王女士在某購物網(wǎng)站上購買了一臺電視機(jī),安裝時發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏損壞。由于已確認(rèn)付款,退貨無果,王女士將賣家告上法庭。奉賢區(qū)法院日前一審宣判,判決賣家退還全額貨款,“新消法”對耐用商品的相關(guān)規(guī)定幫助王女士成功維權(quán)。

　　今年1月19日,王女士在某購物網(wǎng)站上選中了一臺電視機(jī),支付了8466元貨款以及100元運費。1月21日,王女士收到貨物,對包裝和外觀做 了初步檢查,確認(rèn)沒問題后,便在網(wǎng)上確認(rèn)收貨,將貨款支付給賣家。第二天,該品牌安裝人員上門安裝電視機(jī),通電開機(jī)時發(fā)現(xiàn)屏幕顯示不正常。經(jīng)過確認(rèn),安裝 人員告訴王女士,電視內(nèi)屏損壞,無法正常觀看,讓她聯(lián)系賣家退換貨。但客服人員卻說,已經(jīng)多次告知王女士要當(dāng)場驗貨,且已經(jīng)確認(rèn)收貨,支付了貨款,因此不 能退換貨。多次交涉無果后,雙方對簿公堂。

　　庭上,被告辯稱,王女士未履行驗貨義務(wù),本身存在重大過錯,屏幕瑕疵開機(jī)就能發(fā)現(xiàn)。王女士的代理律師指出,電視機(jī)損壞的是內(nèi)屏,外觀并無損壞。驗貨只能對外觀進(jìn)行檢驗,而不能檢驗隱蔽的瑕疵。

　　法院經(jīng)過審理認(rèn)為,首先,原告確認(rèn)的是收貨這個事實,而非對貨物質(zhì)量本身的認(rèn)可,電視機(jī)瑕疵為產(chǎn)品內(nèi)在瑕疵。其次,原告在購置電視時向被告詢問 了電視的安裝情況,不能說明原告對質(zhì)量的認(rèn)可。最后,根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法,法律賦予了原告對產(chǎn)品瑕疵要求退貨的權(quán)利,且在“新消法”中,經(jīng)營者提供的機(jī)動車、 計算機(jī)、電視機(jī)等耐用商品等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。因此,法院一審判決被 告退還原告王女士貨款8566元及利息。