萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊：聯(lián)想日前向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回報(bào)告、由于電源組件在低壓環(huán)境下存在過(guò)熱甚至起火風(fēng)險(xiǎn)、決定自3月9日起、在中國(guó)內(nèi)地召回2010年7月1日到2011年12月6日之間出售的ThinkCentre M90XXz臺(tái)式一體機(jī)電腦、涉及數(shù)量約12338臺(tái) . 如此大規(guī)模的召回處理、在國(guó)內(nèi)電腦行業(yè)為數(shù)不多 . 同樣、因?yàn)榇嬖诨馂?zāi)隱患、日本大金近日宣布召回53款空氣凈化器、但不涉及中國(guó)市場(chǎng) .

　　事實(shí)上、近年來(lái)家電"質(zhì)量門(mén)"事件頻傳、但在召回問(wèn)題的處理上卻做法不一、因?yàn)槲覈?guó)目前并未實(shí)行"家電召回"制度 . 有關(guān)專(zhuān)家接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示："我國(guó)的家電召回制度實(shí)施起碼還要一兩年時(shí)間 . "

　　"質(zhì)量門(mén)"頻發(fā) 凸顯召回制度缺失

　　繼"錳鍋"之后、蘇泊爾近日再次爆發(fā)危機(jī)事件 . 3月3日、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在其網(wǎng)站上公布2011年第4季度產(chǎn)品監(jiān)督抽查結(jié)果、蘇泊爾豪華智能電飯煲CFXB40FC11G-75"非正常工作"項(xiàng)目不合格、如操作不當(dāng)、可能引發(fā)火災(zāi)、觸電等事故 .

　　深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在聲明中指出："器具在正常使用中要考慮其安全性、當(dāng)使用者操作不慎、缺乏用電知識(shí)或產(chǎn)品的元器件失靈而造成誤操作或非正常工作時(shí)、器具的結(jié)構(gòu)同樣也要具有一定的保護(hù)功能、以避免出現(xiàn)火災(zāi)、觸電或機(jī)械損傷等事故 . "而蘇泊爾則表示："產(chǎn)品在正常工作情況下是安全的、非正常工作項(xiàng)目極少發(fā)生 . "蘇泊爾承諾可對(duì)產(chǎn)品免費(fèi)維修、但消費(fèi)者鐘先生卻認(rèn)為："我們是產(chǎn)品的使用者、基本的操作知識(shí)應(yīng)當(dāng)了解、但畢竟不是‘專(zhuān)家’、即使是專(zhuān)家也難免有失誤、廠家維修后的質(zhì)量誰(shuí)來(lái)把關(guān)?安全感還是沒(méi)保障 . "類(lèi)似這樣的產(chǎn)品、到底該不該召回呢?

　　據(jù)了解、國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)品召回制度的難產(chǎn)、讓家電廠商們面對(duì)質(zhì)量事件行動(dòng)各異、也讓部分廠商感覺(jué)有空子可鉆、并給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用家電產(chǎn)品帶來(lái)了諸多隱患 . 近年來(lái)、隨著"家電下鄉(xiāng)"、"以舊換新"等措施在全國(guó)范圍內(nèi)的展開(kāi)、家電市場(chǎng)逐步擴(kuò)大銷(xiāo)量穩(wěn)步提升、但家電質(zhì)量問(wèn)題也隨之頻繁出現(xiàn) . 2011年10月份、索尼因安全隱患在全球召回160多萬(wàn)臺(tái)液晶電視、中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)卻只做了預(yù)防性檢查 .

　　夸父企業(yè)管理咨詢(xún)首席顧問(wèn)劉步塵認(rèn)為、因?yàn)橹袊?guó)家電召回機(jī)制欠缺、強(qiáng)制管理力度不夠、導(dǎo)致企業(yè)存在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的歧視 . 劉步塵還認(rèn)為、"產(chǎn)品型號(hào)常常內(nèi)外有別為企業(yè)鉆空子提供了機(jī)會(huì)、同一款產(chǎn)品、美國(guó)、日本、中國(guó)不同的命名導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)從判斷 . "

　　"家電召回"正式實(shí)施還要一兩年

　　記者采訪了解到、"召回"制度在很多國(guó)家已經(jīng)實(shí)施多年、然而目前我國(guó)的召回制度僅限于汽車(chē)、兒童玩具、藥品、食品等領(lǐng)域、但作為同樣每天都要接觸且與百姓日常生活息息相關(guān)的家電產(chǎn)品、目前我國(guó)并沒(méi)有相關(guān)的法律依據(jù) .

　　雖然<<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>>第18條規(guī)定："經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷、即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的、應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者、并采取防止危害發(fā)生的措施 . "雖然"免費(fèi)維修"也是"防止危害發(fā)生的措施"、然而維修的結(jié)果誰(shuí)來(lái)檢測(cè)?在消費(fèi)者看來(lái)、"安全感"仍然沒(méi)有保障 .

　　中國(guó)家電市場(chǎng)是否需要召回制度?中國(guó)家電研究院資深專(zhuān)家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示："家電量大面廣、是與家庭生活關(guān)系最密切的工業(yè)產(chǎn)品之一、又與消費(fèi)者的生命安全息息相關(guān)、符合建立召回制度的條件 . "事實(shí)上、早在2010年7月2日、國(guó)務(wù)院法制辦就已經(jīng)發(fā)布<<家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)>>征求公眾意見(jiàn)、然而近兩年的時(shí)間過(guò)去了、"家電召回"仍然遙遙無(wú)期 . 國(guó)家家電質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合檢驗(yàn)部部長(zhǎng)魯建國(guó)表示："我國(guó)‘家電召回’制度的正式實(shí)施預(yù)計(jì)還需要一兩年的時(shí)間 . "

　　"難產(chǎn)"在于

　　什么樣的產(chǎn)品才要召回?

　　<<家電召回制度>>為何在我國(guó)遲遲不能推行?家電業(yè)界觀察家羅清啟認(rèn)為、"可能是邊界的界定還需要時(shí)間 . "國(guó)家家電質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合檢驗(yàn)部部長(zhǎng)魯建國(guó)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)證實(shí)了這一點(diǎn) . <<家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)>>第十八條(召回的啟動(dòng))規(guī)定："經(jīng)確認(rèn)家用電器產(chǎn)品存在缺陷的、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、進(jìn)口、銷(xiāo)售、通知銷(xiāo)售者停止銷(xiāo)售存在缺陷的家用電器產(chǎn)品、告知消費(fèi)者停止使用、及時(shí)主動(dòng)召回缺陷產(chǎn)品、并向所在地的地方質(zhì)檢部門(mén)報(bào)告 . "據(jù)了解、"缺陷產(chǎn)品召回"制度在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)十分成熟、對(duì)需要召回產(chǎn)品的缺陷性質(zhì)也有著明確規(guī)定 .

　　"確定什么樣的產(chǎn)品、在何種情況下需要召回、還有很多工作要做、目前這項(xiàng)工作正在進(jìn)行 . "魯建國(guó)表示："我們需要做大量的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定、這個(gè)過(guò)程大概還需要一兩年的時(shí)間、而且即便確定了、也不能馬上全面鋪開(kāi)、先是在個(gè)別類(lèi)別的家電上進(jìn)行試點(diǎn) . "

　　然而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為、我國(guó)"家電召回"制度的難產(chǎn)可能與眾多家電企業(yè)的意見(jiàn)有關(guān) . "國(guó)外企業(yè)每召回一次花費(fèi)都頗為驚人、對(duì)于實(shí)力較弱的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)并非小事 . "記者調(diào)查了解到、2002年10月、<<缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定(草案)>>開(kāi)始征詢(xún)意見(jiàn)、2004年3月15日頒布、只經(jīng)過(guò)了一年半的時(shí)間 . 而如果按照"還要一兩年"的預(yù)測(cè)、我國(guó)<<家電召回制度>>的草案則可能需要長(zhǎng)達(dá)三四年的征詢(xún)時(shí)間 .

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為、家電召回制度對(duì)于我國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是走向成熟的一種表現(xiàn) .

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