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顧客喜歡的美容院是什麼樣的美容院呢？怎樣的美容院才會吸引顧客到店呢？

顧客喜歡的美容院是以顧客爲繁華的美容院。俗話說“顧客就是上帝”，美容院就更應該做到“顧客就是上帝”這一點。美容院要培訓出爲顧客提供周到、熱情地效勞的員工，一切以顧客的稱心度爲規(guī)范，這樣的美容院才干博得顧客的喜歡。

顧客喜歡的美容院是員工專業(yè)才能強的美容院，所以美容院要著重培育員工的專業(yè)素  質(zhì)，專業(yè)素  質(zhì)包括員工的專業(yè)知識、業(yè)務才能、效勞水準、心思安  康等方面。高素  質(zhì)的美容師才是顧客喜歡的美容師。并且培訓也可以激起員工的歸屬感與任務的積極性。從而爲顧客提供更好的效勞。

顧客喜歡的美容院是可以做好顧客檔案的美容院，顧客既然選擇進店消費，就一定希望美容院可以爲本人的美容項目做好檔案，以便前期消費的時分可以依據(jù)顧客本人的狀況引薦合適的商品和項目。顧客再次來店的時分，也有檔案可查，以便美容師對顧客有一個詳細的理解，防止呈現(xiàn)美容師不曉得顧客狀況而形成為難的場面。

顧客喜歡的美容院是可以依據(jù)顧客的詳細狀況提供特性化效勞的美容院，所以，美容院要依據(jù)顧客心思提供特性效勞。就像一千個讀者就有一千個哈姆雷特一樣，面對同一個美容院，不同顧客到店都有不同的心思。這時就要依據(jù)顧客的心思效勞，千篇一概的效勞是不會吸引到顧客的。比方說，關(guān)于擅長交談的顧客，就不要讓氛圍冷場，要及時傾聽顧客的需求，不隨意打斷顧客的話。

顧客喜歡的美容院是可以讓顧客消費完后感到物有所值的美容院。美容院的項目都是差不多的，所以在細節(jié)方面就要做得出彩，提供一些額定的效勞，讓顧客用一樣的錢買到了財富幾倍的物品，這樣就會有物超所值的感受。

顧客喜歡的美容院是可以及時處理顧客不滿的美容院。顧客是效勞終端體驗者，她們提出的意見就是美容院的改良方向，因而不論是贊揚還是建議，只需提出來了，美容院都應該注銷并馬上處置。贊揚類的能當場處置得讓顧客稱心的，顧客下次就還會登門；但有些顧客能夠不喜歡當場贊揚，但預先會講、或許心思有意見的，可以在效勞臺設置意見注銷本，或許在微信大眾號上設置意見反應欄目，讓顧客能隨時溝通反應信息。