“只要你是優(yōu)秀電商人才,薪資由你說了算！”近日,在海南一場高端電商人才合作對接活動中,一網(wǎng)店銷售經(jīng)理陳書義使出渾身解數(shù)招攬電商優(yōu)質(zhì)人才。他所經(jīng)營的網(wǎng)店在天貓上線僅13個月,月銷售額就逼近百萬元大關(guān)。業(yè)績的迅速增長卻讓他憂喜交集,高興的是電子商務(wù)帶來企業(yè)發(fā)展的“春天”,憂心的則是電商運營人員嚴(yán)重不足,給經(jīng)營帶來隱患。

　　事實上,隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展,海南諸多企業(yè)正面臨著“最難招人季”的窘境。�？谝患译娚特�(fù)責(zé)人無奈表示,電子商務(wù)發(fā)展快且競爭激烈,無奈面臨“人才空城”的困局已經(jīng)逐漸成為海南電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中的“硬傷”。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計,目前,海南電商達(dá)到4000多家,其中農(nóng)產(chǎn)品電商1600家,每月銷售額達(dá)三四億元。然而,電商行業(yè)在進(jìn)入高速成長期的同時,高端人才、物流服務(wù)等問題卻成為制約這些商家發(fā)展的瓶頸。

　　人才短缺成農(nóng)業(yè)電商“攔路虎”

　　陳書義經(jīng)營的這家網(wǎng)店專售海南水果。盡管眼下是海南水果的淡季,可他的店鋪每天依然能接到來自全國各地約100件訂單。如果按月計算,平均每月有5萬多斤的水果,從這里分發(fā)到全國各地。

　　9月2日,在該網(wǎng)店位于�？邶埲A區(qū)的配送中心,工人們將剛剛運來的芒果、木瓜進(jìn)行分揀、包裝。快遞公司的職工,將標(biāo)注收件人的單子貼上,運送至島外。

　　“每天最少1萬多元銷售額,多的時候有5、6萬元,月銷售收入近100萬元�！标悤�義說。

　　2013年年初,由于經(jīng)濟(jì)形勢不景氣,出口受阻,訂單量下降,從事服裝外貿(mào)生意的陳書義開始了轉(zhuǎn)型之路,他把目光放在海南本土的農(nóng)產(chǎn)品零售市場上,并在淘寶上開設(shè)網(wǎng)店嘗試電子商務(wù)的營銷方式。

　　“最初,生意冷清,訂單屈指可數(shù)�！标悤�義記得,網(wǎng)店銷售額逐漸上升始于去年年底。2013年12月31日,海南與淘寶網(wǎng)合作,開設(shè)了“特色中國·海南館”,請專業(yè)人才組織策劃開展了系列活動,讓全國消費者了解海南水果等生鮮產(chǎn)品,為陳書義和海南其他農(nóng)產(chǎn)品電商打響了知名度,開拓了交易市場。

　　如今,前景一片明朗,打算放開手腳大干一場的陳書義卻陷于難覓相關(guān)運營人才的困境�！叭涨�,我公司即便打出‘10萬元起步招店長’、‘好的電商人才上不封頂’的廣告,但符合條件的人才依然寥寥無幾�！标悤�義說。

　　不可回避的是,人才短缺已經(jīng)成為海南農(nóng)業(yè)電商發(fā)展道路上的“攔路虎”。“我們?yōu)檎幸粋�運營人才,花了2個月時間。最終機(jī)緣巧合,一個在內(nèi)地做過電商的人回瓊,就挖過來了。”�？谟∠笊藤Q(mào)有限公司淘寶部主管黃蛟女坦言,人才短缺已成為制約該公司發(fā)展道路上的主要障礙。

網(wǎng)購消費顯現(xiàn)驚人“活力”

　　實際上,海南電子商務(wù)的發(fā)展受人才制約由來已久。

　　2000年4月,海南就被國家科技部列為電子商務(wù)試點工程8個試點單位之一,然而,受限于此,寄予厚望的電子商務(wù)并沒有像很多人期望的那樣快速發(fā)展起來。

　　“與傳統(tǒng)銷售不同,電子商務(wù)完全是不同的路子,一些企業(yè)可能擁有實力很強(qiáng)的銷售人員,但既懂銷售又懂電子商務(wù)的人群確實太少了�！闭勂疬@幾年海南電子商務(wù)的發(fā)展,�？谑须娮由虅�(wù)協(xié)會副會長、秘書長張鐵冰感慨良多。

　　與發(fā)展緩慢的電子商務(wù)相比,�？谑忻窬W(wǎng)購能力卻顯示出驚人“活力”。

　　2012年,淘寶數(shù)據(jù)研究中心公布的一份數(shù)據(jù)顯示,在2300個網(wǎng)購城市中,�？谂琶�第71位。面對這支“潛力股”,百度、騰訊、新浪、網(wǎng)易、攜程、58同城、搜房、去哪兒、趕集網(wǎng)等眾多企業(yè)電子商務(wù)紛紛“跑馬圈地”,在�？陂_設(shè)分公司、設(shè)立分部或建立辦事處。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示, 2012年在淘寶網(wǎng)的交易額中,海南買進(jìn)61億元,賣出的卻只有12億元。2013年海南買進(jìn)約為150億元,賣出約為25億元。直到2013年年底,海南與阿里巴巴合作的淘寶網(wǎng)“特色中國·海南館”正式開館,才使得海南電子商務(wù)有了進(jìn)一步的發(fā)展。

　　據(jù)統(tǒng)計,2013年海南省已有4735件商品進(jìn)駐該館,海南全年在淘寶網(wǎng)銷售額近18億元。目前,海南4000多家電商中,農(nóng)產(chǎn)品電商有1600家,每月銷售額達(dá)三四億元。今年一季度,海南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售額達(dá)15億元,預(yù)計全年銷售額約60億元。

　　“可讓人尷尬的是,由于人才短缺,一些本地店鋪上了線,但不懂運營,在淘寶網(wǎng)‘特色中國·海南館’,有100多家店鋪被清退。”張鐵冰說。

“買進(jìn)”與“賣出”的巨大倒掛仍存

　　“人才短缺已經(jīng)成為制約海南電商行業(yè)發(fā)展普遍面臨的問題,目前一些電商從業(yè)人員甚至缺乏基礎(chǔ)性知識,對專業(yè)訂單軟件的了解和基本操作缺乏相關(guān)知識�！焙？谑猩虅�(wù)局局長符明全坦言,目前,�？谑须娮由虅�(wù)的發(fā)展仍處于起步階段,除人才短缺外,還存在諸多問題。例如,在物流服務(wù)、安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)中心、支付結(jié)算、信用體系等與電子商務(wù)相關(guān)的配套設(shè)施建設(shè)方面存在明顯不足。

　　同時,海南全省電子商務(wù)發(fā)展的區(qū)域結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)也不盡合理,服務(wù)效率不高,電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)處于起步階段,統(tǒng)計和監(jiān)測工作有待加強(qiáng)。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,�？谑须娮由虅�(wù)及信息產(chǎn)業(yè)消費占據(jù)海南省全省電子商務(wù)消費70%~80%。但其他市縣電子商務(wù)的發(fā)展,仍有較大的進(jìn)步空間,全省通過電子商務(wù)“買進(jìn)”產(chǎn)品與“賣出”產(chǎn)品的巨大倒掛依然存在。

　　針對目前海南電商“人才空城”問題,他建議相關(guān)部門應(yīng)該積極采取系列措施,出臺關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見,提出加大電子商務(wù)專業(yè)人才培育力度。對省外的電商領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀團(tuán)隊拋出“橄欖枝”,以優(yōu)惠政策招引廣大電商人才入駐,經(jīng)認(rèn)定的優(yōu)秀電商領(lǐng)軍人才,參照相關(guān)規(guī)定享受經(jīng)費資助、住房補(bǔ)貼、落戶居留、配偶就業(yè)、子女就學(xué)、醫(yī)療保障等優(yōu)惠政策。

　　在他看來,海南電商行業(yè)發(fā)展可以借鑒浙江等地電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展模式�！半娮由虅�(wù)產(chǎn)業(yè)園集合了商務(wù)辦公、交易展示、商務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、金融服務(wù)、快遞服務(wù)、生活配套等全程供應(yīng)鏈服務(wù),實現(xiàn)電商聚集效應(yīng),不僅降低物流成本,發(fā)展配套服務(wù),實現(xiàn)資源共享,而且才能起到良好孵化器的作用,讓更多企業(yè)公眾加入電子商務(wù)行業(yè)中來�！�