柳州力諾瑞特太陽能維修中心“便民工程”商業(yè)售后
太陽能熱水器 熱水器 維修
“家里的太陽能熱水器不能自動(dòng)上水，洗澡真的很不方便。”家住長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的網(wǎng)友“幸福女人”最近有些心煩，熱水器出了故障聯(lián)系廠家修理，不料維修人員一再收費(fèi)換件，但熱水器存在的問題反而越來越大。
情急之下，她在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖反映此事，廠家獲悉此情況后立即派技術(shù)人員解決，及時(shí)找出故障修好了熱水器。事后，該網(wǎng)友也及時(shí)跟帖表示對(duì)此處理結(jié)果滿意。
網(wǎng)友“幸福女人”在帖中稱，家中的“楓林晚”牌太陽能熱水器因不能自動(dòng)上水，家人洗澡非常不方便，就趕緊聯(lián)系廠家售后上門維修。維修人員上門維修時(shí)，指出熱水器電磁閥壞了，更換需要80元，但換后還是不能自動(dòng)上水。隨后，維修人員又稱是熱水器測(cè)控儀壞了，更換需要200元。
“我覺得這是變著法子要我們多出錢�！痹摼W(wǎng)友當(dāng)場(chǎng)就向維修人員說明，既然不是電磁閥的問題，就恢復(fù)熱水器原來的電磁閥，只更換測(cè)控儀。但在更換測(cè)控儀的時(shí)候，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)維修人員從包內(nèi)拿出的測(cè)控儀，是一個(gè)沒有任何包裝的舊貨。后在用戶的要求下，對(duì)方才拿出一個(gè)新的測(cè)控儀換上。
該網(wǎng)友本以為這事就到此為止，沒想到修理后的熱水器有了更大的問題――熱水器自動(dòng)上了一天一夜的水。她對(duì)廠家的售后服務(wù)非常不滿，遂在紅網(wǎng)發(fā)帖投訴。長(zhǎng)沙楓林晚太陽能熱水器銷售公司從紅網(wǎng)了解此事后，立即派出技術(shù)人員趕往用戶家中修理熱水器，并對(duì)前次修理過程中，維修人員不專業(yè)的售后服務(wù)表示歉意。
日前，網(wǎng)友“美麗女人”跟帖稱，對(duì)廠家“聞過即改”表示贊賞，并希望今后能避免此類事件發(fā)生。
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