回顧四大快遞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的歷史中,聯(lián)邦快遞一直算是一個(gè)“非典型”,它第一個(gè)率先收購(gòu)了中國(guó)本土物流企業(yè),又第一個(gè)以極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格與本土企業(yè)展開(kāi)了國(guó)內(nèi)快遞的競(jìng)爭(zhēng)。目前,聯(lián)邦快遞已在中國(guó)大部分城市開(kāi)展了國(guó)內(nèi)服務(wù),它的目光似乎更聚焦在中國(guó)龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)上,自2009年起就成為淘寶網(wǎng)[微博]購(gòu)最受歡迎的快遞公司之一。

　　 現(xiàn)在,聯(lián)邦快遞的業(yè)務(wù)線已經(jīng)愈加清晰,從快遞業(yè)務(wù)到醫(yī)療冷鏈服務(wù),從物流解決方案到中國(guó)網(wǎng)民的“海淘”服務(wù)商,這家國(guó)際快遞巨頭在不斷變化身姿,以適應(yīng)中國(guó)特色的物流市場(chǎng)。

　　 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：目前的研究預(yù)測(cè)顯示,中國(guó)未來(lái)一階段的物流及快遞業(yè)務(wù)發(fā)展將仍主要基于電子商務(wù)的發(fā)展,而電子商務(wù)則對(duì)物流價(jià)格與物流服務(wù)覆蓋面更加敏感,聯(lián)邦快遞如何掘金并適應(yīng)中國(guó)的電子商務(wù)快遞市場(chǎng)？

　　 陳嘉良：互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造一個(gè)以技術(shù)為導(dǎo)向、爆炸性的全球電子商務(wù)市場(chǎng),電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展可謂像流星一樣迅猛。不過(guò)需要注意的是,在帶來(lái)巨大發(fā)展契機(jī)的同時(shí),電子商務(wù)也為物流行業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)量的急速增長(zhǎng)拷問(wèn)著快遞公司信息處理、貨件管理、服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)通關(guān)、人力資源等方方面面的綜合實(shí)力。因此我認(rèn)為,物流企業(yè)應(yīng)有所側(cè)重地開(kāi)拓和提供服務(wù),深耕自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,才是明智之舉。面對(duì)迅猛發(fā)展的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng),聯(lián)邦快遞并不想做到“大小通吃”,而是選擇做自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。比如聯(lián)邦快遞清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模很大,有不同的市場(chǎng)細(xì)分,聯(lián)邦快遞需要有所側(cè)重地開(kāi)拓和提供服務(wù),從目前情況看,手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等高價(jià)值的商品,客戶更喜歡用聯(lián)邦快遞。

　　 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：在四大快遞的業(yè)務(wù)版圖中,為中小企業(yè)提供跨國(guó)物流解決方案似乎成為大家的共識(shí),聯(lián)邦快遞如何考量這個(gè)市場(chǎng)？

　　 陳嘉良：有研究表明,擁有跨境業(yè)務(wù)的中小型企業(yè)會(huì)比僅專注于本土市場(chǎng)的中小型企業(yè)獲得更多的成功。同時(shí)貿(mào)易不僅是大型跨國(guó)公司之間的合作,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,中小型企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。對(duì)于需要高價(jià)值物流管理的客戶,聯(lián)邦快遞會(huì)為客戶提供量身定制的物流運(yùn)輸解決方案,甚至幫助他們對(duì)其整個(gè)物流鏈進(jìn)行有效地規(guī)劃和實(shí)施。

　　 聯(lián)邦快遞目前使用簡(jiǎn)化的全球在線清關(guān)工作解決方案——聯(lián)邦快遞電子貿(mào)易文件,以及一些為如醫(yī)療保健業(yè)或服裝業(yè)等設(shè)計(jì)的快運(yùn)解決方案。2012年聯(lián)邦快遞還引進(jìn)了包裝解決方案,尤其適用于亞洲市場(chǎng)及服裝制造業(yè),這樣在中國(guó)進(jìn)行正式生產(chǎn)之前,客戶就能連夜快遞服裝樣本到倫敦或紐約等地獲得迅速批準(zhǔn)。

　　 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：近年來(lái)無(wú)論是UPS還是聯(lián)邦快遞,都瞄準(zhǔn)了冷鏈物流市場(chǎng),這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)由于高投資、高要求,將一大部分物流企業(yè)隔絕在門(mén)外,高收益及快遞發(fā)展的特性又為企業(yè)提供了商機(jī),這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)需要如何把握？

　　 陳嘉良：就冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)而言,隨著新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展和科技的進(jìn)步,人們的預(yù)期壽命越來(lái)越長(zhǎng),醫(yī)療保健產(chǎn)品的供求也變得日益全球化。因此將解決方案引入新的市場(chǎng)并為人們帶來(lái)有益和能挽救生命的物品往往能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,而在這個(gè)過(guò)程中確保醫(yī)療保健貨品的完整無(wú)損和安全運(yùn)抵是至關(guān)重要的。

　　 目前中國(guó)的冷鏈物流業(yè)是持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì),總體對(duì)于物流企業(yè)是好事,但是更需要物流企業(yè)找到和提供標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案,做細(xì)做精,在個(gè)性化方面做強(qiáng)。目前聯(lián)邦快遞可以將醫(yī)療物品運(yùn)送至全球220個(gè)國(guó)家及地區(qū),并在亞太地區(qū)范圍內(nèi)推出多個(gè)冷鏈運(yùn)輸解決方案,包括“熱毯”、深度冷凍運(yùn)輸解決方案等。

　　 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：目前聯(lián)邦快遞上海國(guó)際快件和貨運(yùn)中心正在建設(shè)之中,未來(lái)它在聯(lián)邦快遞的中國(guó)布局中處于什么位置？聯(lián)邦快遞對(duì)于中國(guó)快遞市場(chǎng)的規(guī)劃如何？

　　 陳嘉良：聯(lián)邦快遞在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的聯(lián)邦快遞上海國(guó)際快件和貨運(yùn)中心,按計(jì)劃將于2017年落成,屆時(shí)它將成為聯(lián)邦快遞在亞太區(qū)的重要設(shè)施之一,同時(shí)也設(shè)有先進(jìn)的冷鏈物流冷庫(kù)。未來(lái),它將為聯(lián)邦快遞華東地區(qū)來(lái)往歐洲以及美國(guó)之間的貨物提供更大便利性以及連通性,上海將與北美、南美、亞洲實(shí)現(xiàn)國(guó)際快件、包裹的直接運(yùn)送。

　　 通過(guò)亞太區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心,聯(lián)邦快遞將繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,把服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展至更多二三線城市,同時(shí)加快推廣國(guó)內(nèi)服務(wù),為更多的客戶提供國(guó)內(nèi)服務(wù)。

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