“空調(diào)分商用和家用,是因?yàn)闄C(jī)型不同,微波爐是同樣的微波爐,為何放在公司用保修期就大大縮水？”近日,有消費(fèi)者致電反映。記者走訪發(fā)現(xiàn),許多家用電器在保修期長短上確實(shí)有商用和家用的區(qū)別。

　　公司微波爐保修僅三月

　　在武昌某外貿(mào)公司工作的崔女士致電稱,今年3月為公司買了一臺微波爐,當(dāng)時促銷人員介紹整機(jī)保修一年,主要零部件兩年。可上周微波爐無法加熱,與賣場聯(lián)系要求保修時,售后人員看過發(fā)票后稱,微波爐以公司名義購買且在公司使用,就只能按商用來保修,保修期僅三個月。”崔女士說,售后人員向其出示保修說明中確有注明“非商業(yè)用途”。

　　“家用商用都是一個型號,賣時又沒人告訴我在公司用保修期就縮水啊！”崔女士表示不解。

　　家電保修期商用有區(qū)別

　　記者走訪多家家電賣場、超市發(fā)現(xiàn),除了微波爐外,空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹葞缀跛�有品類家電都在保修期上對家用和商用進(jìn)行了區(qū)分。某品牌廚房電器的說明書上專門標(biāo)注,商業(yè)用途包括但不限于工廠、酒店、飯店、娛樂場所、洗衣房、美容美發(fā)廳、輪船、蔬果苗木大棚及其它長時間使用的情況或惡劣工作環(huán)境的情況等。

　　記者整理發(fā)現(xiàn),一般家用微波爐、生活電器整機(jī)保修一年,而商用僅三個月到半年；家用冰箱、洗衣機(jī)整機(jī)保修一年,商用整機(jī)保半年；家用空調(diào)、電熱水器整機(jī)保修六年,商用則是二年到三年。

　　廠商客服稱,除從產(chǎn)品機(jī)型判定外,主要看購買后的使用場所,放在公司等公共場所供多位員工共同使用,也屬于商用。

　　建議提前查閱售后條款

　　為何同一種產(chǎn)品,保修期會因家用、商用而不同？蘇寧唐家墩網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理阮洪濤介紹,商用電器的使用頻率更高,環(huán)境也更惡劣,因此廠商對商用機(jī)型的部分零部件都做了特殊處理,而家用機(jī)型則沒有�！耙慌_普通家用電器用于商用,還要求企業(yè)同樣執(zhí)行家用機(jī)的售后服務(wù)政策,對于企業(yè)來說也有失公平�！�

　　對此,工商部門12315工作人員介紹,按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的,受該法保護(hù)。目前“三包”規(guī)定對商用家電并沒有明確規(guī)定,保修時長通常按照雙方約定的結(jié)果實(shí)施。消費(fèi)者購買商用型家電或普通家電用于商用環(huán)境,建議最好提前仔細(xì)了解該商品的相關(guān)售后條款。