萬通商務(wù)網(wǎng)訊：2013年4月8日,我國山西省推廣家電維修人員“上門服務(wù)證”工作會(huì)議舉行。山西商務(wù)廳要求,今年5月1日起,山西省全省家電維修上門維修人員須佩戴統(tǒng)一制作的上門服務(wù)證,接受消費(fèi)者的監(jiān)督。

　　如今消費(fèi)欺詐現(xiàn)象頻頻發(fā)生

　　因“從業(yè)人員無證上崗,致使現(xiàn)在的家電維修行業(yè)魚龍混雜,亂象叢生�！奔译娦袠I(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長（王仂介）紹說,家電維修經(jīng)營者與消費(fèi)者信息嚴(yán)重不對(duì)稱,才導(dǎo)致現(xiàn)在的消費(fèi)欺詐現(xiàn)象頻發(fā),消費(fèi)者對(duì)家電維修服務(wù)質(zhì)量等問題的投訴率又長期居高不下。家電維修常見的現(xiàn)象有：維修人員不帶報(bào)價(jià)單,不事先向消費(fèi)者說明,隨口亂定價(jià)（想說多少就多少）,一個(gè)簡(jiǎn)單（便宜）的零部件就要報(bào)價(jià)上百元乃至數(shù)百元；維修標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,存在“小病大修”（沒有壞的零件也給換了新的）、重復(fù)收費(fèi)等行為；維修技術(shù)參差不齊,才導(dǎo)致家電維修質(zhì)量不過硬；還有個(gè)別維修人員甚至“偷梁換柱”……

　　去年商務(wù)部發(fā)布了<<家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法>>（以下簡(jiǎn)稱<<管理辦法>>）,該辦法針對(duì)家電維修行業(yè)亂象提出系列治理措施。該辦法第六條明確規(guī)定：“家電維修上門服務(wù)人員應(yīng)佩戴并向消費(fèi)者出示上門服務(wù)證”。山西省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)表示,推動(dòng)上門服務(wù)證是山西省實(shí)施<<管理辦法>>的行動(dòng)之一。

　　統(tǒng)一辦理上門證：

　　會(huì)上,山西省商務(wù)廳和山西省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)召集了山西省50多個(gè)家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)和專業(yè)家電服務(wù)企業(yè),就落實(shí)上門服務(wù)證進(jìn)行了說明。管理部門要求,在本月,全省涉足家電維修服務(wù)的企業(yè)要統(tǒng)一為員工申辦上門服務(wù)證,在同一維修服務(wù)部連續(xù)工作滿3個(gè)月的上門服務(wù)人員均須辦理此證。上門服務(wù)證將由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)和山西省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)專門設(shè)計(jì)、統(tǒng)一制作,進(jìn)行監(jiān)管。

　　上門服務(wù)證樣式統(tǒng)一,正面分為上中下三個(gè)部分。上部注明發(fā)證單位和證件名稱；中部左側(cè)注明持證人員姓名、證件標(biāo)號(hào)、有效期、所屬單位及簽約品牌；中部右側(cè)印有持證人彩色照片；下部印有查詢證件真?zhèn)蔚木W(wǎng)站網(wǎng)址和監(jiān)督舉報(bào)電話號(hào)碼。

　　管理部門要求,上門服務(wù)時(shí)服務(wù)人員須持證,要主動(dòng)向消費(fèi)者出示證件,并配合消費(fèi)者進(jìn)行真?zhèn)尾樵儭?/FONT>