山東理工大學(xué)的大四學(xué)生李祥平時經(jīng)常從網(wǎng)上團購 . 4月30日、他從愛幫網(wǎng)上看到一雙"正品耐克鞋"僅128元時、便毫不猶豫地團了兩雙 .

"愛幫網(wǎng)之前的團購信譽一直不錯 . "李祥說、愛幫網(wǎng)承諾"保證正品、假一罰三"、且當(dāng)時已有500人參與團購、這促使他堅信、這次團購賺到了 .

下單過后三天、李祥收到了鞋子 . 然而、當(dāng)他興沖沖地打開鞋盒時卻失望了 . "一開盒子、很重的橡膠味撲鼻而來、做工也很粗糙、連鞋邊的黑色條紋都沒有涂滿 . "李祥斷定、這雙"耐克鞋"是假的 .

5月5日上午、記者登錄李祥提供的這次團購網(wǎng)頁、網(wǎng)頁上顯示團購已經(jīng)結(jié)束、共8500人購買、產(chǎn)品賣光了 . "八千多人、很多人跟我一樣買了好幾雙、保守估計、愛幫網(wǎng)銷售了上萬雙 . "李祥說 .

6日晚上、記者拿著李祥團購的鞋子、來到濟南銀座購物廣場耐克專柜進行檢驗 . "正品耐克鞋的商標(biāo)是熱印上去的、不易脫落 . "店面負(fù)責(zé)人曹小姐指著鞋墊上即將脫落的商標(biāo)說、該鞋墊的用料、做工與正品都有很大區(qū)別 .

兩百消費者組團討說法

因與愛幫網(wǎng)客服聯(lián)系不上、李祥無意中在網(wǎng)上搜到了一個名為"團購申訴群"的QQ群 . 在這里、他找到了很多與他一樣、都是此次團購耐克鞋受騙的消費者 .

記者注意到、截至9日上午10點、李祥所說的這個"團購申訴群"成員已經(jīng)達(dá)到267人 .

該QQ群群主小汪告訴記者、他收到鞋子后立即給愛幫網(wǎng)客服打電話、然而直到第二天電話才打通、愛幫網(wǎng)客服堅稱鞋子是真的 . 無奈之下、他又給提供此次產(chǎn)品的賣家"美品急宅"打電話 . "剛開始賣家也堅持說、鞋子絕對是正品 . 后來又改稱、鞋子是從正品廠里面流出來的 . "小汪說、賣家對鞋子的真假以及假一罰三的承諾避而不答 .

短短四五天、小汪創(chuàng)建的QQ群發(fā)展到200多人 . "我只希望能夠引起相關(guān)部門重視、更想讓愛幫網(wǎng)及賣家知道、消費者不容玩弄 . "小汪說 .

網(wǎng)頁已篡改承諾不翼而飛

5日、記者致電位于北京的愛幫網(wǎng)客服、對于出現(xiàn)假貨的原因以及關(guān)于假一罰三的承諾、客服避而不答、但表示會給消費者一個說法 .

隨后、記者聯(lián)系到賣家"美品急宅"在淘寶網(wǎng)的客服、對方坦承鞋子都是精仿的、并非正品 . 該回答與其之前在愛幫網(wǎng)上"保證正品、假一罰三"的承諾形成鮮明對比 .

與此同時、"團購申訴群"里有消費者注意到、愛幫網(wǎng)關(guān)于此次"美品急宅"的團購廣告也發(fā)生了變化：廣告上的"保證正品、假一罰三"字樣消失了、消費者對愛幫網(wǎng)"美品急宅"的團購評價留言也沒有了 .

7日下午、記者打開愛幫網(wǎng)往期團購記錄時、發(fā)現(xiàn)"美品急宅"耐克鞋參團記錄也消失不見了 .

據(jù)了解、5日下午、愛幫網(wǎng)客服加入"團購申訴群"、并發(fā)布具體退款信息：鑒于部分用戶反饋本次耐克鞋存在質(zhì)量問題、為維護大家的合法權(quán)益、愛幫網(wǎng)已經(jīng)啟動退款機制、7天無條件退款 .

不過、對于退款原因、愛幫網(wǎng)歸結(jié)為"貨存不足"、對此前"假一罰三"的承諾也沒有提及 .

一雙原價528元的耐克鞋、團購僅需128元 . "五一"期間、一家正規(guī)團購網(wǎng)站、以"保證正品、假一罰三"的承諾、換來上萬雙耐克鞋被搶購一空 . 然而、消費者在收到貨時卻發(fā)現(xiàn)、此"耐克"并非正品 .

O律師說法：

團購網(wǎng)要擔(dān)責(zé)

據(jù)愛幫網(wǎng)的團購記錄顯示、選擇購買其提供的假冒耐克鞋人數(shù)達(dá)到8500人、僅以每人購買一雙論、以單價128元計算、銷售金額超過1088000元 .

"詐騙金額超過二千元、就可在公安部門立案 . "山東千舜律師事務(wù)所律師王偉告訴記者、對于類似的團購案例、產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者均承擔(dān)責(zé)任、其中團購網(wǎng)站由于擔(dān)任了銷售者的角色、同樣應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 .

王偉律師建議消費者、可以通過工商部門舉報、也可以到產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者所在地的法院進行起訴 .

O部門說法：

團購網(wǎng)虛擬監(jiān)管部門難"下手"

團購醫(yī)療器械卻寄來二瓶自來水；團購?fù)晏熳藬z影券、店家卻說活動取消了；團購寫真優(yōu)惠券、店家人去樓空、上千人受騙……記者搜索本報96706線索庫發(fā)現(xiàn)、僅本報今年接到的團購受騙案例就在50起以上 .

據(jù)了解、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、目前監(jiān)管團購行業(yè)的政府部門主要是工商部門和通信部門 .

"工商部門主要負(fù)責(zé)市場銷售和公平交易、通信部門負(fù)責(zé)經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)站審批 . "一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者、由于缺乏對監(jiān)管對象的了解、工商部門也很難"下手"管理 . 該業(yè)內(nèi)人士還表示、由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性、通信部門監(jiān)管起來也不太現(xiàn)實 .

作為商務(wù)部直屬機構(gòu)、2010年10月29日、中國國際電子商務(wù)中心針對團購行業(yè)推出了團購網(wǎng)站誠信資質(zhì)認(rèn)證和評級標(biāo)準(zhǔn)、這也是國內(nèi)首個針對團購新興電子商務(wù)模式的監(jiān)督措施 .

記者通過中國商務(wù)信用平臺認(rèn)證網(wǎng)站、搜索"愛幫網(wǎng)"、結(jié)果顯示未認(rèn)證 .

"這種認(rèn)證和評級措施沒有強制性、屬市場自愿性質(zhì) . "9日、中國商務(wù)信用平臺副總經(jīng)理、中國國際電子商務(wù)中心團購網(wǎng)站認(rèn)證中心副主任施宏宇在接受采訪時說 .

"正規(guī)的團購網(wǎng)站一般都會自愿加入認(rèn)證體系 . "據(jù)施宏宇介紹、目前國內(nèi)已有53家團購網(wǎng)站通過認(rèn)證、沒有通過認(rèn)證的絕大多數(shù)都是個人或者小公司設(shè)立的網(wǎng)站 .

不過、施宏宇也表示、作為第三方監(jiān)督、中國國際電子商務(wù)中心沒有實質(zhì)的行政處罰權(quán)力、只能通過誠信資質(zhì)認(rèn)證和評級來規(guī)范團購市場行為

關(guān)鍵字：愛幫網(wǎng) 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：齊魯晚報

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