患有“滑膜肉瘤”這種罕見病的大學(xué)生魏則西,輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院,病情不見好轉(zhuǎn)。后通過百度搜索找到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院,在花光東湊西借的20多萬元后,仍不幸去世。魏則西生前曾在知乎撰文,詳述此次經(jīng)過,并稱這種生物免疫療法,在國外早已因?yàn)椤靶侍汀倍惶蕴�。�?jù)報(bào)道,該院也并沒有如宣傳中那樣,與斯坦福醫(yī)學(xué)院有合作。
習(xí)近平總書記在前不久召開的網(wǎng)信工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào),辦網(wǎng)站的不能一味追求點(diǎn)擊率,開網(wǎng)店的要防范假冒偽劣,做社交平臺(tái)的不能成為謠言擴(kuò)散器,做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)。此次讓“做搜索的”再度成為靶心的,正是競價(jià)排名。
今年1月初,百度因“賣吧”事件而廣受質(zhì)疑。本是病友們自助平臺(tái)的貼吧,被百度賣掉,那些處于危境中的病友們痛失交流平臺(tái),甚至上當(dāng)受騙。事后,百度公開承認(rèn)“（賣吧）暴露了我們在貼吧商業(yè)化運(yùn)營管理上的失職,和對吧友聲音的忽視”。時(shí)隔不過3個(gè)月,百度再次身陷輿論漩渦,不能不讓人叩問：這是偶然還是必然？
目前,百度已兩度回應(yīng)魏則西去世事件。先是稱“武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院是一家公立三甲醫(yī)院,資質(zhì)齊全”,繼而表示“正積極向發(fā)證單位及武警總部主管該院的相關(guān)部門遞交審查申請函,希望相關(guān)部門能高度重視,立即展開調(diào)查”。在涉事醫(yī)院尚未發(fā)聲的當(dāng)下,在眾議鼎沸之際,惟有監(jiān)管部門及時(shí)介入,通過徹查該事件,真相才能逐漸浮出水面。
英國作家維克多·費(fèi)蘭克認(rèn)為,每個(gè)人都被生命詢問,而他只有用自己的生命才能回答此問題；只有以“負(fù)責(zé)”來答復(fù)生命。因此,“能夠負(fù)責(zé)”是人類存在最重要的本質(zhì)。那些被生命詢問的企業(yè),尤需留存責(zé)任�；趯ζ髽I(yè)的信任,億萬用戶使用搜索、創(chuàng)建貼吧,企業(yè)有責(zé)任善待這種信任,更有義務(wù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
能力越大,責(zé)任也越大,大企業(yè)當(dāng)有大責(zé)任。這種責(zé)任,不是不作惡,也不是面對惡時(shí)睜一只眼閉一只眼,而是堅(jiān)守企業(yè)倫理,在自身發(fā)展的同時(shí)思量,該如何飲水思源,回報(bào)社會(huì)。將貼吧賣給生意人更能有利可圖,開發(fā)競價(jià)排名則可坐地生財(cái),問題是,如果只追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)效益,如果揮霍信任、丟掉責(zé)任,企業(yè)還能走多遠(yuǎn)？
網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如此,其他企業(yè)亦是如此,醫(yī)院更是如此。南宋名醫(yī)張杲說過,凡為醫(yī)者,須略通古今,粗守仁義。絕馳鶩利名之心,專博施救援之志。如此則心識(shí)自明,神物來相,又何戚戚沽名,齷齪求利也。其實(shí),求利很正常,但是不能見利忘義,面對孤苦無助的患者仍然利欲熏心,談何宅心仁厚？
不同于一般信息的競價(jià)排名,醫(yī)學(xué)信息的競價(jià)排名與患者生命健康息息相關(guān),更需規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)和合法。毋庸諱言,曾有無良醫(yī)院通過競價(jià)排名而發(fā)橫財(cái),不僅謀財(cái),而且害命。畢竟,如果病情危急的患者輕信吹噓,除了錢包被掏空,更因貽誤救治而死于非命。“當(dāng)你凝視深淵時(shí),深淵也在凝視著你�！碑�(dāng)競價(jià)排名聯(lián)姻惟利是圖的醫(yī)院,誰能分得清誰的責(zé)任小一些？
只有富有愛心的財(cái)富才是真正有意義的財(cái)富,只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè)。企業(yè)不作惡不是底線,承擔(dān)責(zé)任才是底線。從賣吧事件到魏則西去世事件,共同提出的命題就是企業(yè)該如何承擔(dān)責(zé)任。很顯然,一個(gè)企業(yè)的價(jià)值,不只體現(xiàn)在擁有多少市值,更體現(xiàn)在如何造福民眾,多大程度受人尊重。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更該思忖的是,如何更好地重塑價(jià)值觀。如果仍然被動(dòng)應(yīng)對質(zhì)疑,而不能理清責(zé)任鏈條,擰緊責(zé)任螺絲,徹底內(nèi)部整飭,結(jié)果就可能如網(wǎng)友所稱的,讓人們對互聯(lián)網(wǎng)世界失去信任、對技術(shù)失去尊重。唯有“堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重”,才能形塑風(fēng)朗氣清的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)回報(bào)社會(huì)、造福人民。
