在電子商務(wù)的世界版圖上,拉美的發(fā)展速度僅次于中國。

　　對志向遠(yuǎn)大的境外電商企業(yè)來說,擁有6億人口的拉美是一片充滿吸引力的“藍(lán)�！�,這里移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,中產(chǎn)階層人群快速增長。不過,當(dāng)前要面對的現(xiàn)實(shí)難題是,該地區(qū)的跨境購物普遍面臨物流、支付、關(guān)稅等方面的門檻。

　　根據(jù)市場調(diào)查公司eMarketer的預(yù)測,拉美今年的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值將達(dá)到883億美元,年增長率24.2%。具體到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域,智利、委內(nèi)瑞拉、秘魯?shù)葒�的跨境網(wǎng)上購物都以年均200%的速度在增長。

　　“價(jià)格便宜”“選擇更多”是跨境購物的主要原因

　　24歲的巴西男孩凱樂打開電腦,敲入“aliexpress”,就進(jìn)入了阿里巴巴速賣通的葡萄牙語網(wǎng)站。他打算在這里給自己選一件T恤。在比較價(jià)格、查看買家評論之后,他選了一件價(jià)值10美元的紅白T恤,點(diǎn)擊付款。一個(gè)月后,他順利收到了來自中國的衣服,“很便宜,并且很好看”。

　　在拉丁美洲,像凱樂一樣,越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)在海外購物。服裝、配飾、電子以及旅游產(chǎn)品等是最受拉美民眾喜歡的跨境網(wǎng)購產(chǎn)品。

　　截至2014年,拉美互聯(lián)網(wǎng)用戶已占全球用戶總量的10％。巴西占據(jù)了南美洲電商市場的半壁江山,其總銷售額在2015年可望達(dá)到370億美元,被列為全球第十大電子商務(wù)市場；阿根廷電子商務(wù)市場發(fā)展最快,今年將達(dá)到50億,占全國零售總量的40%；墨西哥今年的電子商務(wù)銷售額雖然只占全國零售總量的1.5%,但已達(dá)到了57億美元。

　　“國外電商網(wǎng)站的選擇范圍更多,價(jià)格也往往更便宜。我的許多衣服和電子產(chǎn)品都是在國外網(wǎng)站買的�！眲P樂說。

　　根據(jù)尼爾森市場研究公司關(guān)于跨境購物動(dòng)機(jī)的調(diào)查,第一位的原因是“網(wǎng)購省錢”,另一個(gè)主要原因是“網(wǎng)上能找到更多當(dāng)?shù)貨]有的商品”。

　　按照世界銀行的估計(jì),2000年到2010年間,大約有5000多萬拉美人加入到中產(chǎn)階層的行列,目前拉美6億人口中,30％被認(rèn)為是中產(chǎn)階層�！靶屡d的中產(chǎn)階層希望能夠買到世界流行、在本地?zé)o法買到的產(chǎn)品。”跨境電商領(lǐng)域的分析師肯特·艾倫說。

　　移動(dòng)通訊設(shè)備的普及也促進(jìn)了拉美跨境電商的發(fā)展。以巴西為例,根據(jù)最新發(fā)布的官方報(bào)告,2015年巴西移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到1.9億人口的34.4%。據(jù)預(yù)測,到2019年,巴西、阿根廷和墨西哥三國通過智能手機(jī)和平板電腦的零售,將超過其在線零售銷售總額的1/3。

　　“幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)。”eMarketer公司因此建議電商企業(yè),如果想要開拓拉美市場,應(yīng)重視移動(dòng)電商的投入,數(shù)字營銷人員必須優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用程序、網(wǎng)站和轉(zhuǎn)換渠道,使移動(dòng)購物和支付變得更加容易。

　　中國是拉美消費(fèi)者最喜歡的購物目的地之一

　　距離中國“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)越來越近,巴西的阿里速賣通網(wǎng)站首頁已打出了“雙十一”廣告。

　　根據(jù)eMarketer的報(bào)告,2014年,阿里巴巴速賣通網(wǎng)站在巴西收獲的訪問量超過1200萬。巴西市場客戶的迅速增加,使得阿里巴巴的國際業(yè)務(wù)增長了139%。根據(jù)媒體報(bào)道,去年阿里巴巴“雙十一”海外第一筆訂單來自巴西,在這次全球購物者參與的“雙十一”購物節(jié)中,巴西消費(fèi)者的活躍程度僅次于俄羅斯,位居全球第二。

　　“速賣通正式成立于2010年,真正開始專注運(yùn)營巴西市場是從2013年開始的,我們建立了獨(dú)立的巴西運(yùn)營團(tuán)隊(duì),并于2013年6月推出了葡語的巴西分站�！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)速賣通負(fù)責(zé)人沈滌凡說,“目前在跨境電商領(lǐng)域,我們在巴西是絕對領(lǐng)先的平臺(tái)�！�

　　阿曼達(dá)·貝爾納多就是速賣通在巴西的一名粉絲。作為圣卡塔琳娜州的時(shí)尚記者兼巴西著名網(wǎng)購達(dá)人,她在視頻網(wǎng)站上錄制了一系列介紹中國商品以及如何在速賣通上購物的視頻,收到上萬的點(diǎn)擊量。

　　“我們在巴西的推廣主要依靠客戶的口口相傳,平臺(tái)的產(chǎn)品豐富度和購買體驗(yàn)形成的良好口碑,因此他們會(huì)推薦給他們的親戚朋友。與此同時(shí)我們把分站盡可能進(jìn)行本地化優(yōu)化,全葡語翻譯,引入本地流行的Boleto支付,并推出符合當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮钠奉惡痛黉N活動(dòng)�！鄙驕旆舱f。

　　卡西亞·安吉麗亞是巴西圣保羅州菲利斯港一所學(xué)校的校長,她同時(shí)也是跨境購物的愛好者,包括速賣通在內(nèi)的中國購物網(wǎng)站為她提供了從晚禮服到日用品在內(nèi)的各種商品,“我喜歡中國商品,如果說10年前我購買中國商品主要是因?yàn)楸阋?那么現(xiàn)在中國商品的質(zhì)量好多了,比以前也方便多了”。

　　企業(yè)應(yīng)更多了解當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣和支付系統(tǒng)

　　對大型電商企業(yè)來說,進(jìn)入拉美市場仍面臨包括物流、支付以及稅收等多種挑戰(zhàn)。

　　支付問題首當(dāng)其沖。以巴西為例,一份2013年的數(shù)據(jù)顯示,雖然巴西69%的人使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,但該國信用卡中七成不接受跨境支付,同時(shí)大部分信用卡所有者都受限于較低的信用消費(fèi)額度。就拉美地區(qū)而言,大約只有20％的人擁有信用卡。在支付方式上,巴西消費(fèi)者傾向于分期付款,目前的電子支付大約有80%都是用這種方式。根據(jù)所購商品不同其分期時(shí)間在最短3期到最長12期之間,并且通常都是免息,賣家則按月收款。為了滿足當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,境外電商往往需要在當(dāng)?shù)貙ふ液献骰锇?或在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處并開設(shè)當(dāng)?shù)劂y行賬戶,以支持本地貨幣的支付。

　　物流是另一個(gè)難題。與歐美以及亞太區(qū)域相比,拉美的物流成本較高。由于鐵路不發(fā)達(dá),拉美地區(qū)普遍依靠公路運(yùn)輸,而公路運(yùn)輸由于路況、卡車司機(jī)罷工、搶劫風(fēng)險(xiǎn)等因素,時(shí)間長、成本高。一位在巴西經(jīng)商多年的華商告訴記者,他購買的貨物從中國到巴西的時(shí)間和價(jià)格,跟從巴西境內(nèi)南部到北部的時(shí)間和價(jià)格差不多,有時(shí)巴西境內(nèi)運(yùn)輸所需成本更高。DHL供應(yīng)鏈物流拉丁美洲區(qū)總裁何塞·費(fèi)爾南多·納瓦曾指出,物流達(dá)到了所售商品成本的15％左右。

　　在這方面,安吉麗亞有著切身感受�！坝幸淮挝覟榱藚⒓右粓鐾頃�(huì)在中國網(wǎng)站買了一條裙子,但裙子寄到時(shí)晚會(huì)已經(jīng)開完了�！蔽锪鲿r(shí)間上的不確定性,成為一部分購物者最終放棄境外購物的原因之一。

　　稅收方面,一般來說,拉美國家對進(jìn)口商品征收最高達(dá)32%的普通稅或銷售稅,比如巴西政府規(guī)定個(gè)人購買進(jìn)口商品價(jià)格高于50美元的,買家需繳納關(guān)稅,稅額甚至達(dá)到商品價(jià)格的60%以上。在拉美市場,加上稅收及其他費(fèi)用之后,產(chǎn)品售價(jià)翻倍的現(xiàn)象很常見。

　　“在全球電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下,這種遏制將傷害電商企業(yè)的創(chuàng)新并最終影響本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”肯特·艾倫認(rèn)為。

　　拉美跨境電商市場充滿潛力,但準(zhǔn)備進(jìn)入的企業(yè)仍應(yīng)保持足夠的謹(jǐn)慎,花時(shí)間了解當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣和支付系統(tǒng),才能確保商家更好地滿足消費(fèi)者的期望,并保證盈利。