【萬通商務(wù)網(wǎng)】團(tuán)購鼻祖Groupon在美國口碑很好、但來華后與騰訊合資的高朋網(wǎng)卻屢受指責(zé) . 昨天、消費(fèi)者曾先生向媒體爆料稱自己在高朋網(wǎng)上購買了一只有明顯使用磨損痕跡的水壺、并被拒開具發(fā)票 .
遭遇疑似二手商品
曾先生告訴記者、5月30日其在高朋團(tuán)購了兩個瑞士SIGG 1000ml水壺、并于6月13日收到郵寄的商品 . 打開包裹后、曾先生意外發(fā)現(xiàn)、其中的白色水壺并沒有塑封包裝、仔細(xì)觀察、發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的使用磨損痕跡 . 為此、曾先生多次撥打高朋400客服電話以及團(tuán)購頁面上的供貨商咨詢電話、均無法接通 . 聯(lián)系客服QQ、微博私信也均無任何回復(fù) .
6月14日、曾先生終于與高朋客服取得聯(lián)系 . 當(dāng)他質(zhì)疑所購商品可能是二手貨時(shí)、該客服回應(yīng)稱、商品出現(xiàn)問題時(shí)消費(fèi)者可以申請退貨、需要將商品的照片發(fā)送到客服郵箱、經(jīng)過確認(rèn)后才能進(jìn)一步處理 . 但當(dāng)曾先生索要購物發(fā)票時(shí)、該客服稱："高朋銷售的都是優(yōu)惠幅度很大的東西、如果經(jīng)銷商沒有特別注明、都不提供發(fā)票 . "
能否開發(fā)票無定數(shù)
昨天、記者聯(lián)系了高朋網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人、該負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱、水壺磨損可能是運(yùn)輸時(shí)發(fā)生的、正在協(xié)調(diào)核實(shí)退換貨 . 關(guān)于發(fā)票、記者致電客服、客服人員表示、高朋只是個團(tuán)購平臺、確實(shí)無法出具發(fā)票、如果消費(fèi)者有需要只能自己和商家單獨(dú)聯(lián)系、若商家拒開、高朋可出面協(xié)調(diào) . 但是、記者詢問拉手、美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站都表示可開具發(fā)票、因?yàn)楹蜕碳液炗虚_發(fā)票的合同款項(xiàng) .
業(yè)內(nèi)分析人士孫杰指出、高朋自今年2月份上線以來、就出現(xiàn)過因暗箱操作網(wǎng)絡(luò)抽獎導(dǎo)致副總裁辭職的丑聞、客服電話難打通、態(tài)度惡劣、拒開發(fā)票等一連串狀況 . IDC大中華區(qū)總裁郭昕認(rèn)為、Groupon在華服務(wù)差是因?yàn)槠鋱?zhí)行力差及管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力弱導(dǎo)致的 .
關(guān)鍵字：高朋網(wǎng) 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：京華時(shí)報(bào)
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