萬通商務(wù)網(wǎng)訊：越來越多的微信用戶開始覺得朋友圈有點(diǎn)不對(duì)勁。

　　由熟人關(guān)系鏈構(gòu)建而成的小眾、私密的微信朋友圈,原本是用來分享彼此生活點(diǎn)滴從而加強(qiáng)聯(lián)系的。但不知從何時(shí)開始,朋友圈時(shí)不時(shí)就會(huì)被一些公眾號(hào)發(fā)起的集贊有禮活動(dòng)刷屏,一個(gè)個(gè)求點(diǎn)贊的信息逐漸占據(jù)了一席之地。微信已不僅僅是一種網(wǎng)絡(luò)社交工具,儼然成為商家營銷的重要平臺(tái),問題也隨之出現(xiàn)。

　　不兌現(xiàn)承諾,變相隨意更改服務(wù),隨意刪除廣告內(nèi)容……微信中的誠信正遭受沖擊。贊是點(diǎn)還是不點(diǎn),也讓不少人開始糾結(jié)。

　　集贊已成為新推銷手段

　　剛剛過去的情人節(jié)和元宵節(jié),讓不少人都度過了一個(gè)難忘的雙節(jié),但遼寧省大連市的袁女士卻被忽悠了。袁女士可謂微信達(dá)人,每天都會(huì)通過朋友圈跟自己的朋友互動(dòng)。春節(jié)后的一天,她偶然發(fā)現(xiàn)有朋友在圈里轉(zhuǎn)發(fā)了一條“集贊獲取套餐”的優(yōu)惠活動(dòng)。內(nèi)容是如果集齊了30個(gè)贊即可獲得價(jià)值300多元的某洗浴中心情人節(jié)套餐,內(nèi)容有好幾項(xiàng),包括茶、小吃、洗浴等等。

　　“今年恰逢雙節(jié)在同一天,所以我想好好安排一下,就趕緊轉(zhuǎn)發(fā)了。朋友們也很給力,很快就集滿了30個(gè)贊�！痹�女士說。隨后,袁女士按照該條微信的要求,添加該商家的微信號(hào),然后截圖發(fā)過去,接著撥打商家電話,找聯(lián)系人進(jìn)行預(yù)定。

　　但是打進(jìn)電話后袁女士卻發(fā)現(xiàn)自己被忽悠了。“商家告訴我,套餐不是免費(fèi)的,而是集贊后,可以用文中的價(jià)格享受該套餐。也就是說,文中寫的就是優(yōu)惠后的價(jià)格,但微信中的內(nèi)容并未如此明確地表明,也沒寫套餐原價(jià)。只寫著,即日起,集30個(gè)贊即可獲得如下情人節(jié)套餐�！痹�女士此時(shí)才反應(yīng)過來,商家在利用消費(fèi)者的思維慣性搞文字游戲,讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā),達(dá)到擴(kuò)大宣傳的目的。

　　朋友圈成“宰熟”工具

　　《法制日?qǐng)?bào)》記者試圖查看該商家的廣告原文,但點(diǎn)開袁女士給的鏈接后發(fā)現(xiàn),該微信已經(jīng)由于遭舉報(bào)被刪除了,里面具體內(nèi)容也就無從查知,袁女士也沒有保留相應(yīng)內(nèi)容。

　　記者在隨后的采訪中發(fā)現(xiàn),多名受訪者都表示參與過這種集贊享受優(yōu)惠的活動(dòng),內(nèi)容五花八門,有免費(fèi)送禮物的,有享受特價(jià)的,當(dāng)然也有袁女士遇到的這種忽悠的。

　　正是由于越來越多微信用戶開始抱怨朋友圈中的商業(yè)味兒,2013年12月31日,微信官方發(fā)布公告,明確反對(duì)通過群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營銷行為,包括通過獎(jiǎng)勵(lì)誘使用戶進(jìn)行分享、強(qiáng)制要求分享至朋友圈方可查看內(nèi)容等行為。微信官方表示,微信朋友圈是一個(gè)由熟人關(guān)系鏈構(gòu)建而成的小眾、私密的圈子,并不是一個(gè)營銷平臺(tái),如用戶發(fā)現(xiàn)某公眾號(hào)存在誘導(dǎo)分享行為的,歡迎檢舉,核實(shí)后將根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行處理。

　　但面對(duì)微信這個(gè)新的營銷戰(zhàn)場(chǎng),商家無疑還是愿意鋌而走險(xiǎn)的。春節(jié)期間,仍然有很多商家公然在微信上發(fā)布各類營銷廣告。袁女士所發(fā)的鏈接就是春節(jié)期間看到的。

　　誰來監(jiān)管微信做廣告

　　利用微信做推廣究竟是一種什么樣的行為?是否屬于廣告?該如何界定?利用朋友圈推廣并非標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)廣告或者交易行為,而且消費(fèi)者的損失也不好衡量,一旦受侵害該如何維權(quán)?

　　對(duì)此,中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯今天接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)指出,一方面,如果將微信推廣營銷行為都簡(jiǎn)單地用廣告法進(jìn)行規(guī)制,即把網(wǎng)絡(luò)上所有的信息發(fā)布行為都?xì)w納到廣告法中來,在操作上存在很大困難；另一方面,很多微信用戶也并非普通意義上的一般消費(fèi)者,點(diǎn)贊的那些人也不是真正的消費(fèi)者,而是幫助傳播消息的人,所以在很多環(huán)節(jié)上都存在問題。

　　阿拉木斯說,對(duì)于消費(fèi)行為來說,維權(quán)的一個(gè)重要方面就是證據(jù)保存,但是在微信上保存證據(jù)存在一定困難。一旦商家刪除了宣傳內(nèi)容,消費(fèi)者無從查找。如果是網(wǎng)站發(fā)布的,可以通過公證的方式保存證據(jù)；如果是電子郵件形式發(fā)布的,則可以通過查找服務(wù)器進(jìn)行保留。但這幾種保留證據(jù)的方式對(duì)普通消費(fèi)者而言,基本無法實(shí)現(xiàn)。

　　阿拉木斯強(qiáng)調(diào),這些年,電子商務(wù)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)新的問題。但很多時(shí)候,受技術(shù)手段等問題的影響,立法都顯得滯后,有些法律問題甚至還沒有研究清楚。但是出現(xiàn)問題又不能坐視不管,這種情況下,如果現(xiàn)行法律能延伸到這些新問題上自然最好,如果延伸不到,恐怕更多的還要依靠消費(fèi)者自身的謹(jǐn)慎作為,尤其是涉及到投資等行為,更應(yīng)該注意。

　　微信交易游走消保法外

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,特別是即時(shí)通訊的多樣化,交易方式也在進(jìn)行不斷變化,商家的營銷手段從傳統(tǒng)紙媒、電視等轉(zhuǎn)向了網(wǎng)站、微博等電子商務(wù)新領(lǐng)域,甚至是本來較為私密的微信朋友圈也在慢慢商業(yè)化。

　　但毫無意外,面對(duì)這一新情況,法律又一次遭遇了滯后的尷尬。微信上的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易是否適用新消保法中網(wǎng)絡(luò)交易后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定?消費(fèi)者一旦利益受損該如何維權(quán)?商家如果不誠信該如何懲戒?

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、北京匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌今天接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)指出,如果僅僅是朋友之間通過微信進(jìn)行商業(yè)營銷,即營銷行為局限在朋友圈之中,那么嚴(yán)格意義上是不適用后悔權(quán)的,因?yàn)閺V告的發(fā)布者并非法律意義上的經(jīng)營者。但如果超越了微信朋友圈之間的交流,呈現(xiàn)商業(yè)化,即有些商家利用公眾號(hào)進(jìn)行經(jīng)營行為,那么一旦出現(xiàn)商家不良行為,消費(fèi)者就可以按照新消保法第五十五條的三倍賠償來索賠。

　　電子商務(wù)法缺位實(shí)屬無奈

　　新消保法即將于3月15日起施行,同日施行的還有國家工商行政管理總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。該辦法是國家工商總局在已經(jīng)實(shí)施了三年的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》基礎(chǔ)上制定完成的。值得一提的是,辦法第三條明確指出:“本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易,是指通過互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。”

　　有分析人士就此指出,辦法將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也納入調(diào)整范圍是一個(gè)很明顯的信號(hào),體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正邁入規(guī)范有序的時(shí)代。但辦法中的規(guī)定仍然比較原則,針對(duì)的行為還是局限于嚴(yán)格意義上的傳統(tǒng)買賣或者服務(wù)行為,微信點(diǎn)贊的類似行為還無法納入其中,無法適用。

　　一個(gè)好消息是,據(jù)相關(guān)權(quán)威人士透露,我國的電子商務(wù)立法工作已于去年12月份正式啟動(dòng)。此舉無疑體現(xiàn)出法律已經(jīng)正式地逐步深入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行為當(dāng)中,對(duì)于網(wǎng)商而言,熟悉和運(yùn)用這些網(wǎng)絡(luò)“游戲規(guī)則”將成為今后的必修課。

　　但是也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示謹(jǐn)慎樂觀。阿拉木斯接受采訪時(shí)直言,以往所談到的涉及到網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的問題都是以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體,而以微信、app等利用手機(jī)、ipad等移動(dòng)終端的電子商務(wù)則是新的業(yè)態(tài),這種利用新渠道傳播信息的方式也不是標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)模式,是否會(huì)被納入到電子商務(wù)法中尚不明確。

　　“立法雖然強(qiáng)調(diào)要有一定的前瞻性,但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展給這種立法前瞻性帶來很大挑戰(zhàn)。法律很難對(duì)這種邊緣性現(xiàn)象進(jìn)行全覆蓋�！卑⒗�木斯說。