萬通商務(wù)網(wǎng)訊：從產(chǎn)品到商品是驚險(xiǎn)的一跳 . 伴隨著我國的電子商務(wù)的出現(xiàn),傳統(tǒng)的零售企業(yè)加快了速度向電子商務(wù)方向的驚險(xiǎn)一跳 . 如果跳得好的企業(yè)將成功開辟了一遍全新的發(fā)展空間,跳得不好的企業(yè)則墜入無底的深淵 .

　　機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展呢？昨天,來自業(yè)界極具號(hào)召力的資深人士圍繞消費(fèi)電子產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展與規(guī)模創(chuàng)新主題進(jìn)行了深入探討,并就如何用好電子商務(wù)平臺(tái)、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的核心,以及電子商務(wù)營銷等話題進(jìn)行深入探討和互動(dòng) .

　　"跟上用戶點(diǎn)鼠標(biāo)速度"

　　海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁周云杰認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)特征有三個(gè)方面,第一是需求的個(gè)性化,第二是營銷的碎片化,第三是資源的社會(huì)化 . 如何打破企業(yè)邊界,使企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與用戶網(wǎng)絡(luò)對(duì)接,這是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 . 然而,既要有高速度,又要有精準(zhǔn)度,這是一個(gè)矛盾 . 此外,商務(wù)基礎(chǔ)與電子技術(shù)的脫節(jié),給企業(yè)造成很大困難 . "在這個(gè)用戶決定著企業(yè)的時(shí)代,企業(yè)能夠做的就是跟上用戶點(diǎn)鼠標(biāo)的速度 . "周云杰說,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,對(duì)企業(yè)來講不在于擁有多少資源,而在于利用了多少資源,更在于創(chuàng)造了多少資源 . 如果我們?nèi)谌脒@個(gè)時(shí)代,我們就將可以成為最好的企業(yè) . 如果我們不能融入這個(gè)時(shí)代,我們就會(huì)被時(shí)代所淘汰 .

　　加快創(chuàng)新融入時(shí)代

　　如何不被時(shí)代所淘汰？周云杰認(rèn)為創(chuàng)新是最有效的利器,在電子商務(wù)道路上要尤其注重戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新 .

　　在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面,海爾集團(tuán)提出了由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的過渡 . "你給我一個(gè)毛坯房,我給你一個(gè)完整的家",為用戶提供整體家居解決方案 . 在組織創(chuàng)新方面,周云杰認(rèn)為,應(yīng)該把決策交給經(jīng)營體 . 在模式創(chuàng)新方面,海爾提出了"人單合一"的經(jīng)營模型 . 微笑曲線前端是營銷,要跟上用戶點(diǎn)鼠標(biāo)的速度；中間是制造；后面是與用戶的融合能力,一旦成為用戶要把他發(fā)展成忠誠用戶 . 這個(gè)模式的概念就是最大限度地創(chuàng)造用戶資源 .

　　在機(jī)制創(chuàng)新方面,海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁周云杰說,我們希望人人都成為自己的CEO,所以在海爾的技術(shù)創(chuàng)新,不是在追求結(jié)果的部分,而是追求一個(gè)機(jī)會(huì)的部分,給每個(gè)員工創(chuàng)造舞臺(tái),你來創(chuàng)新,來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值 . 每個(gè)員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中,來分享自己的價(jià)值 .

　　實(shí)施差異化戰(zhàn)略

　　同質(zhì)化是可怕的 . 而當(dāng)前,絕大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)正在重復(fù)做相同的事情 . 海爾商城CEO楊勵(lì)耕認(rèn)為,電子商務(wù)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展,就要走差異化競(jìng)爭(zhēng)路線 .

　　"這包括產(chǎn)品的差異化、服務(wù)的差異化和營銷的差異化 . "海爾商城CEO楊勵(lì)耕說,在產(chǎn)品的差異化方面,我們主張先根據(jù)用戶需求定制,再設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié) . 在服務(wù)的差異化方面,我們將發(fā)揮全球家電龍頭企業(yè)的專業(yè)特色,提供從產(chǎn)品到介紹、互動(dòng)、服務(wù)、售后以及以舊換新的一條龍服務(wù) . 在營銷的差異化方面,我們將實(shí)現(xiàn)營銷的自動(dòng)化,加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng) .

　　在營銷服務(wù)的差異化方面,青島制造網(wǎng)運(yùn)營官莊正提出以國際訂單信息精準(zhǔn)有效匹配供應(yīng)商的新一代外貿(mào)拓展服務(wù)O2B采購營銷服務(wù)模式 . "企業(yè)在使用電子商務(wù)的時(shí)候,主要是集中在采購和營銷環(huán)節(jié),不是買就是賣 . 而O2B(即OrderTo Business)的優(yōu)勢(shì)在于,買賣雙方信息真實(shí)有效,可節(jié)省大量外貿(mào)人員詢盤處理時(shí)間,直接以結(jié)果為導(dǎo)向 .

　　莊正說,O2B采購平臺(tái)上包含了真實(shí)的供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)能力、匹配的功能規(guī)模和專業(yè)的外貿(mào)團(tuán)隊(duì) . 通過這種模式,能夠讓外商跟供應(yīng)商快速建立關(guān)系,為供應(yīng)商提供精準(zhǔn)的采購需求,這種需求與供應(yīng)商的供應(yīng)無縫對(duì)接 .

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