萬通商務(wù)網(wǎng)訊："周末逛街累了,用手機點一杯咖啡并支付,到了咖啡店門口就看到自己定的那杯咖啡已經(jīng)準備好了……"

    隨著團購的火熱,O2O走入了大家的視線 . 這種"線上加線下"的營銷模式使信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系愈加緊密,讓電子商務(wù)進入了一個新階段 . 同時也給傳統(tǒng)鞋服企業(yè)的電子商務(wù)帶來了新的機遇 . 

    據(jù)統(tǒng)計,2011年上半年,中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達3.2萬億元,網(wǎng)絡(luò)消費總量達4734億元,較2010年全年增幅48.8％ . 而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測,到2013年我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達到13.9萬億元,年均復(fù)合增長率42.6％,并且增速逐年遞增 . 

    在電子商務(wù)的發(fā)展過程中,一個個新興的模式進入了消費者的眼簾,O2O就是其中之一 . 從字面上來看,O2O（Online 2 Offline）即從線上到線下,這一模式的核心就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù) . 

    O2O模式?jīng)_擊純網(wǎng)絡(luò)鞋服品牌

    O2O的核心在于線上線下互動 . 大部分的品牌鞋企已經(jīng)開通官網(wǎng)、官方旗艦店或者其他形式的電子商務(wù),線上的渠道與窗口已經(jīng)暢通 . 線下渠道就更不用說了,經(jīng)過多年渠道深耕,肯定有相當多的資源在手中 . 然而在傳統(tǒng)B2C、C2C的模式下,慣打"地面戰(zhàn)"的鞋服品牌,到了線上,不是戰(zhàn)績平平,就是線上線下的銷售產(chǎn)生了沖突,此消彼長 . 

    對于傳統(tǒng)鞋服企業(yè)來說,O2O模式正是解決線下實體店與線上電子商務(wù)渠道沖突的辦法之一 . 此外,從另一個市場的角度來說,線上線下整合,傳統(tǒng)鞋服企業(yè)可以利用自己的實體店優(yōu)勢,增加消費者的購物體驗,對純網(wǎng)絡(luò)品牌來說就是一個很直接的打擊 . 另外,線上線下聯(lián)動之后將產(chǎn)生的巨大合力,不僅困擾整個鞋服產(chǎn)業(yè)的"庫存緊箍咒"可以摘掉,而且每筆交易可跟蹤,將大大提高產(chǎn)品開發(fā)的精準度與適銷性 . 

    服務(wù)或成O2O模式生存關(guān)鍵

    O2O模式的優(yōu)勢在于滿足了消費者就近消費的心理,因為就近消費讓人產(chǎn)生安全感,然而,消費者對O2O的質(zhì)疑聲音也不絕于耳,主要來自兩個方面,首先就是網(wǎng)購消費的通病 . 與實體商品不同,當消費者預(yù)先為服務(wù)買單,一旦質(zhì)量低于預(yù)期甚至極為低劣,消費者卻因為無法"退貨"而只能承受,最多發(fā)句牢騷 . 大多數(shù)人都經(jīng)歷過在服務(wù)業(yè)中"付款前是上帝,付款后不如小弟"的窘境 . 

    與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大不同是,O2O本身沒有物流配送與商品質(zhì)量,最大挑戰(zhàn)來自消費者對線下服務(wù)實體的認可程度 . 而服務(wù)類型行業(yè)存在很多不確定因素,因此如何保障線上描述與線下服務(wù)的一致性將是,影響其快速發(fā)展的最致命的因素 . 因此,對于傳統(tǒng)鞋服企業(yè)來說,利用O2O模式的前提便是充分將線上和線下進行整合,不僅僅要有價格優(yōu)勢,更重要的是要有服務(wù)優(yōu)勢,因為,只有一套完整的服務(wù)理念,才能讓消費者更加大膽的對O2O模式產(chǎn)生興趣 . 

    線上線下的良性互動,可能要成為決策者必須面對的問題了 . 否則,恐怕要在"一招后,招招后"的怪圈中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),當對手建立絕對優(yōu)勢,留給自己的只有出局時黯然神傷的背景 .

關(guān)鍵字：O2O電子商務(wù) 信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：慧聰鞋網(wǎng)