萬通商務(wù)網(wǎng)訊：電子商務(wù)在中國起步的那天就開始一步步蠶食傳統(tǒng)零售業(yè)的市場份額。

　　如今,隨著天貓和淘寶的交易跨過萬億元大關(guān)。電商的快速發(fā)展猶如大軍兵臨城下,傳統(tǒng)零售面臨怎樣的沖擊？

　　"我認為電商沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)還是得從行業(yè)考慮,得分行業(yè)。最開始的圖書,現(xiàn)在是3C數(shù)碼、小家電、服裝和化妝品有沖擊,但不是很大,但是小品牌服裝和化妝品受沖擊大。"電商觀察家魯振旺對《投資者報》記者說。

　　對圖書、3C沖擊最大

　　圖書行業(yè)是最先遭受電商沖擊,也是損失最慘重的一個行業(yè)。二00六年,當當網(wǎng)與卓越亞馬遜發(fā)起價格大戰(zhàn)。之后,京東商城和蘇寧易購相繼加入圖書頻道。在混亂的電商圖書大戰(zhàn)中,實體書店深受沖擊。各地的書店尤其是民營書店陷入倒閉潮。廣州三聯(lián)書店、上海思考樂書局、席殊書屋以及北京光合作用書店、風入松書店等紛紛倒閉。其中,最驚動業(yè)界的是,2010年年初北京最大的民營書店第三極在虧損近八千萬元后倒閉。

　　電商沖擊第二類是3C數(shù)碼和小家電。收入下滑,人工、鋪租上漲,讓傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)陷入了業(yè)績下滑的困境,我們從近年來蘇寧和國美等上市公司的年報數(shù)據(jù)就可以看見。

　　家電行業(yè)資深人士劉步塵曾對記者表示,線下家電零售實體門店高速擴張的"黃金期"已經(jīng)結(jié)束。

　　如今面對實體門店的業(yè)績下滑,蘇寧和國美都已經(jīng)開始被迫轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展電子商務(wù),以挽救企業(yè)遇到的危機。而對于百貨業(yè),電商的沖擊所有,但是目前影響還不大。或者說,心理上的沖擊大于實質(zhì)利潤上的沖擊。

　　據(jù)同花順(12.300,0.00,0.00％)統(tǒng)計,在申銀萬國百貨零售業(yè)38家已發(fā)布三季報的上市公司中,11家公司第三季度營業(yè)收入比去年同期下降,占比近三成。凈利潤同比下滑的有16家,占比超過四成。

　　大縱橫咨詢管理集團合伙人陶文盛對記者表示："一線城市影響大,二線城市部分受影響,而三四線縣域城市沒有影響。因為縣城城市基本還是靠線下,沒有上網(wǎng)的需求。培養(yǎng)上網(wǎng)購物的意愿,需要一個過程,估計也得三五年之后,畢竟受制于物流配送。"

　　陶文盛告訴記者,他經(jīng)過幫一個縣域企業(yè)做咨詢,這些企業(yè)明顯對電商不感冒,只是做一個展示平臺,銷量不大,處于觀望態(tài)度。而一線城市比如茂業(yè)國際,也只是把電商做為培育的對象。

　　"我們目前還沒有做電商,最近也不打算做,因為電商售后服務(wù)比較多。至于將來做不做,也得看,隨大流。做買賣是怎么賺錢怎么來,只能看未來趨勢,如果電商真的沖擊了百貨,肯定得想辦法。但是目前來看沖擊不大,尤其是在三四線城市沖擊不大。"區(qū)域零售企業(yè)滄州市華北商廈有限公司副總經(jīng)理張擎炬對記者說道。

　　倒逼超市進行改革

　　而對于超市,電商的沖擊似乎比較小。目前,北京物美超市就是沒有開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)零售企業(yè)之一。對于物美為什么不愿意做電商,物美便利店負責人鄭伯冬對記者這樣解釋道："從賣場的商品比例來看,食品占比較高,消費者對體驗要求高,因為現(xiàn)在消費者對食品安全要求高,看見了買才放心。而電商沖擊較大服裝、家電業(yè),這些品類在賣場占比還不是很高。而且我們實體店是賺錢,那就沒有必要去做哪些物流成本高,而不賺錢的電商。這就是為什么現(xiàn)在大賣場不愿意做的主要原因。"

　　今年6月底,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售研究報告(2012)》顯示,截至6月下旬,已有59家中國連鎖百強企業(yè)開展了網(wǎng)購業(yè)務(wù),共經(jīng)營超過70家網(wǎng)店。

　　其實,電商發(fā)展正在倒逼零售企業(yè)進行改革。歐世蒙牛奶粉一位銷售負責人告訴記者,今年年初,歐世蒙牛開始在網(wǎng)絡(luò)上試水銷售,結(jié)果沒想到,銷售額出奇得好。

　　"光棍節(jié)一天60多萬,前后幾天100多萬,是平時的4~5倍,平常不做過節(jié)促銷,我們網(wǎng)上也有20萬~30萬的銷售,這是以前完全不敢想象的。"上述歐世蒙牛奶粉銷售負責人對記者說道。

　　北京供貨商聯(lián)盟代表姚文華認為現(xiàn)在電商的發(fā)展正在倒逼超市進行改革。"超市的進店費,如果說再提高,供貨商就會更多的選擇電商,比如現(xiàn)在的小家電基本上都是網(wǎng)絡(luò)。"姚文華說道："超市現(xiàn)在回歸自主經(jīng)營的時代已經(jīng)到來,我們現(xiàn)在應(yīng)該重視怎么做生鮮食品飲料的自主經(jīng)營,如果再不重視,再過三五年就晚了。"

　　據(jù)記者了解,今年3月1日,跨國連鎖巨頭麥德龍官方網(wǎng)上商城正式開通。大宗商品采購專線已經(jīng)開通,官方還打出了"慶開業(yè),全場購物滿299免運費"的優(yōu)惠活動。

　　其實,早在去年10月份,麥德龍借助專業(yè)電商交易服務(wù)團隊"寶尊電商"登錄淘寶商城,開始試水電商,為后期電商布局開始做準備。在去年年底,麥德龍又與廈門電商企業(yè)陽光一號聯(lián)合打造進口食品網(wǎng)購商城。算是外資零售企業(yè)在中國布局電商最全的一個企業(yè)。

　　沃爾瑪于二0一0年年底在深圳和北京推出山姆店網(wǎng)上購物測試服務(wù),這一舉動曾引起業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。之后,沃爾瑪收購了電商企業(yè)1號店,算是對電商的最大布局。

　　而它的老對手家樂福早在二00六年就開始了電子商務(wù)的嘗試。在家樂福的官方網(wǎng)站上,記者發(fā)現(xiàn)許多實體店的商品都可以在上邊買到。家樂福中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理廖燕對記者表示,家樂福也很重視電子商務(wù),但是目前只是試水,主要服務(wù)于實體店鋪。

　　不過有正在試水的,也有試水失敗的。此前,卜蜂蓮花、歐尚、好又多、Tesco等對網(wǎng)絡(luò)零售的嘗試均以失敗告終。

　　線上線下趨于融合

　　面對電商的沖擊,傳統(tǒng)零售企業(yè)并不是沒有組織有效的反擊。今年光棍節(jié),在各大電商瘋狂促銷的時候,傳統(tǒng)零售企業(yè)也沒有放棄。比如,面對"雙十一"網(wǎng)購促銷大戰(zhàn),北京的崇文門新世界(6.28,0.09,1.45％)、天虹百貨等部分青春時尚百貨店紛紛試水促銷。

　　據(jù)記者了解,面對電商促銷,臨近年關(guān),不少零售企業(yè)正準備反擊。

　　據(jù)華冠購物中心總經(jīng)理于淑麗對記者透露,12月13~16日,北京華冠購物中心推出歲末感恩主題促銷活動,試水"40小時不打烊"。屆時,華冠購物中心服裝、化妝品、珠寶、手表、家電等幾乎全線商品參加打折活動,尤其是促銷這幾天黃金價格將降至每克369元。價格之低,可謂是下了不少血本。

　　而有業(yè)內(nèi)人士表示,零售企業(yè)年底促銷可能就是要反擊一輪又一輪的電商價格戰(zhàn)和促銷,讓傳統(tǒng)零售業(yè)重新掌握消費市場格局。

　　盡管電商和傳統(tǒng)零售的矛盾不可調(diào)和,但并不代表,兩者之間不能融合。

　　"現(xiàn)在傳統(tǒng)零售和電商在合作上體現(xiàn)地越來越明顯,包括自身門店線上和線下的合作,不同企業(yè)之間線上和線下合作。比如有的企業(yè)把便利店作為電商配送的物流節(jié)點,作為取貨平臺。"中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松對記者說道。

　　今年年初,蘇寧易購宣布,北京87家蘇寧電器(6.26,0.08,1.29％)門店已成為蘇寧易購的快遞點和自主取貨點,以加速蘇寧店面與網(wǎng)購的融合。但是蘇寧電器表示,店面和網(wǎng)上購買實行的是兩套系統(tǒng),顧客在網(wǎng)上選購產(chǎn)品后,送貨人員將產(chǎn)品送到顧客指定的蘇寧電器門店。

　　盡管如此,蘇寧易購的線上線下融合的趨勢已經(jīng)正在顯現(xiàn)。

　　在超市行業(yè),山東利群集團早在2002年就開始摸索網(wǎng)上購物模式。據(jù)媒體報道,其實體商場不留家電庫存,只留樣機,客戶在門店選好商品后,信息直接傳遞到物流中心,并直達出庫人員的無線終端上,生成出庫任務(wù)和送貨任務(wù),送貨人員直接將家電配送到顧客家中。這一模式,也是將實體店和線上銷售進行了結(jié)合。

　　尤其是,今年光棍節(jié)期間,以"店慶不打烊"出名的崇文門新世界百貨,聯(lián)手自家網(wǎng)上商城以及支付寶,進行"1元享好禮,快拍雙11"活動。

　　其實,在國外,線上和線下的融合趨勢正在進一步加強。據(jù)《紐約時報》報道,美國傳統(tǒng)零售企業(yè)也正在遭遇電商沖擊的煩惱。經(jīng)常淪為網(wǎng)絡(luò)購物的"驗貨點"。為應(yīng)對這種情況,一些美國傳統(tǒng)零售變"堵"為"通",把實體店做成了自家網(wǎng)店的延伸。

　　比如沃爾瑪、梅西百貨、百思買和希爾斯百貨等在實體店中增加了網(wǎng)購設(shè)施,包括退貨中心、提貨點、支付柜臺,甚至是汽車穿梭客服中心。消費者可以在上班時間下訂單,下班后去商場取貨,如果不滿意,現(xiàn)場即可退換貨。

　　"未來線上和線下一定是一個融合的趨勢,企業(yè)需要在各自的領(lǐng)域找到合適的服務(wù)模式。"楊青松說道。

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