加熱時有“啪啪”的聲音（柳州美的熱水器 微波爐維修電話
注意 新熱水器打不著火原是操作不當(dāng)
花近990元買來的品牌電熱水器竟老是出現(xiàn)打不著火的現(xiàn)象，這令家住九江豪庭的胡女士很郁悶，提出要更換一臺熱水器，可商家只同意維修。然而記者采訪時發(fā)現(xiàn)，熱水器打不著火是胡女士使用時操作不當(dāng)所致，并非熱水器有問題。
胡女士家的電熱水器安 裝在廚房，是今年7月底由商家送貨上門并負(fù)責(zé)安 裝的，客廳和主臥室的衛(wèi)生間也共用這一臺熱水器。8月9日，記者在胡女士家采訪時，她接通電源后對熱水器進行了操作，可不管是在廚房還是在兩個衛(wèi)生間內(nèi)，開啟水龍頭均無熱水出來。據(jù)其介紹，自這臺熱水器安 裝好，她和家人除了在廚房使用熱水器時能偶爾打著火外，在兩個衛(wèi)生間使用時沒有一次能打著火。為此她家人先后多次找商家交涉，售后維修人員也兩次上門來維修過，可依舊打不著火，結(jié)果熱水器成了擺設(shè)，天天晚上洗冷水澡。她懷疑是這臺熱水器質(zhì)量有問題，便要求商家為她更換一臺熱水器，可商家只同意維修。但記者在她出示的該品牌熱水器保修單上并未看到有售后服務(wù)人員填寫的維修記錄。
在采訪過程中，該品牌熱水器售后服務(wù)人員也趕到了胡女士家，矢口否認(rèn)了曾對她家熱水器維修過兩次之事。經(jīng)查看后，售后服務(wù)人員認(rèn)為此次原因與前兩次一樣，均是她家在使用熱水器時操作不當(dāng)所致，并非這臺熱水器有質(zhì)量問題。只見該售后服務(wù)人員將熱水器上調(diào)節(jié)水量大小的旋轉(zhuǎn)鍵調(diào)至“小”字位置上后，一開啟廚房水龍頭就打著火了，熱水隨之流出。接著分別在兩個衛(wèi)生間開啟水龍頭，同樣也能打著火。隨后，該售后服務(wù)人員解釋了其中原因，原來是胡女士家中的水壓小，而她家卻把熱水器上調(diào)節(jié)水量大小的旋轉(zhuǎn)鍵調(diào)至“大”字位置，所以打不著火。
這位售后服務(wù)人員為此提醒消費者，在使用熱水器出現(xiàn)打不著火的現(xiàn)象時，可能與家中當(dāng)時的水壓大小有關(guān)，比如同一棟樓平時水壓高，而在用水高峰時卻會出現(xiàn)水壓低的情況，這時不妨將熱水器上水量大小調(diào)節(jié)鍵進行調(diào)整，由原來指示在“大”的位置調(diào)到“小”的位置，再開啟水龍頭；反之，則調(diào)至“大”的位置；同時在使用熱水器前應(yīng)細(xì)看使用說明書，避免出現(xiàn)操作不當(dāng)。
湘公網(wǎng)安備 43052302000106號