萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊：目前,武漢很多家電賣(mài)場(chǎng)都推出了家電延保服務(wù),鼓勵(lì)消費(fèi)者多花5%到10%的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)服務(wù),稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)之后在延保期內(nèi)同樣可以享受?chē)?guó)家三包政策。這項(xiàng)服務(wù)聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò),但真的劃算嗎？

　　商家熱推家電延保服務(wù)

　　"這款洗衣機(jī)價(jià)格有點(diǎn)高,建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)延保服務(wù),以后洗衣機(jī)就算在‘三包’期外出了故障,也還能享受延保服務(wù)。"在中南路一家電賣(mài)場(chǎng),銷(xiāo)售人員熱情向記者推銷(xiāo)延保服務(wù)。

　　近日,記者走訪發(fā)現(xiàn),從豆?jié){機(jī)、電飯煲等小家電到冰箱、彩電等大件家電產(chǎn)品,絕大多數(shù)都提供了延保服務(wù),費(fèi)用按家電品類(lèi)、使用年限、延保時(shí)長(zhǎng)而不同。以一臺(tái)價(jià)格為2999元的電熱水器為例,延長(zhǎng)一年保修期要花85元、兩年160元、三年230元。電飯煲等小家電一般只延保一年,按產(chǎn)品價(jià)格不同延保費(fèi)用從30元到60元不等。

　　銷(xiāo)售人員介紹,家電產(chǎn)品在"三包"期之外也常常發(fā)生故障,很多消費(fèi)者認(rèn)為,與其日后承擔(dān)高昂的維修費(fèi)用,不如提前花百來(lái)塊買(mǎi)個(gè)延保,因此這項(xiàng)服務(wù)賣(mài)得還不錯(cuò)。

　　除此之外,還有些品牌用贈(zèng)送延保服務(wù)作為促銷(xiāo)手段。某國(guó)產(chǎn)櫥柜銷(xiāo)售人員表示,購(gòu)買(mǎi)該品牌任意產(chǎn)品都加送2年延保。"打折、降價(jià)、送贈(zèng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)很多了,消費(fèi)者越來(lái)越麻木,這種促銷(xiāo)方式效果還不錯(cuò)。"

　　延保不等于延長(zhǎng)"三包"

　　"延保服務(wù)是指,在產(chǎn)品過(guò)了國(guó)家規(guī)定的‘三包’期后,依然可以享受免費(fèi)保修。"記者在賣(mài)場(chǎng)看到,大多數(shù)銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)延保服務(wù)時(shí)都會(huì)有意識(shí)地將其與"三包"政策聯(lián)系起來(lái),然而延保與延長(zhǎng)"三包"其實(shí)是兩碼事。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹,"包修"主要是指在"三包"有效期內(nèi),除因消費(fèi)者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷�常使用�?在維修時(shí)消費(fèi)者可以不支付任何費(fèi)用,廠商應(yīng)該提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。而延保服務(wù)中的"保修"則是指"保證修理"、"保障修理"等,不一定是免費(fèi)的。以某賣(mài)場(chǎng)推出的一款延保服務(wù)為例,其解釋就為：延保期限內(nèi),上門(mén)服務(wù)費(fèi)和維修費(fèi)全免,更換零配件的費(fèi)用就沒(méi)有明確說(shuō)明。

　　另外,延保與"三包"的維修主體也不同,提供"三包"的主體是品牌廠商,而延保服務(wù)則大多由賣(mài)場(chǎng)提供,且會(huì)規(guī)定維修范圍。因零配件儲(chǔ)存等問(wèn)題,賣(mài)場(chǎng)往往難以提供媲美原廠的維修服務(wù)。了解了以上區(qū)別后,消費(fèi)者在選擇家電延保服務(wù)時(shí)要提高警惕。

來(lái)源：荊楚網(wǎng)-楚天都市報(bào)　責(zé)任編輯：易