如今,家電產(chǎn)品頻繁更新?lián)Q代,讓不少消費者在選購家電時難免產(chǎn)生這樣的疑慮：剛買的家電過不了多久就落后了怎么辦?對此,擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的長虹,讓CHiQ系列家電產(chǎn)品擁有可持續(xù)升級功能,徹底消除消費者的顧慮。據(jù)了解,長虹通過與用戶的交互、反饋,借助軟件的持續(xù)更新和迭代升級,讓CHiQ家電像智能手機一樣不斷擁有新的功能,從而解決用戶最關(guān)心的問題,開啟新的使用體驗。

以人為中心 用大數(shù)據(jù)與用戶交互提升使用體驗

     以用戶需求為中心是長虹一向堅持并為之奮斗的理念,可以為此注腳的是,空調(diào)被業(yè)內(nèi)視為最難以智能化的家電產(chǎn)品,但長虹卻用“需求模式+響應模式實現(xiàn)個性應用場景體驗”的形式跨過智能化的門檻,重新定義智能空調(diào)。按照長虹空調(diào)公司智能技術(shù)經(jīng)理嚴勇的說法,這一切都建立在傳感器與大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。

     “空調(diào)里有各種傳感器,讓人體狀態(tài)感知技術(shù)發(fā)揮作用,感知人體,感知所處環(huán)境的入口,感知外面的世界。然后空調(diào)把數(shù)據(jù)上傳到云端,云平臺會根據(jù)用戶的習慣深入挖掘,給用戶提供個性化的服務。比如說有人喜歡風隨人動模式,那么經(jīng)過長期使用,云平臺就會發(fā)現(xiàn)他的愛好,空調(diào)就會結(jié)合環(huán)境,給他提供相關(guān)的服務�！�

     嚴勇介紹說,長虹為用戶設(shè)置了一個“舒適度數(shù)據(jù)庫”,通過傳感器捕捉應用場景和人體參數(shù),云平臺會根依據(jù)每個人的身體狀況、使用情況以及當時的場景模式進行處歸納和分析,也就是大數(shù)據(jù)的處理,歸納到人體的舒適度數(shù)據(jù)庫,“然后給每個人做相應的技術(shù)處理,自動匹配相應的工作模式,給用戶以最舒適的感受。”

     除了空調(diào)外,CHiQ電視和CHiQ冰箱也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。據(jù)長虹旗下綿陽科技城大數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉東透露,長虹分析了上千萬個有效用戶信息,“通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對海量用戶數(shù)據(jù)進行分析,最終形成決策數(shù)據(jù),用于提升產(chǎn)品,提高用戶的體驗”。

不斷迭代升級 讓CHiQ家電永遠走在時代最前端

    經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析后,用戶對CHiQ家電的看法一覽無余,長虹接下來要做的,就是根據(jù)用戶的感受對產(chǎn)品進行迭代升級,給用戶以最完美的使用體驗。據(jù)嚴勇介紹,收集和分析數(shù)據(jù)是連續(xù)性的,可以一直持續(xù)下去,“相當于不斷地為升級做準備,這樣軟件可以持續(xù)地更新,給用戶帶來新的場景的體驗。”

    事實上,在CHiQ電視發(fā)布兩個月后,長虹就進行了大規(guī)模的迭代升級,突破只適用于具備安卓系統(tǒng)的移動設(shè)備操控的局限,實現(xiàn)了IOS和安卓兩大主流操作系統(tǒng)的兼容,并對“帶走看、分類看、隨時看、多平看”等功能進行優(yōu)化,使其狀態(tài)更穩(wěn)定、體驗更便捷。有用戶表示,升級后的CHiQ電視“功能更加完善,就像換了一臺新電視一樣”。

     而CHiQ冰箱除了依托于圖像識別技術(shù)的保質(zhì)期提醒外,還有“食品保鮮優(yōu)先級”、“自動配菜”、“健康球”等食品管理功能,而且未來功能將更加完善。長虹董事長趙勇表示：“您可以把我看成是您家冰箱的產(chǎn)品提供商,當然我更愿意您把我看成是您家庭食品供應和管理的服務商�！�

     長虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司CTO王燕川認為,“迭代”將是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下智能家電的“生命線”。對于長虹CHiQ智能家電產(chǎn)品來說,未來,“迭代升級”將是常態(tài)化的模式,并且不是一次性的簡單技術(shù)升級,而是類似于智能手機行業(yè)不斷更新版本的方式,他介紹說：“未來相當長一段時間,長虹將致力于不斷完善CHiQ系列產(chǎn)品。從根本上改變技術(shù)設(shè)計習慣,摒棄單純解決使用BUG、優(yōu)化部分操作的傳統(tǒng)的改良方式,取代不斷推出新品替代使用瑕疵的舊品這種產(chǎn)品升級模式,開啟全新的智能家電持續(xù)性迭代升級的模式。”

    業(yè)內(nèi)分析人士認為,長虹根據(jù)用戶使用情況所反饋的信息對CHiQ家電進行功能優(yōu)化,完全以互聯(lián)網(wǎng)的打法出牌,再次體現(xiàn)了一個傳統(tǒng)企業(yè)的巨大顛覆。長虹率先提出家庭互聯(lián)網(wǎng)的概念并踐行,以用戶為中心,以產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、迭代升級為動力,全面推動家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的落地。其全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,將成為長虹CHiQ家電發(fā)展的源動力,也將成為家電制造行業(yè)在互聯(lián)時代實現(xiàn)變革與顛覆的標桿。