萬通商務(wù)網(wǎng)訊：目前,武漢很多家電賣場都推出了家電延保服務(wù),鼓勵消費者多花5%到10%的價格來購買這項服務(wù),稱購買之后在延保期內(nèi)同樣可以享受國家三包政策。這項服務(wù)聽起來不錯,但真的劃算嗎？

　　商家熱推家電延保服務(wù)

　　"這款洗衣機價格有點高,建議購買一個延保服務(wù),以后洗衣機就算在‘三包’期外出了故障,也還能享受延保服務(wù)。"在中南路一家電賣場,銷售人員熱情向記者推銷延保服務(wù)。

　　近日,記者走訪發(fā)現(xiàn),從豆?jié){機、電飯煲等小家電到冰箱、彩電等大件家電產(chǎn)品,絕大多數(shù)都提供了延保服務(wù),費用按家電品類、使用年限、延保時長而不同。以一臺價格為2999元的電熱水器為例,延長一年保修期要花85元、兩年160元、三年230元。電飯煲等小家電一般只延保一年,按產(chǎn)品價格不同延保費用從30元到60元不等。

　　銷售人員介紹,家電產(chǎn)品在"三包"期之外也常常發(fā)生故障,很多消費者認為,與其日后承擔(dān)高昂的維修費用,不如提前花百來塊買個延保,因此這項服務(wù)賣得還不錯。

　　除此之外,還有些品牌用贈送延保服務(wù)作為促銷手段。某國產(chǎn)櫥柜銷售人員表示,購買該品牌任意產(chǎn)品都加送2年延保。"打折、降價、送贈品的促銷活動已經(jīng)很多了,消費者越來越麻木,這種促銷方式效果還不錯。"

　　延保不等于延長"三包"

　　"延保服務(wù)是指,在產(chǎn)品過了國家規(guī)定的‘三包’期后,依然可以享受免費保修。"記者在賣場看到,大多數(shù)銷售人員在推銷延保服務(wù)時都會有意識地將其與"三包"政策聯(lián)系起來,然而延保與延長"三包"其實是兩碼事。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹,"包修"主要是指在"三包"有效期內(nèi),除因消費者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷�常使用�?在維修時消費者可以不支付任何費用,廠商應(yīng)該提供完全免費的維修服務(wù)。而延保服務(wù)中的"保修"則是指"保證修理"、"保障修理"等,不一定是免費的。以某賣場推出的一款延保服務(wù)為例,其解釋就為：延保期限內(nèi),上門服務(wù)費和維修費全免,更換零配件的費用就沒有明確說明。

　　另外,延保與"三包"的維修主體也不同,提供"三包"的主體是品牌廠商,而延保服務(wù)則大多由賣場提供,且會規(guī)定維修范圍。因零配件儲存等問題,賣場往往難以提供媲美原廠的維修服務(wù)。了解了以上區(qū)別后,消費者在選擇家電延保服務(wù)時要提高警惕。

來源：荊楚網(wǎng)-楚天都市報　責(zé)任編輯：易