今年“十一”期間表現(xiàn)低迷的家電行業(yè),在“雙11”則全面爆發(fā)了。據(jù)奧維咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,“雙11”當天空調銷售規(guī)模同比增長275%,冰箱同比增長50%,洗衣機同比增長77%。在業(yè)內專家看來,此次家電業(yè)線上狂歡的背后除了用戶消費習慣的轉變外,與家電渠道變革和企業(yè)思維轉變關系密切。

　　家電企業(yè)　“雙11”數(shù)據(jù)亮眼

　　據(jù)天貓魔方數(shù)據(jù)顯示,算上含有家電業(yè)務的企業(yè),在今年天貓“雙11”單店銷售額前20名中,海爾、格力、樂視、海信、TCL、科沃斯等家電企業(yè)上榜,占比高達35%。

　　受益于格力參加“雙11”促銷,空調行業(yè)成為今年“雙11”規(guī)模增長最快的品類,增長幅度高達275%。據(jù)奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示,“雙11”當天,天貓品牌共銷售10.9萬臺空調,零售額高達3億元,其中格力占比達45.1%。

　　據(jù)美的相關負責人對北京商報記者介紹,“雙11”當天,美的集團全網(wǎng)銷售額達到7.1億元,較2013年同比增長120%。據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示,家電類全網(wǎng)品牌排行中,美的以10.46%的份額位居榜首。據(jù)悉,這場盛會集合了美的旗下多達30個品類的優(yōu)質大小家電產品,美的在京東商城還首次推出包括熱水器、空調在內的兩款智能家電產品。

　　此外,黑電行業(yè)也同樣一改“十一”頹勢。據(jù)奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示,彩電“雙11”期間,所有線上銷售量高達61.5萬臺,同比增長116%。而天貓數(shù)據(jù)魔方顯示,“雙11”當天樂視TV超級電視總銷售額突破1.58億元,天貓電視銷售額第一,刷新了天貓“雙11”電視銷售額紀錄。

　　而作為與線上渠道融合最高的小家電,在“雙11”期間也取得高速增長。其中,生活小家電“雙11”單日金額規(guī)模高達6億元,銷售170萬臺。

　　售后服務　是渠道變革關鍵

　　對于家電業(yè)在“雙11”當天的高增長表現(xiàn),家電分析師梁振鵬分析指出,這與消費者的購物習慣轉變有關,越來越多的消費者愿意通過電子商務網(wǎng)站購物,比較方便快捷。而背后則是家電渠道變革所致,線上渠道不僅產品豐富,且總體上價格要低于線下實體店。原因在于線下渠道建設涉及到經(jīng)銷商、渠道商、實體店等諸多環(huán)節(jié),隨著店面和人力成本越來越高,渠道費用自然水漲船高,然而通過線上渠道的話,則能夠將渠道扁平化,省去一些中間成本,提高產品性價比。

　　另有業(yè)內人士指出,家電業(yè)物流配送和售后服務的提升也是此次“雙11”高速增長的一個原因,在今年“雙11”當天銷售中,一些大家電、大廚衛(wèi)電器的銷售增長速度都要高出小家電產品,這也是今年的特性之一。而大家電和大廚衛(wèi)電器往往對物流配送和售后安裝有著更高的要求。

　　格力電器董事長董明珠此前在接受北京商報記者采訪時也指出,之所以格力今年參加“雙11”活動,最為關鍵的原因正是格力的售后服務進一步提升,能夠承載線上銷售。

　　企業(yè)需　加大線上渠道建設

　　事實上,近幾年來,傳統(tǒng)家電企業(yè)也在不斷加大線上銷售渠道的占比。如海爾早早的推出自主線上平臺海爾商城；美的也在2014年成立了集團電商公司,建立官方商城；彩電企業(yè)推出了酷開、TV+等線上品牌。

　　美的集團董事長方洪波日前便表示,天貓是一個非常環(huán)保的生態(tài)系統(tǒng),不僅給美的在網(wǎng)上的銷售提供了空間,也讓美的平臺去擴大電商的銷量和份額。預計今年美的電商銷售額將占美的國內銷售總額的10%,線上產品的利潤率也比線下渠道高。

　　在中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會執(zhí)行會長洪仕斌看來,家電線上渠道的增長在未來很長一段時間中還將保證快速增長,將進一步瓜分線下市場。企業(yè)發(fā)力線上渠道是一個正確的方向,但要注意不要盲目推進。家電產品歸根到底比拼的是產品質量和售后服務,線上銷售只是多種銷售中的一種形式,只要將產品和服務做好,任何時候進入電商都能獲取應有的市場份額