舊家電、舊家具……您是否曾經(jīng)為家里的這些舊物煩惱？如今,市場上各種“以舊換新”活動,為解決這一煩惱開辟了一條途徑：不僅可以省去處理舊物的費用,還能抵扣一部分購物款,可謂一舉兩得。

　　然而,面對眾多由企業(yè)主導(dǎo)的“以舊換新”活動,您可要算清費用,別做了賠本買賣；擦亮眼睛,認清商家伎倆；多個心眼,簽好書面協(xié)定,讓“以舊換新”真正給您的生活帶來實惠和便利。

　　家電：輕信宣傳換回“山寨貨”

　　●一些不法商家虛高提價,甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費者

　　前不久,黑龍江哈爾濱居民于藍在小區(qū)附近散步時,碰上一個售賣微波爐和電磁爐的流動售貨攤。攤前懸掛的“以舊換新大優(yōu)惠”宣傳語,讓于藍非常感興趣。

　　售貨攤的工作人員介紹,只要把家里的舊微波爐或者電磁爐帶過來,再加上幾十元錢,就可以得到全新的微波爐和電磁爐。

　　一開始,于藍有點懷疑：“怎么可能有這么好的事情？”但工作人員解釋說,這是商家在搞促銷活動,主要目的是“推廣品牌”。聽完工作人員的這些話,于藍放心地拿來家里的舊微波爐和電磁爐,換了一套攤販推銷的新產(chǎn)品。

　　沒想到,使用了一段時間之后,于藍發(fā)現(xiàn)新微波爐的加熱效果越來越差,電磁爐也總感覺燒起火來“勁兒不足”。她聯(lián)系了附近家電維修服務(wù)人員,檢查后才知道,自己換回的這套電磁爐和微波爐,竟然是翻新的“山寨貨”。

　　“幸虧發(fā)現(xiàn)得早,沒有出現(xiàn)安全事故�！庇谒{心有余悸地說。

　　早在2009年,國家出臺家電“以舊換新”政策,對彩電、冰箱等大家電給予10%的補貼比例。2011年底,全國范圍內(nèi)的以舊換新政策結(jié)束。隨后,部分省市及企業(yè)自發(fā)地開展了多種形式的“家電以舊換新”活動,以求繼續(xù)拉動銷量。但在實際操作過程中,“以舊換新”良莠不齊,一些商家推出的“以舊換新”活動給消費者帶來實惠,但一些不法商家乘機以虛高提價,甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費者。

　　“之所以相信售貨攤的宣傳,是因為自己曾經(jīng)嘗到‘以舊換新’的甜頭�！庇谒{說。

　　去年,于藍在附近一家電器商城參加“以舊換新”活動購買了新空調(diào)。一臺用了10年的舊空調(diào),在電器商城抵了400元的購貨款�！斑@臺舊空調(diào)賣給廢品收購站估計不到200元,參加以舊換新還能得到免費拆裝服務(wù),流程也非常方便。”

　　兩次“以舊換新”活動下來,于藍有些“拿不準”：對于家電“以舊換新”活動,以后到底還參不參加呢？

　　我們在走訪中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的家電“以舊換新”大多是企業(yè)自發(fā)的促銷行為,而這種行為往往缺乏有效的監(jiān)管。

　　哈爾濱一家電器市場部的負責(zé)人說,對于家電企業(yè)“以舊換新”的促銷活動,消費者還是要提高警惕和分辨力：如果是政策支持的“以舊換新”,消費者可以在當(dāng)?shù)卣�府門戶網(wǎng)站查詢,同時還可以查詢指定商家名單；如果是企業(yè)自發(fā)組織的“以舊換新”活動,消費者最好貨比三家,盡量到大品牌的家電商城,不要被虛假宣傳蒙蔽。

　　家具：補貼金額不抵“搬運費”

　　●算上多跑一趟的路費和搬運舊家具的費用,“以舊換新”補貼金所剩無幾

　　“家具以舊換新聽起來不錯,但實際操作起來卻沒那么容易�！� 剛剛把新房裝修好的北京市朝陽區(qū)居民張瑩,最近忙著添置新家具。在朋友的推薦下,她嘗試了一次家具以舊換新,發(fā)現(xiàn)很折騰,不實惠。

　　去年7月1日至12月31日,北京市推出“家具以舊換新”政策,給家具消費市場注入一股新動力。數(shù)據(jù)顯示,“以舊換新”實施期間,北京市家居行業(yè)銷售額達到13.05億元,各類家具銷售額同比增長18%。盡管今年該政策已經(jīng)結(jié)束,但有不少商家仍打著“以舊換新”的名義搞促銷,吸引消費者。

　　今年夏天,張瑩通過電視廣告得知,北三環(huán)某家具商城推出“以舊換新補貼5%”的優(yōu)惠活動,覺得很合適：“一來可以處理沒地方擱置的舊家具,二來還能省點錢。”

　　在家具商城,張瑩選好新家具后,提出了家具“以舊換新”申請。家具商城的工作人員承諾,將在兩個星期內(nèi)免費送貨上門,同時回收舊家具,折扣5%的費用。

　　可是,接下來張瑩遇到不少麻煩。

　　第二天,張瑩接到了商城工作人員的電話,說：“參加家具以舊換新活動,消費者購買新家具的送貨地址必須與回收舊家具的地址完全一致,否則就需要消費者自行把舊家具送到商場指定倉庫�！睆埇摰呐f家具放在老房子,而新家具要送到新房,兩個地址并不一致。沒辦法,張瑩只能找朋友幫忙,把舊家具搬到了新家。

　　兩個星期后,商城送貨人員把新家具送到了張瑩的新家,并回收了舊家具。送貨人員告訴張瑩：按照5%的補貼標(biāo)準,張瑩可以拿到175元的補貼金。但補貼金并不是送貨人員直接支付給消費者,而是需要等待商城電話通知,然后到商城服務(wù)臺領(lǐng)取。

　　3天后,張瑩接到通知,又跑了一趟家具商城,才領(lǐng)到這筆補貼金。

　　目前,北京家具賣場“以舊換新”補貼比例不盡相同,主要有5%和10%兩種。但是,補貼10%的家具賣場大多不承諾免費送貨：收貨地址在市區(qū)五環(huán)內(nèi),要多交200元運費；如果在五環(huán)外,需要交300元。

　　“算上多跑一趟的路費和搬運舊家具的費用,這筆補貼金基本上所剩無幾�！睆埇撜f,“家具賣場‘以舊換新’能夠激發(fā)消費者的購買熱情。希望操作流程更簡單、更便利,效果才會好�！�

　　首飾：巧立名目收取“折舊費”

　　●為了“圖省事”甚至追求促銷效果,首飾“以舊換新”往往聽起來很簡單,操作起來不劃算

　　“買首飾的時候把‘以舊換新’夸得天花亂墜,真要換的時候才知道不是這么回事！”

　　前不久,河南鄭州市民郭濤在結(jié)婚10周年紀念日給妻子買了一條鉑金項鏈和一個鉑金吊墜。購買前,郭濤一度擔(dān)心妻子不喜歡自己選的樣式,但銷售人員承諾,從該商家購買的首飾,都可以參加“以舊換新”活動,只需支付少量手工費,就可以任意更換款式。聽對方這么說,郭濤很放心地購買了項鏈和吊墜,總計花費了將近6000元。

　　佩戴一段時間后,郭濤的妻子感覺吊墜太大有些不方便,想去換一個款式。郭濤想起對方的承諾,便帶妻子一起來到珠寶店準備更換吊墜。

　　“我剛剛提出更換的要求,對方馬上變了口氣,由一開始的熱情變得漫不經(jīng)心,并且提出了新的附加條件：除了手工費,還需要算上折舊費和差價。算下來,花費近6000元買的項鏈和吊墜,現(xiàn)在折算下來只值不到4000元�！惫鶟�說,“戴了沒幾天就要折掉2000元,這樣的‘以舊換新’讓我難以理解！”

　　郭濤很疑惑：為什么購買時服務(wù)員承諾“只需承擔(dān)手工費就可以‘以舊換新’”,現(xiàn)在卻另外加上了折舊費和差價？

　　對此,客服人員向郭濤解釋說,該品牌所有的“以舊換新”規(guī)定都是統(tǒng)一的,不可能有例外；商店所有的銷售人員都是經(jīng)過培訓(xùn)后才上崗的,不可能給消費者超出規(guī)定的承諾�！爸恍柚Ц妒止べM就可以換新”,有可能是郭濤“聽錯了或者是誤解了”。

　　客服人員還強調(diào),消費者在購買該品牌的珠寶時,都會得到一張“保證單”,上面標(biāo)有“承諾內(nèi)容以此電腦單據(jù)機印為準,口頭及手寫承諾,皆不獲承認”的提示�！八�以即使是得到過銷售人員的口頭承諾,對于珠寶店來說也是無效的。除非出具證明,否則服務(wù)人員只能按照該店的正式規(guī)定收取折舊費�！�

　　實際上,所謂的珠寶類產(chǎn)品“以舊換新”也是商家促銷手段之一。一般來說,不同品牌的飾品在顧客以舊換新時,對換購的新飾品重量都有要求,一般是不能低于舊飾品的重量。有的品牌還要求以舊換新時,換購的新飾品必須比舊飾品重15%,有的甚至要求超過20%。除此之外,消費者“以舊換新”時基本上都需要付一定的“工費”或者“折舊費”。

　　在銷售過程中,為了“圖省事”甚至追求促銷效果,銷售人員解釋給消費者的“以舊換新”往往“聽起來很簡單”,容易讓消費者產(chǎn)生誤解。

　　“以后購買珠寶時真要多長個心眼,不能輕信所謂‘以舊換新’的口頭承諾�！惫鶟�說。