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森格銳汽車(chē)4s店解決方案方案描述

      森格銳軟件已經(jīng)為多個(gè)汽車(chē)4s店的企業(yè)提供成功的信息化解決方案， 依據(jù)汽車(chē)4s店企業(yè)實(shí)際工作流程定制開(kāi)發(fā) ，將接車(chē) 、指派工單 、機(jī)電、鈑金、裝飾單、噴漆、洗車(chē)、配件等工作串聯(lián)起來(lái)，規(guī)范并提升整個(gè)流程管理。 各部門(mén)實(shí)現(xiàn)信息共享，終結(jié)工作過(guò)程中的信息延誤和信息不對(duì)稱(chēng)情況，降低溝通成本,及時(shí)有效的反映實(shí)際業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)并解決各種不利因素  ，從而提高工作效率，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)的管理水平。

      森格銳汽車(chē)4s店維修服務(wù)管理系統(tǒng)是針對(duì)汽車(chē)4s店維修服務(wù)管理系統(tǒng)日常維修保養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)解決方案，該系統(tǒng)從4s店實(shí)際維修保養(yǎng)工作角度出發(fā)，規(guī)范操作流程，將客服部門(mén)、車(chē)間、管理部門(mén)及客戶(hù)串聯(lián)起來(lái)。實(shí)現(xiàn)車(chē)輛維修情況信息共享，規(guī)范并記錄工人維修操作，快速高效的進(jìn)行各工段工序的工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析，客戶(hù)通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)了解車(chē)輛維修情況，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。最終達(dá)到是提高汽車(chē)4s店的管理水平和工作效率的目標(biāo)。功能模塊

      一、客服管理：: 接待車(chē)輛維修客戶(hù)并填寫(xiě)維修單，確認(rèn)后將維修單提交給分單人員角色。車(chē)輛維修完成后待客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)滿(mǎn)意進(jìn)行結(jié)算，如仍存在故障進(jìn)行返工維修。

      二、分單管理： 分單人員接收到維修單后，根據(jù)實(shí)際情況及維修項(xiàng)目將車(chē)輛分配到具體工段車(chē)間。

      三、車(chē)間管理: 車(chē)間工人接單后進(jìn)行車(chē)輛維修，如需配件則進(jìn)行配件，完工后申請(qǐng)檢測(cè)，車(chē)輛將進(jìn)入相應(yīng)工序。

      四、檢測(cè)管理：: 檢測(cè)不通過(guò)，車(chē)輛將返到原工段車(chē)間進(jìn)行返工，若通過(guò)且需要其他工段維修，進(jìn)行“轉(zhuǎn)續(xù)”操作，維修單將分配給分單人員，若通過(guò)后不需要其他工段車(chē)間維修，則進(jìn)行“完工待結(jié)算”操作，將維修單轉(zhuǎn)給結(jié)算員，由用戶(hù)確認(rèn)并結(jié)算。

      五、查詢(xún)統(tǒng)計(jì): 可進(jìn)行相關(guān)查詢(xún)操作，如下單查詢(xún)、分單查詢(xún)、工段查詢(xún)、配件查詢(xún)、二次開(kāi)工查詢(xún)、停工查詢(xún)等，也可對(duì)錯(cuò)誤的維修單進(jìn)行刪除操作。

      六、管理員: 管理員可以新增用戶(hù)，并分配權(quán)限，維護(hù)維修單的來(lái)源及車(chē)輛保險(xiǎn)公司。版本劃分

      通用版、定制版試用及演示

      請(qǐng)電話(huà)或在線(xiàn)聯(lián)系客服人員—服務(wù)熱線(xiàn)：400-088-7302其它說(shuō)明

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