“蓮荷”即聯(lián)合的諧音。2014年10月為迎戰(zhàn)電商“雙十一”大促銷,在零售門戶網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)倡導(dǎo)下,銀泰、步步高、天虹、銀座等10家國內(nèi)區(qū)域零售商聯(lián)合行動發(fā)出盟誓：在11月11日~16日,以同類商品不高于電商的價格開展聯(lián)合大促銷。此倡議發(fā)出后又有100多家國內(nèi)大型零售商加盟,截至11月5日參加聯(lián)合促銷的企業(yè)門店總數(shù)近1.65萬家。有業(yè)內(nèi)專家評論道,從感情上對于實體零售商的這個行動表示理解,畢竟被電商年年“蠶食”無路可退,但從理性上并不認(rèn)同,從后果看可能事與愿違。首先,僅僅比拼價格未必能夠擊中對手要害。以天貓為例,其恃強的最大因素并不在于參與它“雙十一”促銷行動的店鋪比“蓮荷行動”參加方多出一萬家,也不在于價格有多么低,其最新的“殺手锏”是,2014年天貓“雙十一”通過其面向全球的國際版兩大在線平臺,實現(xiàn)國內(nèi)消費者可以買到全球的商品,全球消費者也能買到中國商品,這一點是“蓮荷盟軍”無法做到的。其次,價格戰(zhàn)是一把“雙刃劍”,如果真的“血拼”價格,必然導(dǎo)致雙方不惜代價地非理性競爭,但愿“蓮荷行動”不要以商品所有者賬簿中的“紅字”,換取一時業(yè)績的紅火,透支市場未來的銷售“紅利”。至于那些虛假的價格戰(zhàn),諸如“先提價再打折”、“頭戴三尺帽,不怕一刀砍”的把戲,則是對商業(yè)誠信的褻瀆和對消費者權(quán)益的侵害。

　　實體零售與垂直電商加快探索O2O模式

　　2014年初,永輝超市在福州的8家門店開始上線微店業(yè)務(wù)。蘇寧云商與國美電器在完善線上銷售平臺的同時,O2O結(jié)合促銷的痕跡日益明顯,蘇寧甚至提出線上線下同價的銷售策略。迪信通、中復(fù)電訊、樂語等傳統(tǒng)手機連鎖賣場都在天貓或京東商城開設(shè)了官方旗艦網(wǎng)店,以“在店中體驗,在網(wǎng)上下單”或“網(wǎng)上比價,店內(nèi)下單”實現(xiàn)線上線下銷售流程的對接。2014年底“觸網(wǎng)”的步步高將正式上線云猴網(wǎng)平臺,通過其5個子平臺形成線上線下的“四流”協(xié)同與閉環(huán)（反饋控制系統(tǒng)）,從而實現(xiàn)信息收集、訂單收處、物流管理、貨款支付、商品交付等綜合能力的升級。

　　國內(nèi)最大的自營垂直電商京東商城把O2O的整合對象瞄準(zhǔn)了線下便利店,分別與上海、哈爾濱、溫州等15個城市的一萬多家便利店達(dá)成戰(zhàn)略合作。參加的便利店如快客、好鄰居、良友等,在信息系統(tǒng)、會員體系、消費信貸體系及服務(wù)體系等方面與京東深度整合,京東則利用自身平臺為上萬家便利店搭建入口,消費者在京東下單后,由便利店的后臺信息系統(tǒng)指導(dǎo)商品的分揀配送。京東O2O模式的合作對象不僅有便利店和藥店等小型店鋪,還包括在生鮮產(chǎn)品上與標(biāo)準(zhǔn)超市和大賣場合作,與服裝鞋帽、箱包家居連鎖店的品牌實行專賣合作。專家指出,這類O2O模式在媒體及各種論壇上很“熱”,雖然電商平臺與實體店的結(jié)合已成必然趨勢,但據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查,只有大約六分之一的連鎖零售企業(yè)O2O效果明顯,四成已開展O2O的連鎖企業(yè)效果未彰,仍有四成多的連鎖企業(yè)沒有開展O2O�？梢�,此項探索尚在途中,目前尚難言已獲得廣泛成功。

　　電商平臺以兩種方式“接地氣”

　　所謂“接地氣”即電商平臺與線下結(jié)合。大體有兩種方式：一種是電商平臺與線下零售商融合形成O2O模式。2014年國內(nèi)這方面的標(biāo)志性事件,當(dāng)首推萬達(dá)與百度、騰訊的O2O戰(zhàn)略合作。三方共同出資在香港注冊成立了萬達(dá)電子商務(wù)公司。該公司由萬達(dá)持有70%的股權(quán),百度、騰訊各持15%股權(quán),合資公司將打通三方線上線下一體的賬號與會員體系,建立通用積分聯(lián)盟平臺,同時在大數(shù)據(jù)融合、Wi-Fi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面深度合作,據(jù)稱其合作將帶來三方共贏的好處：萬達(dá)借此由單純線下模式轉(zhuǎn)變?yōu)镺2O模式,百度流量得以變現(xiàn),騰訊則開拓出除京東以外的O2O第二條戰(zhàn)線,分散投資風(fēng)險。

　　另一個令人矚目的標(biāo)志性事件,是阿里巴巴計劃以53.7億港元對銀泰百貨集團進(jìn)行戰(zhàn)略投資,雙方聯(lián)合打造O2O全渠道流通鏈。其中,銀泰百貨集團將銀泰網(wǎng)注入雙方新建立的平臺公司,打通雙方會員體系、支付體系、商品體系,實現(xiàn)線上線下商品交易、會員營銷及服務(wù)的融合通聯(lián)。

　　第三個標(biāo)志性事件是群體性的,即國內(nèi)大部分一線電商開始選擇網(wǎng)購商品后的快遞與顧客就近在實體店自提商品“兩條腿走路”。京東商城與好鄰居、順豐優(yōu)選開設(shè)了社區(qū)“嘿店”；1號店與全家連鎖公司在上海的300家便利店達(dá)成合作,開展訂單包裹顧客自提業(yè)務(wù)；天貓、蘇寧、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等也紛紛推出商品自提業(yè)務(wù),以解決物流“最后一公里”運輸成本高、送貨時間不便民等難題。有論者指出,盡管這項“網(wǎng)訂店取”嘗試仍存在不少困難和問題,快遞配送依然是主流,但畢竟拓展出線上線下結(jié)合的新渠道。

　　另一種“接地氣”的方式是電商平臺直接開設(shè)實體店。2014年以來,許多國外電商平臺開始直接開設(shè)實體店,如美國最大的服裝定制網(wǎng)站Bonobos開出了線下實體店,可試衣后網(wǎng)上下單,隔日送貨,其效果是回頭客和成交單價都高于單純的線上銷售；英國時尚奢侈品電商My-Wardrobe在倫敦Whiteley購物中心開設(shè)了首家實體店；日本電商巨頭樂天株式會社在東京繁華地段開設(shè)出占三個樓層的實體咖啡店等。這種平臺電商直接開店的模式在國內(nèi)也已出現(xiàn),專家預(yù)計2015年這一類嘗試將增多加快。

　　通過O2O實現(xiàn)C2B個性化定制

　　2014年國內(nèi)電商震驚中外最大的熱點,恐怕莫過于兩件大事。第一件大事當(dāng)屬京東商城與阿里巴巴先后在美國成功上市。其中阿里巴巴上市的影響轟動全球,并創(chuàng)造了兩項紀(jì)錄：成為美國股市歷史上最大的IPO；在10月28日其股市市值超過了世界最大零售商沃爾瑪。第二件大事是2014年中國“雙十一”網(wǎng)上促銷吸引了全球200多個國家和地區(qū)的網(wǎng)購者參與,阿里巴巴當(dāng)天銷售額達(dá)571億元,國內(nèi)電商當(dāng)天銷售總額預(yù)計超過800億元。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言,未來不排除“雙十一”將變成世界性網(wǎng)購節(jié)的可能性。也有專家提醒,2014年的“雙十一”網(wǎng)購?fù)对V量繼續(xù)上升,其中上海投訴量已超過去年兩成,退貨難成為投訴的重點之一。盡管新《消法》已確定網(wǎng)購“七天無理由退貨”的原則,但天貓預(yù)售仍拒不執(zhí)行。這個問題必須解決,網(wǎng)購在退貨、納稅等問題上不能游離于法律之外。

　　國內(nèi)媒體喜歡將百度、阿里巴巴、騰訊的首個字母組合成BAT一詞,用以指代這三大互聯(lián)網(wǎng)公司,而我國流通業(yè)界則往往習(xí)慣于把它們僅僅看做是網(wǎng)上零售商。有趣的是,英文BAT的詞義之一是蝙蝠,如果將零售業(yè)比做鳥類的話,這三大互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是阿里巴巴確實很像似鳥非鳥的蝙蝠,因為除了網(wǎng)上零售外,它們還有著社交媒體、支付工具、P2P網(wǎng)貸、金融理財、拍賣、地圖、娛樂、醫(yī)療、教育等極為廣泛的業(yè)務(wù)范圍,阿里巴巴還在試圖介入好萊塢的電影業(yè)。

　　然而,盡管零售只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的一個業(yè)務(wù)分支,以阿里巴巴為主要代表的網(wǎng)上零售平臺對于實體商業(yè)的沖擊,也大到了令后者難以招架的程度,并形成日益猛烈不可逆轉(zhuǎn)的全球性“風(fēng)暴”。因此,為順應(yīng)時代潮流,減少百貨店、大賣場等大店鋪總量、優(yōu)化線下門店體驗性功能,實現(xiàn)線下門店與網(wǎng)上平臺的合理配置與整合互補,將成為未來實體零售商業(yè)的理性選擇。沃爾瑪在美國已經(jīng)開始這樣做了,一方面,它在減少新開店鋪的數(shù)量、增加電子商務(wù)設(shè)施的投入；另一方面,它已將一批大型店鋪改造成電商業(yè)務(wù)的中心倉庫。