萬通商務(wù)網(wǎng)訊：電子商務(wù)在中國發(fā)展十多年來,3C、服裝等行業(yè)都紛紛被電子商務(wù)化,然而作為日常生活中購買率也較高的一類商品——藥品,卻遲遲找不到進(jìn)入電子商務(wù)的道路。前幾年的網(wǎng)上藥店曾經(jīng)讓人誤以為這就是中國藥店的電子商務(wù)之路,但是結(jié)果卻成為中國藥店難以割舍的包袱。中國的藥店究竟里電子商務(wù)還有多遠(yuǎn)？

我們先來看看中國零售藥店的網(wǎng)上藥店為什么不成功吧。中國醫(yī)療政策與歐美國家的醫(yī)療政策是不同的,歐美很多國家都是“醫(yī)藥分開”醫(yī)院只看病不賣藥,患者買藥就去藥店,且也可以在網(wǎng)上藥店通過電子處方的方式銷售處方藥。其藥店在藥品零售市場(chǎng)上占主要地位。中國則是醫(yī)院在藥品零售市場(chǎng)占八成左右的市場(chǎng),而且中國醫(yī)療政策還規(guī)定了處方藥不得在網(wǎng)上銷售,電子處方還未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上使用,藥店能在網(wǎng)上銷售的藥品占藥品零售市場(chǎng)不足1%。網(wǎng)上藥店還受到“前后夾擊”的威脅,前有電商企業(yè)迅速蠶食非藥品類健康產(chǎn)品,后有天貓醫(yī)藥館和京東壟斷網(wǎng)上藥店半壁江山。

網(wǎng)上藥店在中國還需要面對(duì)另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題,就是物流配送。與歐美國家成熟的物流配送網(wǎng)絡(luò)不同的是,中國目前還沒有建立完善的醫(yī)藥物流配送網(wǎng)絡(luò)。之前的網(wǎng)上藥店主要依靠快遞公司配送藥品,而新版的GSP大大提高了藥品的配送標(biāo)準(zhǔn),如“四通一達(dá)、順豐”這樣的占據(jù)中國大壁快遞業(yè)務(wù)江山的企業(yè)卻不具備藥品配送資格,只能由藥店企業(yè)自己配送。中國的藥店連鎖率太低,全國42萬多家藥店其排名第一的藥店才不過2000多家,覆蓋的區(qū)域還是太少。讓這些只會(huì)賣藥的人,去做送貨員的事情,且不說有多難,光是配送距離就是他們無法做到的。

更何況中國近幾年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全民醫(yī)保,賣藥刷醫(yī)�？ǔ蔀榛颊哔u藥時(shí)首選的支付方式。與歐美網(wǎng)上藥店可以提供醫(yī)保支付不同,中國的網(wǎng)上藥店卻由于政策限制,還不能開通醫(yī)保支付,選擇網(wǎng)上藥店購買藥品的用戶就十分有限。另外,中國的網(wǎng)購雖然已經(jīng)有十多年的時(shí)間,但是在中老年人群中的普及率還是很低的。而中老年又是購藥人群的中的主力軍,與網(wǎng)購人群的重合率不足,導(dǎo)致網(wǎng)上藥店的用戶數(shù)量很少。

從歐美藥店開展電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)分析出：首先,歐美藥店在開展藥品零售的同時(shí)更多是以藥學(xué)服務(wù)為主的個(gè)人健康解決方案,而中國藥店目前還僅是藥品的零售服務(wù)。藥品作為一種特殊商品,不單單只具有商品本身的價(jià)值,還有關(guān)系身體健康的藥學(xué)服務(wù)價(jià)值。中國藥店欠缺的就是以藥學(xué)服務(wù)為主的健康服務(wù),僅靠電子商務(wù)來提高單純的供應(yīng)鏈盈利能力還是十分有限的。其次,歐美藥店開展的電子商務(wù)都是將方便用戶購買、方便用戶獲得藥學(xué)服務(wù)為主要目的的,將線上用戶和線下藥店相結(jié)合為用戶提供便利的健康解決方案；而中國的網(wǎng)上藥店目前主要還是以價(jià)格戰(zhàn)的方式來吸引人氣,卻無法做到有效的利用這些人氣,很多時(shí)候都是在“出力不討好”的賣力吆喝。

這些都是中國網(wǎng)上藥店難以發(fā)展的主要原因。但是隨著新技術(shù)的應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新,電子商務(wù)在日常生活中的使用范圍越來越廣泛,藥店開展電子商務(wù)已經(jīng)是不可避免的趨勢(shì)。

中國藥店可以從以下幾點(diǎn)開展電子商務(wù)之路,即可規(guī)避網(wǎng)上藥店遇到的困難,又能最大發(fā)揮線下藥店的作用：

1、眾多的個(gè)體藥店可以從地圖導(dǎo)購開始電子商務(wù)之路。

  目前BAT都在地圖導(dǎo)購?fù)度氪罅康娜肆ξ锪?未來地圖可能會(huì)成為一個(gè)移動(dòng)端的購物入口。個(gè)體藥店沒有實(shí)力獨(dú)立開展電子商務(wù),只能借助電商企業(yè)邁入電子商務(wù)的門檻,將更多的線上用戶引入到藥店消費(fèi),拓展自己的銷售渠道,提高藥店盈利水平。

2、中小連鎖藥店可以從移動(dòng)支付開始電子商務(wù)之路。

  2013年移動(dòng)支付進(jìn)入大爆發(fā)時(shí)期,已經(jīng)進(jìn)入日常生活中的各個(gè)領(lǐng)域。中小連鎖藥店可以搭乘支付企業(yè)大力推廣移動(dòng)支付的順風(fēng)車,快速的介入電子商務(wù),培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣,為今后實(shí)現(xiàn)全面的電子商務(wù)奠定用戶基礎(chǔ)。

3、大型連鎖藥店可以借助自身網(wǎng)店較多,有能力開展藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ),可以在區(qū)域內(nèi)與電商企業(yè)共同開展O2O,也可以自己獨(dú)立開展O2O,將線上用戶引入線下藥店,提高門店的到店客流量,但其核心業(yè)務(wù)應(yīng)關(guān)注藥學(xué)服務(wù),為用戶提供便利的健康服務(wù),增加用戶對(duì)藥店的粘性。通過藥店的電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型,逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈盈利模式向健康解決方案服務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型。

電子商務(wù)無時(shí)無刻不在改變著我們的生活。電子商務(wù)以其方便、透明、無地域時(shí)間限制等特性被越來越多的人所接受。藥店的電子商務(wù)之路已經(jīng)到來,藥店只有順應(yīng)潮流,才能在未來的市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。藥店的電子商務(wù)之路,雖然道路坎坷不平,但卻是前途廣闊。