今年“十一”期間表現(xiàn)低迷的家電行業(yè),在“雙11”則全面爆發(fā)了。據(jù)奧維咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,“雙11”當(dāng)天空調(diào)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)275%,冰箱同比增長(zhǎng)50%,洗衣機(jī)同比增長(zhǎng)77%。在業(yè)內(nèi)專家看來(lái),此次家電業(yè)線上狂歡的背后除了用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變外,與家電渠道變革和企業(yè)思維轉(zhuǎn)變關(guān)系密切。

　　家電企業(yè)　“雙11”數(shù)據(jù)亮眼

　　據(jù)天貓魔方數(shù)據(jù)顯示,算上含有家電業(yè)務(wù)的企業(yè),在今年天貓“雙11”單店銷售額前20名中,海爾、格力、樂(lè)視、海信、TCL、科沃斯等家電企業(yè)上榜,占比高達(dá)35%。

　　受益于格力參加“雙11”促銷,空調(diào)行業(yè)成為今年“雙11”規(guī)模增長(zhǎng)最快的品類,增長(zhǎng)幅度高達(dá)275%。據(jù)奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示,“雙11”當(dāng)天,天貓品牌共銷售10.9萬(wàn)臺(tái)空調(diào),零售額高達(dá)3億元,其中格力占比達(dá)45.1%。

　　據(jù)美的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者介紹,“雙11”當(dāng)天,美的集團(tuán)全網(wǎng)銷售額達(dá)到7.1億元,較2013年同比增長(zhǎng)120%。據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示,家電類全網(wǎng)品牌排行中,美的以10.46%的份額位居榜首。據(jù)悉,這場(chǎng)盛會(huì)集合了美的旗下多達(dá)30個(gè)品類的優(yōu)質(zhì)大小家電產(chǎn)品,美的在京東商城還首次推出包括熱水器、空調(diào)在內(nèi)的兩款智能家電產(chǎn)品。

　　此外,黑電行業(yè)也同樣一改“十一”頹勢(shì)。據(jù)奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示,彩電“雙11”期間,所有線上銷售量高達(dá)61.5萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)116%。而天貓數(shù)據(jù)魔方顯示,“雙11”當(dāng)天樂(lè)視TV超級(jí)電視總銷售額突破1.58億元,天貓電視銷售額第一,刷新了天貓“雙11”電視銷售額紀(jì)錄。

　　而作為與線上渠道融合最高的小家電,在“雙11”期間也取得高速增長(zhǎng)。其中,生活小家電“雙11”單日金額規(guī)模高達(dá)6億元,銷售170萬(wàn)臺(tái)。

　　售后服務(wù)　是渠道變革關(guān)鍵

　　對(duì)于家電業(yè)在“雙11”當(dāng)天的高增長(zhǎng)表現(xiàn),家電分析師梁振鵬分析指出,這與消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)變有關(guān),越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物,比較方便快捷。而背后則是家電渠道變革所致,線上渠道不僅產(chǎn)品豐富,且總體上價(jià)格要低于線下實(shí)體店。原因在于線下渠道建設(shè)涉及到經(jīng)銷商、渠道商、實(shí)體店等諸多環(huán)節(jié),隨著店面和人力成本越來(lái)越高,渠道費(fèi)用自然水漲船高,然而通過(guò)線上渠道的話,則能夠?qū)⑶�道扁平�?省去一些中間成本,提高產(chǎn)品性價(jià)比。

　　另有業(yè)內(nèi)人士指出,家電業(yè)物流配送和售后服務(wù)的提升也是此次“雙11”高速增長(zhǎng)的一個(gè)原因,在今年“雙11”當(dāng)天銷售中,一些大家電、大廚衛(wèi)電器的銷售增長(zhǎng)速度都要高出小家電產(chǎn)品,這也是今年的特性之一。而大家電和大廚衛(wèi)電器往往對(duì)物流配送和售后安裝有著更高的要求。

　　格力電器董事長(zhǎng)董明珠此前在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)也指出,之所以格力今年參加“雙11”活動(dòng),最為關(guān)鍵的原因正是格力的售后服務(wù)進(jìn)一步提升,能夠承載線上銷售。

　　企業(yè)需　加大線上渠道建設(shè)

　　事實(shí)上,近幾年來(lái),傳統(tǒng)家電企業(yè)也在不斷加大線上銷售渠道的占比。如海爾早早的推出自主線上平臺(tái)海爾商城；美的也在2014年成立了集團(tuán)電商公司,建立官方商城；彩電企業(yè)推出了酷開(kāi)、TV+等線上品牌。

　　美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波日前便表示,天貓是一個(gè)非常環(huán)保的生態(tài)系統(tǒng),不僅給美的在網(wǎng)上的銷售提供了空間,也讓美的平臺(tái)去擴(kuò)大電商的銷量和份額。預(yù)計(jì)今年美的電商銷售額將占美的國(guó)內(nèi)銷售總額的10%,線上產(chǎn)品的利潤(rùn)率也比線下渠道高。

　　在中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌看來(lái),家電線上渠道的增長(zhǎng)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間中還將保證快速增長(zhǎng),將進(jìn)一步瓜分線下市場(chǎng)。企業(yè)發(fā)力線上渠道是一個(gè)正確的方向,但要注意不要盲目推進(jìn)。家電產(chǎn)品歸根到底比拼的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),線上銷售只是多種銷售中的一種形式,只要將產(chǎn)品和服務(wù)做好,任何時(shí)候進(jìn)入電商都能獲取應(yīng)有的市場(chǎng)份額