萬通商務(wù)網(wǎng)訊：聯(lián)想日前向國家質(zhì)檢總局提交了召回報(bào)告、由于電源組件在低壓環(huán)境下存在過熱甚至起火風(fēng)險(xiǎn)、決定自3月9日起、在中國內(nèi)地召回2010年7月1日到2011年12月6日之間出售的ThinkCentre M90XXz臺(tái)式一體機(jī)電腦、涉及數(shù)量約12338臺(tái) . 如此大規(guī)模的召回處理、在國內(nèi)電腦行業(yè)為數(shù)不多 . 同樣、因?yàn)榇嬖诨馂?zāi)隱患、日本大金近日宣布召回53款空氣凈化器、但不涉及中國市場 .

　　事實(shí)上、近年來家電"質(zhì)量門"事件頻傳、但在召回問題的處理上卻做法不一、因?yàn)槲覈�目前并未�?shí)行"家電召回"制度 . 有關(guān)專家接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示："我國的家電召回制度實(shí)施起碼還要一兩年時(shí)間 . "

　　"質(zhì)量門"頻發(fā) 凸顯召回制度缺失

　　繼"錳鍋"之后、蘇泊爾近日再次爆發(fā)危機(jī)事件 . 3月3日、深圳市市場監(jiān)督管理局在其網(wǎng)站上公布2011年第4季度產(chǎn)品監(jiān)督抽查結(jié)果、蘇泊爾豪華智能電飯煲CFXB40FC11G-75"非正常工作"項(xiàng)目不合格、如操作不當(dāng)、可能引發(fā)火災(zāi)、觸電等事故 .

　　深圳市市場監(jiān)督管理局在聲明中指出："器具在正常使用中要考慮其安全性、當(dāng)使用者操作不慎、缺乏用電知識(shí)或產(chǎn)品的元器件失靈而造成誤操作或非正常工作時(shí)、器具的結(jié)構(gòu)同樣也要具有一定的保護(hù)功能、以避免出現(xiàn)火災(zāi)、觸電或機(jī)械損傷等事故 . "而蘇泊爾則表示："產(chǎn)品在正常工作情況下是安全的、非正常工作項(xiàng)目極少發(fā)生 . "蘇泊爾承諾可對產(chǎn)品免費(fèi)維修、但消費(fèi)者鐘先生卻認(rèn)為："我們是產(chǎn)品的使用者、基本的操作知識(shí)應(yīng)當(dāng)了解、但畢竟不是‘專家’、即使是專家也難免有失誤、廠家維修后的質(zhì)量誰來把關(guān)?安全感還是沒保障 . "類似這樣的產(chǎn)品、到底該不該召回呢?

　　據(jù)了解、國內(nèi)家電產(chǎn)品召回制度的難產(chǎn)、讓家電廠商們面對質(zhì)量事件行動(dòng)各異、也讓部分廠商感覺有空子可鉆、并給國內(nèi)消費(fèi)者購買和使用家電產(chǎn)品帶來了諸多隱患 . 近年來、隨著"家電下鄉(xiāng)"、"以舊換新"等措施在全國范圍內(nèi)的展開、家電市場逐步擴(kuò)大銷量穩(wěn)步提升、但家電質(zhì)量問題也隨之頻繁出現(xiàn) . 2011年10月份、索尼因安全隱患在全球召回160多萬臺(tái)液晶電視、中國市場內(nèi)卻只做了預(yù)防性檢查 .

　　夸父企業(yè)管理咨詢首席顧問劉步塵認(rèn)為、因?yàn)橹袊�家電召回機(jī)制欠缺、強(qiáng)制管理力度不夠、導(dǎo)致企業(yè)存在對中國市場的歧視 . 劉步塵還認(rèn)為、"產(chǎn)品型號(hào)常常內(nèi)外有別為企業(yè)鉆空子提供了機(jī)會(huì)、同一款產(chǎn)品、美國、日本、中國不同的命名導(dǎo)致消費(fèi)者無從判斷 . "

　　"家電召回"正式實(shí)施還要一兩年

　　記者采訪了解到、"召回"制度在很多國家已經(jīng)實(shí)施多年、然而目前我國的召回制度僅限于汽車、兒童玩具、藥品、食品等領(lǐng)域、但作為同樣每天都要接觸且與百姓日常生活息息相關(guān)的家電產(chǎn)品、目前我國并沒有相關(guān)的法律依據(jù) .

　　雖然<<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>>第18條規(guī)定："經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷、即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的、應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者、并采取防止危害發(fā)生的措施 . "雖然"免費(fèi)維修"也是"防止危害發(fā)生的措施"、然而維修的結(jié)果誰來檢測?在消費(fèi)者看來、"安全感"仍然沒有保障 .

　　中國家電市場是否需要召回制度?中國家電研究院資深專家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示："家電量大面廣、是與家庭生活關(guān)系最密切的工業(yè)產(chǎn)品之一、又與消費(fèi)者的生命安全息息相關(guān)、符合建立召回制度的條件 . "事實(shí)上、早在2010年7月2日、國務(wù)院法制辦就已經(jīng)發(fā)布<<家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)>>征求公眾意見、然而近兩年的時(shí)間過去了、"家電召回"仍然遙遙無期 . 國家家電質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合檢驗(yàn)部部長魯建國表示："我國‘家電召回’制度的正式實(shí)施預(yù)計(jì)還需要一兩年的時(shí)間 . "

　　"難產(chǎn)"在于

　　什么樣的產(chǎn)品才要召回?

　　<<家電召回制度>>為何在我國遲遲不能推行?家電業(yè)界觀察家羅清啟認(rèn)為、"可能是邊界的界定還需要時(shí)間 . "國家家電質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合檢驗(yàn)部部長魯建國在接受本報(bào)記者采訪時(shí)證實(shí)了這一點(diǎn) . <<家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)>>第十八條(召回的啟動(dòng))規(guī)定："經(jīng)確認(rèn)家用電器產(chǎn)品存在缺陷的、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、進(jìn)口、銷售、通知銷售者停止銷售存在缺陷的家用電器產(chǎn)品、告知消費(fèi)者停止使用、及時(shí)主動(dòng)召回缺陷產(chǎn)品、并向所在地的地方質(zhì)檢部門報(bào)告 . "據(jù)了解、"缺陷產(chǎn)品召回"制度在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)十分成熟、對需要召回產(chǎn)品的缺陷性質(zhì)也有著明確規(guī)定 .

　　"確定什么樣的產(chǎn)品、在何種情況下需要召回、還有很多工作要做、目前這項(xiàng)工作正在進(jìn)行 . "魯建國表示："我們需要做大量的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定、這個(gè)過程大概還需要一兩年的時(shí)間、而且即便確定了、也不能馬上全面鋪開、先是在個(gè)別類別的家電上進(jìn)行試點(diǎn) . "

　　然而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為、我國"家電召回"制度的難產(chǎn)可能與眾多家電企業(yè)的意見有關(guān) . "國外企業(yè)每召回一次花費(fèi)都頗為驚人、對于實(shí)力較弱的國內(nèi)企業(yè)來說并非小事 . "記者調(diào)查了解到、2002年10月、<<缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定(草案)>>開始征詢意見、2004年3月15日頒布、只經(jīng)過了一年半的時(shí)間 . 而如果按照"還要一兩年"的預(yù)測、我國<<家電召回制度>>的草案則可能需要長達(dá)三四年的征詢時(shí)間 .

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為、家電召回制度對于我國家電消費(fèi)市場來說是走向成熟的一種表現(xiàn) .

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