萬通商務網(wǎng)訊："中國醫(yī)藥電商行業(yè)2012年全年銷售規(guī)模將預計超過16億元。"這是11月23日在2012年醫(yī)藥電商年會上,由中國網(wǎng)上藥店理事會常務副理事長任光會發(fā)布的消息。

　　根據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,2011年醫(yī)藥B2C的規(guī)模為4億元,只有五家網(wǎng)上藥店銷售額超過五千萬元,2012年前三季度醫(yī)藥B2C的交易規(guī)模達10.9億元,考慮第四季度為電商促銷旺季,這較2011年4億元的市場規(guī)模將增長300％,屆時將會有4－5家網(wǎng)上藥店的年銷售額過億元。"醫(yī)藥電子商務增長速度非�？�,尤其是天貓醫(yī)藥館的開館,帶動了整個行業(yè)的增長。"任光會表示。

　　潛力巨大未來不容小覷

　　天貓副總裁馬學軍認為,淘寶網(wǎng)的賣家已超過百萬,就連天貓商城的品牌賣家也約有六萬之眾,而目前獲得國家批準允許在網(wǎng)上賣藥的合法網(wǎng)站只有68家,單從這一條數(shù)據(jù)來看,醫(yī)藥行業(yè)的電子商務還遠遠沒有開始,機會和空間都非常大。

　　2012年醫(yī)藥B2C的主要推動力將是資本,中國網(wǎng)上藥店理事會秘書長張勇在接受媒體采訪時表示,預計2012年將有數(shù)家VC（風險投資）進入到醫(yī)藥B2C行業(yè),醫(yī)藥B2C也是電商行業(yè)垂直領域的最后一片藍海。

　　非常明顯,醫(yī)藥B2C在中國的潛力非常巨大。而隨著政策的逐漸放開,"十二五"規(guī)劃明確希望醫(yī)藥電子商務企業(yè)成為推動國家醫(yī)改的有力工具。"新醫(yī)改"也將扶植網(wǎng)上賣藥,將網(wǎng)上賣藥作為醫(yī)療體系的一部分。尤其是2011年5月,商務部發(fā)布的<<全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011－2015)>>明確表示："在創(chuàng)新藥品經(jīng)營模式方面,要支持連鎖經(jīng)營、物流配送與電子商務相結合,提高藥品流通領域的電子商務應用水平。鼓勵規(guī)范經(jīng)營的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。"不久前,國家藥監(jiān)局已經(jīng)在廣東和則正式啟動"互聯(lián)網(wǎng)藥品市場監(jiān)測及公共服務關鍵技術研究開發(fā)與應用示范"項目,廣東也是中國電子商務最發(fā)達的省份。

　　消費者對網(wǎng)上買藥也有巨大需求。數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)上賣藥的價格平均能夠降低10％左右,能夠滿足消費者購買質優(yōu)價廉的藥品需求；此外,相比較于線下連鎖藥店,一個店面最多能展示幾千種藥,而網(wǎng)上藥店可以展示上萬種藥品,滿足了不同消費者的不同需求。

　　不容忽視,傳統(tǒng)線下連鎖藥店,遭遇到房租、人員成本等上升的困難,現(xiàn)實也逼迫這些企業(yè)進行轉型,而電子商務無疑為其開辟了新的生存空間。

　　理性分析增量不增利

　　不能回避的是,從整體的發(fā)展狀況來看,醫(yī)藥B2C仍受到牽制。無論是獨立運作還是借助電商平臺,醫(yī)藥B2C的網(wǎng)上客戶流量、線下配送、盈利模式等方面都有待考驗。其中尤其體現(xiàn)在盈利模式上,盡管諸如京東好藥師、天貓醫(yī)藥館等日前都發(fā)布了業(yè)績良好的數(shù)據(jù),但業(yè)界卻依舊認為現(xiàn)階段醫(yī)藥B2C企業(yè)盈利的可能性還是很低。

　　目前,中國零售藥店銷售收入增長速度遠不如費用的增長速度,各種成本一再上升迫使藥店提高毛利率,但高毛利率又影響到用戶的購買行為,從而形成一個惡性循環(huán)。

　　某業(yè)內人士表示,某新型醫(yī)藥電商依靠著天貓醫(yī)藥館的平臺支撐,雖然2012年銷售量創(chuàng)下了歷史新高,但由于人工、物流以及天貓商城的廣告費用等成本因素,該網(wǎng)站全年的利潤只有總營業(yè)額的1％,經(jīng)營情況不慎理想。

　　在今年十分火爆的"雙十一"的活動中,1號藥網(wǎng)憑借著天貓醫(yī)藥館銷量呈現(xiàn)出10倍的增長,但1號店總經(jīng)理陳華認為,目前1號店的發(fā)展看重的銷量與轉化率,電商網(wǎng)站只有保重一定的利潤才能生存下去。

　　缺乏規(guī)范暗藏消費隱憂

　　醫(yī)藥電商發(fā)展如火如荼的同時,也暴露出了種種消費隱患,關于消費者被網(wǎng)絡黑藥店"坑了"的事件頻現(xiàn)報端。綜合被曝光的網(wǎng)上黑藥店陷阱,大體包括以下方面：

　　過度夸大產(chǎn)品藥效。仔細觀察不難發(fā)現(xiàn),一些非法網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品經(jīng)常打著"包治百病"的標簽。并且,為了增強"可信度",其還經(jīng)常利用"專家"、"教授"等名義來宣傳一些癌癥、糖尿病、高血壓、性病等慢性病和疑難雜癥的特效藥。而專家表示,有些慢性疾病和疑難病癥是幾乎沒有特效藥品的,但很多消費者因治病心切,僅憑廣告宣傳就盲目買藥,最后才發(fā)現(xiàn)上當受騙了。

　　更為嚴重的是,一些網(wǎng)上藥店為謀取利潤偽造資格證書,在網(wǎng)站上貼一個偽造的證書或證號欺騙消費者。而其出售的藥品通常以次充好,甚至是劣質或過期的,并以低價為誘餌引消費者"上鉤"。

　　其實對于消費者來說,最關心的還是網(wǎng)購藥品的安全性。目前看來,對網(wǎng)上"黑藥店"的監(jiān)管和打擊力度仍需加強,這也是電商搶灘醫(yī)藥行業(yè)必須攻克的一個難關。

　　把握契機緊跟政策步伐

　　據(jù)了解,目前與美國等歐美發(fā)達國家相比,我國由于政策無法放開處方藥的銷售權,網(wǎng)上藥店的處方知識度不足及物流配送系統(tǒng)尚未完全建立等諸多因素制約了整體醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展速度。

　　因此,有業(yè)內人士分析,網(wǎng)上藥店面臨的契機就在于：<<社會保險法>>施行,地方社保機構有更大權限,異地醫(yī)保支付成為可能；在保證用戶甄別的前提下,醫(yī)保網(wǎng)上支付可能會逐漸放開；電子處方制度正在全國實行,為"醫(yī)藥分開"打好基礎,未來處方藥的網(wǎng)絡銷售可期。

　　然而國藥控股高級研究員干榮富認為："目前藥品B2C大發(fā)展的時機還沒到來。最快也要到2015年,因為在這一年,<<國家藥品安全‘十二五’規(guī)劃>>已經(jīng)實施。管理層放開藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售的信心會比現(xiàn)在強一些。"

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　　網(wǎng)上主營產(chǎn)品線需"掂量"

　　絕大多數(shù)醫(yī)藥B2C都將網(wǎng)上藥店定位在了"健康商城",產(chǎn)品以保健品為主,藥品、計生用品、藥妝、食品、母嬰用品等為輔,如健客網(wǎng)、健一網(wǎng)、百洋健康網(wǎng)等。這主要是由于保健品是與藥品關系最緊密的產(chǎn)品,線下連鎖藥店為平衡OTC藥品的低毛利,也將保健品作為一種重要的產(chǎn)品線。因此,從保健品入手,平衡藥品的政策監(jiān)管和低毛利問題,是網(wǎng)上藥店最容易突破的方式。

　　但是需要注意的是,像在超市、綜合B2C、所有藥店都可以買到的普通保健品,從毛利空間、市場競爭都不是網(wǎng)上藥店優(yōu)勢的產(chǎn)品線,只有像益生康健等專營高毛利保健品才是機會。但高毛利保健品市場,已經(jīng)有益生康健、禾健等專營保健品的垂直B2C形成一定的銷售規(guī)模和成熟的銷售經(jīng)驗,益生康健在呼叫中心體系上的優(yōu)勢并不能一時復制,網(wǎng)上藥店想要直接與他們競爭,并不容易。

　　同時,也有部分企業(yè)在藥品"無望"網(wǎng)售的情況下,將成人用品作為突破點,但像桔子等垂直成人用品B2C已有非常成熟的經(jīng)營模式和相當規(guī)模,網(wǎng)上藥店依靠這一點突破并不容易。

　　此外,從健康的理念,許多網(wǎng)上藥店將食品納入了銷售范圍,但食品的網(wǎng)上零售極其復雜,保質期、快遞難度遠高于其他品類。作為專業(yè)經(jīng)營食品的中糧我買網(wǎng)尚且可以在食品里作為一番；對于網(wǎng)上藥店來說,這并不是一條合適的出路。因此,建議企業(yè)在設計網(wǎng)上藥店的主營產(chǎn)品線時,應結合線下實體藥店的優(yōu)勢進行仔細"掂量",才能形成線上的特色�！　∮捎谡�策無法放開處方藥的銷售權,網(wǎng)上藥店的處方知識度不足及物流配送系統(tǒng)尚未完全建立等諸多因素制約了整體醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展速度

關鍵字：醫(yī)藥B2C電子商務　信息由電子商務網(wǎng)整理發(fā)表 來源：中華工商時報