商務(wù)部日前在京交會上發(fā)布了《中國電子商務(wù)報告(2013)》(以下簡稱“報告”),報告指出,我國已成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),電子商務(wù)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮了重要作用,同時傳統(tǒng)零售商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐明顯加快。

　　雙線融合漸成零售趨勢

　　在電子商務(wù)的沖擊下,傳統(tǒng)零售也在積極尋求變革。報告顯示,近年來,我國電子商務(wù)已廣泛滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域,成為企業(yè)擴展市場、降低成本的新渠道,同時也是消費者便利消費的新選擇。

　　嗅覺靈敏的零售巨頭正在加速轉(zhuǎn)型進程,而融合線上線下成為了傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)的最佳途徑之一。蘇寧、國美等擁有密集門店資源的傳統(tǒng)零售企業(yè),選擇轉(zhuǎn)型做電商平臺。蘇寧相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者表示,融合線上線下是蘇寧最重要的戰(zhàn)略目標,目前蘇寧在由傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的實施路徑已經(jīng)清晰明確,就是系統(tǒng)推進“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”。“一體”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體,“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺。

　　傳統(tǒng)零售加速觸網(wǎng)的同時,電商巨頭同時也在爭奪傳統(tǒng)零售資源的戰(zhàn)場上打得不可開交。以阿里、騰訊為首的電商巨頭,也在積極聯(lián)合傳統(tǒng)零售企業(yè)利用手機端開展線上線下互動營銷,王府井百貨、上品折扣對接微信支付,銀泰百貨、新世界百貨等也打通了支付寶方面的服務(wù)。

　　消費觀念正在改變

　　從勢同水火到攜手并進,傳統(tǒng)零售商與電商的關(guān)系已有了巨大轉(zhuǎn)變,擁抱互聯(lián)網(wǎng)也成為了如今零售百貨積極探索的問題。而這種心態(tài)的轉(zhuǎn)變,則是來源于消費者購買習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。

　　電商交易的便捷性為企業(yè)帶來了更多的消費需求。自去年“雙11”開始,銀泰百貨便對全國29家門店收銀臺進行了技術(shù)改造及收銀系統(tǒng)的對接,借此打造更為便捷的支付環(huán)境。銀泰百貨相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者表示,由于支付寶支付方式較為便捷,銀泰門店里的一部分年輕顧客已經(jīng)習(xí)慣使用支付寶。目前,部分銀泰門店已經(jīng)實現(xiàn)“柜內(nèi)收銀”,顧客不用拿著“付款清單”在商場里排隊等待付款,這也有助于顧客需求的釋放。

　　除消費理念的轉(zhuǎn)變外,全渠道服務(wù)體系也是吸引傳統(tǒng)商業(yè)觸網(wǎng)的重要原因,北京市商務(wù)委副主任孫堯認為,傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)相互借力,推動了線上線下融合發(fā)展,同時打通了線上線下全渠道服務(wù)體系。在網(wǎng)購市場快速發(fā)展的前提下,實體企業(yè)借助B2C平臺,拓寬店面優(yōu)勢。

　　利益分配難解決

　　雖然我國電商市場已逐步走向正軌,但傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的融合仍存在一些難點問題。雙線同價也是線上線下融合的難點之一,由于實體零售商在經(jīng)營過程中存在店鋪租金及較多的中間環(huán)節(jié),大多情況下線下商品成本高于線上商品成本,因此雙線同價在實際操作過程中便會遇到相應(yīng)的阻力。

　　雙線同步難的主要原因在于利益分配。清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師柴躍廷指出,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)之間仍存在資源爭奪的矛盾。而利益博弈、資源方面的爭奪也愈發(fā)激烈,這些也都是政府與企業(yè)需要共同解決的問題。對此,柴躍廷也提出了相應(yīng)解決方案。他認為,解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)業(yè)矛盾的主要思路是,政府應(yīng)起到相應(yīng)引導(dǎo)作用,明確目前有限的資源傾向于新產(chǎn)業(yè)還是固化老產(chǎn)業(yè)；在資源配置方面,要符合整個大的發(fā)展趨勢；同時,政府也應(yīng)對培育期、成長期的企業(yè)做出最大限度的扶植。