萬通商務網訊：隨著中國電子商務市場發(fā)展十余年,從萌芽期(2001-2003年)到發(fā)展早期(2004-2006年)再到高速成長期(2007-2013年)�；厥字袊�電子商務市場發(fā)展,我們可以看到最早C2C集市幾乎是電商的代名詞;2011年,垂直類B2C發(fā)展至鼎盛時期,凡客、麥網、好樂買等垂直B2C在各自領域綻放光彩;過去5年間,京東,國美,蘇寧以互聯網零售為主體,打造O2O全渠道經營和線上線下開放平臺的模式,而其最終目的就是要實現線上線下的資源融合。互聯網本質上是一種工具,最終還是要回歸零售的本質,即整合物流、信息流和資金流,提高單位個體效率,降低成本。 到2013年上半年止,各大電商加速平臺化發(fā)展,垂直類B2C逐步被開放平臺取代,而且中國電子商務市場集中度日益加劇。

　　從電子商務網站遍地開花到淘寶,天貓,京東,凡客,一號店等寡頭獨占市場,越來越多想進入電子商務行業(yè)的公司已經很難在這塊大蛋糕分一杯羹了。不但中國這樣,國外市場也越來越集中,ebay,amazon等巨頭基本控制了國外電商行業(yè)的大部分流量。那對于小型互聯網公司來說,他們的路又在哪里呢?

　　何為FL-B2C?

　　這里我們不得不先談談LF-B2C這個概念,所謂LF-B2C其實是Localized Fast Business to Customer 模式的縮寫,中文是本地區(qū)域化快電商B2C模式。何謂FL-B2C呢,他又和傳統意義上的B2C有什么不同。我們現在對FL-B2C的提出者i廣場這個網站做一個全面的解讀。i廣場這個網站是西安市高新區(qū)管委會創(chuàng)業(yè)園內的一家留學生創(chuàng)辦的高科技型企業(yè)。我們咨詢了網站創(chuàng)始人張偉先生,從他那里了解到 i廣場是一個面向社區(qū)型的服務性平臺,平臺上面的所有產品都來自于社區(qū)附近的實體商家,核心價值是為了讓社區(qū)內的人生活,辦公,娛樂更加便捷,產品最快半小時送達,將網站與個人消費無縫結合起來。他還說：這個網站僅僅用了2個月就上線了,目前正處在高速成長期。為何要做這樣一個網站,理由其實很簡單。因為我們要做LF-B2C,說簡單點就是本地服務型快電商。本地就是只做小范圍,有地域局限性,但又可以地域性的復制到全國。這個跟其他網站平臺如天貓,京東最大的區(qū)別就是便捷性,服務性而且更加有針對性。快電商顧名思義,就是快速送達�？焖偎瓦_對很多人來說在便捷程度上有這個需求。當你習慣半小時送達后,你就會慢慢很難去接受幾天才能收到貨的感覺。另外,跟所有人一樣,我也很討厭廣告,或者說我只對我感興趣產品的廣告不反感�，F在你無論打開天貓,京東還是其他網站,可以這么說80%甚至更多的展示出來東西都是你沒興趣的。但你的眼睛必須去看這些東西,然后從繁雜的東西中挑選你想要的東西。如果一個網站全是自己感興趣的產品,我想任何人都會難以拒絕不打開它。能做到這樣的網站也只有LF-B2C可以,因為夠本地化,更加貼近你,更加了解你。我們的最終目的在于把網站跟個體的工作,生活,娛樂中需要的消費貫穿起來,更加貼心的購物,類似于用一個網站做到一對一客戶經理式的VIP服務。做一個購物平臺網站很簡單,困難的是網站背后看不到的東西。如何將現有的實體商家資源有效的整合起來,用什么樣的方法可以讓實體商家和消費者同時受益。如何根據社區(qū)的不同人群定位不同產品并從同一個網站內推送。銷售中的所謂ZMOT(zero moment of truth)就是在合適的時間,合適的地點去推送合適的產品。打個比方說,你在用電腦的時候你的鼠標突然壞了,這個時候有人敲門,打開門你發(fā)現這個人拿了一款和你差不多的鼠標并且價格適中向你推銷,你說你買不買。這個就是ZMOT。聽起來很簡單,但如果要借助網絡平臺真正做到ZMOT的話,在網站背后做的事情的復雜程度是你難以想象的。我們的網站也在不斷完善中。

　　本地區(qū)域服務型快電商平臺(LF-B2C)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存

　　國外的Amazon,ebay也開始進入LF-B2C這條路。Amazon已經收購了幾家大城市的本地快速送達購物網站,ebay今年也推出了ebay now本地購物服務平臺。全球范圍內大家在將電商做細做精。在Craigslist網站當年在全公司只有不到20個人的時候已經做到了1.5億美金的收入。單位個體產生的價值超過每人500萬美金(約3000萬人民幣)。反觀中國的互聯網公司要做到這個規(guī)模,員工至少在千人以上。我們不僅反問道,我們真的需要那么多人嗎?這里舉一個例子,古代戰(zhàn)爭中要發(fā)急件傳送信息,騎馬一天一夜,換幾十匹馬,才將急件送達。現在只需一個電話用不了幾秒。所有的科技都是在不停的加速所在行業(yè)的效率,所謂產業(yè)革命就是用更加高效的方法去顛覆這個行業(yè)的傳統習慣�；ヂ摼W公司更是這樣,能用機器解決的問題絕對不應該用人去解決,能用一個人解決的問題絕對不用兩個人,能一分鐘解決的問題絕對不用兩分鐘去做。這個就需要的不但是技術,硬件設備,更加重要的是一個管理體制。很多人說中國人做事情總是不太相信別人,總想著什么事情都自己做。做電商的不相信物流公司自建物流,做食品的不相信農民自己建農場生產原材料。我個人覺的這個不是不相信的問題,而是自身沒有能力去管理,整合現有的資源。簡單一點來說,就是水平不行,去管理整合整個物流行業(yè)的資源的難度要遠遠的大于自建物流的難度。做管理整合的話,太復雜又沒有東西模仿和山寨,自建物流的話就簡單的多,有錢就行了,所有的模式,設備,管理都是現成的,買來直接就用了。10年來中國電子商務的高速發(fā)展的成就有目共睹,但過快的發(fā)展并沒有造就出很多互聯網人才出來。大家的思想依然停留在網站訪問壓力大就加個服務器的階段,畢竟來說用錢能解決的問題的,是最省事的。

　　開放的(LF-B2C)平臺

　　早在09年,就有很多B2C陸續(xù)開放平臺,擴充品類SKU。2012年以后,各平臺開放的速度和程度明顯加速提升。2013中旬,京東商城舉辦開放平臺招商大會,隨即出臺平臺細則,并宣稱到2016年平臺業(yè)務將占到總體業(yè)務的一半。繼京東之后,蘇寧,一號店,凡客也加緊平臺戰(zhàn)略動作。從開發(fā)程度來看,天貓無自營品類,平臺全面開放而京東,凡客,一號店和蘇寧等均有自營的品類,如3C、家電,超市百貨,衣服等,幾大平臺需首先保護各自的優(yōu)勢品類,避免左右手互搏。所以大家均屬于有保留的開放。天貓的天生短板正是倉儲物流。相比于其他同類平臺推出的一日三送、限時達,甚至是定制式快遞服務,天貓的物流服務水平確實難以滿足當前消費者的需求。LF-B2C模式應該說是集百家之所長,開放性的包容著所有品類商家,另外由于本地化的傳統行業(yè)面臨大量庫存以及線上商家的沖擊,如此大的生存壓力面前,大有放手一搏的沖動,在價格上完全不輸線上商家,更重要的是時效性的突破也將改變網購人群的購物習慣。

　　商品過度重復會導致用戶選擇時間成本、甚至交易風險上升,從而影響用戶體驗和平臺轉化率。而且一個城市的不同地區(qū)也會出現富人區(qū),貧民區(qū)這樣的區(qū)域劃分,每個區(qū)域的對產品的需求可能完全不一樣,LF-B2C更能讀懂小區(qū)域的不同,根據不同區(qū)域的定位人群,推送最有需求的產品。這種越來越把客戶做細,做精的模式,也是LF-B2C的另外一個核心競爭力。但由于是平臺模式,相對于自營模式,開放平臺較難實時把控商品質量,如商家出現商品質量、信譽問題,負面影響會波及平臺的發(fā)展。電商平臺應盡可能的通過商家甄選、產品抽檢等方式提高商家侵權門檻、規(guī)避風險,同時通過有效的平臺信用信任機制,引導商家進行長期可持續(xù)的經營和發(fā)展。

　　總之,發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)永遠并存著,而LF-B2C的發(fā)展和演變必將對未來中國網購乃至零售市場發(fā)展產生深遠的影響。