萬通商務(wù)網(wǎng)訊：若你苦于自助創(chuàng)業(yè)卻不知路在何方；若你厭倦了朝九晚五的職場生活,想尋求新的突破；若你想要證明自己卻受制于物質(zhì)條件的約束。如果這是你現(xiàn)下正在苦惱的問題,可能有條路很適合你——網(wǎng)上開店,做自己的老板。
   
    今天,網(wǎng)絡(luò)已深入我們生活的各個角落,人們從覺得新鮮到逐步接受再到離不開它,可見網(wǎng)絡(luò)的重要性,網(wǎng)絡(luò)店鋪也就是在這樣的情況下應(yīng)運而生,當然,這也于其無可替代的優(yōu)勢密不可分,比如網(wǎng)絡(luò)店鋪相較于實體店面綜合成本較低,經(jīng)營者可全職或兼職經(jīng)營,而且網(wǎng)上開店不受營業(yè)時間限制,只要服務(wù)器沒問題,就可實現(xiàn)二十四小時全天候營業(yè)。
   
    只是開店容易守店難,想要成功經(jīng)營好一家網(wǎng)店也并非易事。但這并不表示成功經(jīng)營網(wǎng)店無跡可尋,中國制造交易網(wǎng)小編根據(jù)多年來對網(wǎng)店經(jīng)營的了解,并結(jié)合網(wǎng)店管理者遇到的問題,摸清了一些門路,希望對致力于開網(wǎng)店的朋友有所幫助。
   
    開網(wǎng)店第一步,俗語有云人靠衣裝佛靠金裝,網(wǎng)店經(jīng)營也不例外。試想一下,我們?nèi)ベI衣服的時候,大多會更關(guān)注櫥窗中模特身上的衣物,在人們潛在的意識里,即使同樣的衣服也會覺得模特身上的好看,所以會第一時間被吸引過去。網(wǎng)絡(luò)店鋪也一樣,成交的前天是買家被你的店鋪吸引,被你店鋪里的商品吸引,繼而才會產(chǎn)生購買的欲望。買家在進行網(wǎng)上購物時看不到商品實物,都是依靠產(chǎn)品圖片決定購物意向,因此這就對產(chǎn)品圖片提出了更高的要求,不僅要清晰,也要拍的有角度,若能夠配以適當?shù)臒艄�、布景在加上模特是展示定會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。
   
    同時,網(wǎng)店的信譽也至關(guān)重要。就像我們出外shoping,大多數(shù)人會選擇那些較為正規(guī)的大商場或超市,原因在于那是一份信賴跟保障。同理,人們在網(wǎng)上進行購物時,也會更青睞那些比較有名氣有實力的店鋪。因此,對于已擁有實體店的網(wǎng)店經(jīng)營者來說,不妨實體店現(xiàn)有的信譽轉(zhuǎn)到網(wǎng)上,比如實體店的位置、店內(nèi)圖片以及消費者協(xié)會等部門頒發(fā)的榮譽證書等等,均可展示在網(wǎng)絡(luò)店鋪上,這對增加買家對店鋪的信任感很有幫助。
   
    開網(wǎng)店第二步,煮熟的鴨子千萬不能讓它飛了。這句話的意思是說要服務(wù)好每一個下單的客戶,讓其成為你店鋪的�？�。對于新開的網(wǎng)店來說,成交訂單并非易事,那是賣家經(jīng)過一番辛勤努力后的結(jié)果。因此,在客戶下單后,作為賣家你要以最快的速度處理好訂單,并按照服務(wù)流程為客戶提供最完善服務(wù),盡快檢驗商品盡早安排發(fā)貨是首當其沖的。若你向顧客承諾兩天到那就決不可拖到第三天。對于網(wǎng)購買家來說,商品到手的速度很重要,也正因為買家的重視,作為賣家,你要比買家更重視。
   
    另外,一筆訂單的完成,除了能獲得相應(yīng)的利潤之外,買家的電話、郵箱等信息也是賣家的一筆無形的財富。要學(xué)著充分利用這些信息為買家進行跟蹤式服務(wù),比如適時詢問買家貨物是否收到,是否滿意等等,要讓買家感受到自己是被重視的,還可對老客戶實行相關(guān)的優(yōu)惠措施等,這些都是提高網(wǎng)店客戶源的有效方法,不妨一試。
   
    開網(wǎng)店第三步,要謹記誠信經(jīng)營。無論對于哪個行業(yè)來說,誠信都是不可或缺的。但很多人誤以為誠信二字只是對于實體店而言的,其實不然,在網(wǎng)店經(jīng)營中它一樣至關(guān)重要。哪些認為網(wǎng)上店鋪不過是一錘子買賣,即使質(zhì)量有所欠缺也不是什么大事的賣家注定不會走的長遠。
   
    我們中國有句老話說店欺客一時,客欺店一世。網(wǎng)上購物雖然受到某些客觀因素的限制,但要知道買家可能第一次會上當,但絕對不會上第二次當。作為賣家,莫要為了眼前小利就以永遠失去一個客戶為待見,那只是故作聰明的得不償失。因此,網(wǎng)上開店想要得到長足發(fā)展,必須要建立誠信經(jīng)營的良好口碑。
   
    開網(wǎng)店第四步,無規(guī)矩不成方圓。相較于實體店來說,網(wǎng)絡(luò)店鋪所需的人員一般較少,但這并不表明無需建立相關(guān)的管理以及激勵機制,讓員工從被動型優(yōu)質(zhì)服務(wù),向主動型優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。比如可以網(wǎng)站上設(shè)一個服務(wù)臺,展示店主和員工的照片、視頻,注明員工的服務(wù)星級,讓前來咨詢的客戶自己選擇想要服務(wù)的人員,之后對員工服務(wù)質(zhì)量做出打分。這樣不但可以激勵員工干好自己的工作、提高星級,還可增加客戶咨詢時的安全感。同時,還可設(shè)立投訴臺,公布投訴電話或網(wǎng)店管理者總信箱等,當買家對服務(wù)不滿意時,可方便他們向管理層反映,從而不斷改進網(wǎng)絡(luò)店鋪的服務(wù)質(zhì)量,提高網(wǎng)店效益。
   
    以上的四步走戰(zhàn)略是中交網(wǎng)小編為想要開網(wǎng)店的朋友總結(jié)出的一些方法,可能不盡完善,但仍希望能夠助力每位朋友打好網(wǎng)店經(jīng)營的基礎(chǔ)戰(zhàn),叱咤網(wǎng)絡(luò),決勝千里！

來源：中國制造交易網(wǎng) http://www.c-c.com