【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】2011年8月、深圳南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)、陸陸續(xù)續(xù)傳出一些消息、說(shuō)騰訊已投資了民營(yíng)快遞公司順豐、并獲得了后者的倉(cāng)儲(chǔ)及快遞服務(wù)支持 . 自去年以來(lái)、騰訊已連續(xù)投資了多家公司、順豐是最新傳言中的一個(gè) . 當(dāng)眾人都在猜測(cè)騰訊的收購(gòu)意圖時(shí)、騰訊卻一直不言語(yǔ)、它在不動(dòng)聲色地下著一步暗棋 .

為了這盤棋、今年5月30日、騰訊對(duì)自己的內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行了大調(diào)整：原有的電子商務(wù)部被電子商務(wù)業(yè)務(wù)線所取代 . 新的電子商務(wù)線也被分為電商運(yùn)營(yíng)部、電商平臺(tái)部、虛擬服務(wù)電商部、生活服務(wù)電商部和電商研發(fā)部五個(gè)部門 . 現(xiàn)在、棋局已經(jīng)明朗、它是電子商務(wù) .

這個(gè)新業(yè)務(wù)線的辦公地點(diǎn)、是緊挨著騰訊大廈的大族激光大廈 . 大廈的2—6層早已粉刷一新、擺放著嶄新的辦公桌和電腦 . 不過(guò)、大部分辦公桌現(xiàn)在還都沒(méi)有主人、因?yàn)橐恍┎块T如電商平臺(tái)部、對(duì)騰訊而言也是完完全全的新事務(wù)、除了來(lái)自騰訊內(nèi)部的幾個(gè)"官"、其他的"指揮官"及"士兵"、全都要從外部招聘 .

正是這些新招進(jìn)來(lái)的員工、從招聘官口中聽(tīng)到了騰訊已投資順豐的"消息" . 事實(shí)上、這也僅是騰訊高層向他們釋放的一個(gè)"利好" . 更多的利好還在陸續(xù)釋放、比如"騰訊董事會(huì)已下達(dá)決議、將舉全公司的人力物力來(lái)做電子商務(wù)、今后電子商務(wù)方面的投資將不設(shè)限" . 據(jù)說(shuō)、僅新設(shè)立的電商平臺(tái)部手里握有的可投資額度就高達(dá)95億元 .

8月19日、騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光在派代網(wǎng)年會(huì)上更是宣布、今年年底騰訊將正式推出新的大型B2B2C電商平臺(tái)、騰訊已投資的B2C企業(yè)都將融入這個(gè)新平臺(tái)、而且還會(huì)陸續(xù)注入新的B2C企業(yè)和品牌廠商資源 .

"騰訊將電商當(dāng)做自己未來(lái)的轉(zhuǎn)型、對(duì)這一塊的投入將超過(guò)以往所有投入、力度等同于二次創(chuàng)業(yè) . "正在忙于招兵買馬的騰訊高管們、不斷將公司的決心告訴所有合作伙伴及新員工、6年后、對(duì)于電子商務(wù)他們不再小打小鬧 .

野心

事實(shí)上、與順豐的曖昧、也只是證明企鵝野心的一環(huán) .

公開(kāi)資料顯示、作為國(guó)內(nèi)最大民營(yíng)快遞公司、順豐2010年的銷售額為120億元、擁有8萬(wàn)名員工、18架貨運(yùn)飛機(jī) . 同基本都是網(wǎng)購(gòu)訂單的"四通一達(dá)"(申通、圓通、中通、匯通和韻達(dá))相比、順豐的收入是后者的好幾倍、但其電子商務(wù)包裹、卻只占整體業(yè)務(wù)量的8％ .

順豐至今沒(méi)有回應(yīng)與騰訊合作的消息 . 騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光也承認(rèn)、他們今年確實(shí)同所有中國(guó)出名的快遞企業(yè)、包括順豐都進(jìn)行了洽談、至于雙方是否合作、他并沒(méi)有正面給出答復(fù)、只是意味深長(zhǎng)地說(shuō)："對(duì)新成立的平臺(tái)、未來(lái)我們?cè)诳紤]提供統(tǒng)一的物流服務(wù)、這一塊當(dāng)然也希望集合社會(huì)上的優(yōu)質(zhì)資源 . "

對(duì)電子商務(wù)行業(yè)、快遞是商品到達(dá)消費(fèi)者的最后一公里、但這一公里卻因?yàn)榉N種原因、成為制約中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的短板 . 所以、今年1月、阿里巴巴的馬云宣布將投資100億元、打造一個(gè)開(kāi)放的物流平臺(tái)、京東商城CEO劉強(qiáng)東也不遺余力宣稱、去年融到的1.5億美元中的一半都得投放到物流上去 .

如果真的與順豐結(jié)盟、無(wú)疑是騰訊鞏固其電商同盟的興奮劑 . 據(jù)知情人士透露、以順豐的規(guī)模和地位、騰訊投資順豐的資金額度、估計(jì)是所有投資項(xiàng)目中最大的 .

"3Q大戰(zhàn)"之后、作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)盈利最多的公司、騰訊也開(kāi)始反思并表明態(tài)度、公開(kāi)以開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略改變自身形象 . 更嚴(yán)肅的問(wèn)題是騰訊發(fā)現(xiàn)了自己潛在的最大危機(jī)：今年二季度、QQ最高同時(shí)在線賬戶數(shù)比一季度下降0.4％、這是其2004年上市以來(lái)的頭一遭 .

投行高盛也適時(shí)發(fā)表報(bào)告稱、騰訊未來(lái)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)將放緩、畢竟中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)出現(xiàn)了增速放緩的趨勢(shì)、并預(yù)言QQ遲早會(huì)遇到瓶頸 . 如今QQ用戶已經(jīng)發(fā)展到了拋物線的頂端、騰訊必須提早做好準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)變局 .

另一份來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的調(diào)查則顯示、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)支出占所有互聯(lián)網(wǎng)支出的比例、將從2011年的32.9％下降到2013年的23.9％ . 在目前騰訊的營(yíng)收來(lái)源中、網(wǎng)絡(luò)游戲收入占比40％以上、一旦未來(lái)盈利下降、騰訊的高市值也會(huì)跟著下降 .

騰訊高級(jí)資深副總裁吳宵光早就意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性、大環(huán)境的變化、讓他覺(jué)得騰訊必須找到盈利新方向 .

目標(biāo)很快就聚焦到B2C上 . 大摩近日發(fā)布的報(bào)告稱、未來(lái)三年中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到70％至75％ . 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的另兩座大山、已投資了百麗和齊家網(wǎng)的百度、剛剛投資了樂(lè)淘網(wǎng)；已分拆淘寶商城為獨(dú)立公司的阿里巴巴、早就在深耕這個(gè)市場(chǎng) .

從去年年底開(kāi)始、派代網(wǎng)分析師李成東就感受到了企鵝的焦慮、"早在今年的大投資前、騰訊就經(jīng)常來(lái)與我們溝通、哪一家網(wǎng)站適合投資 . "派代網(wǎng)是目前中國(guó)電子商務(wù)最為有名的交流平臺(tái)、并對(duì)中國(guó)多家網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及銷售進(jìn)行過(guò)研究 .

轉(zhuǎn)型

對(duì)于去年以來(lái)騰訊的種種大手筆、包括投資順豐的傳言、李成東絲毫不感到驚訝 . 今年年初、好樂(lè)買正準(zhǔn)備第三輪融資時(shí)、有數(shù)十家風(fēng)投登門造訪、兩個(gè)多月后、原本一家知名創(chuàng)投已經(jīng)接近成為好樂(lè)買的新股東、然而、就在臨近交易敲定前、一個(gè)不速之客突然出現(xiàn) . 好樂(lè)買總裁李樹(shù)斌接到了騰訊總裁劉熾平打來(lái)的電話、后者直率地表達(dá)出對(duì)好樂(lè)買的興趣、并希望能夠進(jìn)行正式的商業(yè)談判 .

在隨后的談判中、馬化騰親自出面、他帶來(lái)的除了誠(chéng)意外、還有騰訊在電子商務(wù)領(lǐng)域新的構(gòu)想、這些都打動(dòng)了李樹(shù)斌及好樂(lè)買的另一位創(chuàng)始合伙人魯明 . 他本人后來(lái)也毫不諱言、"騰訊有一個(gè)亞馬遜的夢(mèng)想、它把電子商務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)做是未來(lái)最重要的收入來(lái)源 . "

"所有騰訊投資的這些公司、都是既可以帶來(lái)錢又可以帶來(lái)流量的 . " 李成東盤點(diǎn)騰訊投資的目標(biāo)、鞋業(yè)類的好樂(lè)買、IT數(shù)碼類的易訊、線上旅游的藝龍、手機(jī)購(gòu)物的買賣寶、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站F團(tuán)等、"它們不是細(xì)分行業(yè)的佼佼者、就是很有成長(zhǎng)潛質(zhì)的新勢(shì)力" .

事實(shí)上、騰訊在2005年起就推出了拍拍網(wǎng)、但拍拍網(wǎng)從來(lái)就沒(méi)有為騰訊帶來(lái)過(guò)計(jì)劃中的收益 . 6年后、騰訊的再次發(fā)力、卻以開(kāi)放平臺(tái)策略為主 . 吳宵光說(shuō)騰訊選擇的合作伙伴、必須是雙方能夠業(yè)務(wù)互補(bǔ)、比如投資藝龍網(wǎng)、就可以作為"QQ旅游"業(yè)務(wù)的補(bǔ)充 .

再比如投資媽媽網(wǎng)、騰訊并沒(méi)有希望這家網(wǎng)站立刻轉(zhuǎn)型為電商社區(qū)、而是讓其保持媒體平臺(tái)的身份、為小商家提供咨詢服務(wù) . 投資易訊網(wǎng)也如此、在這塊B2C成長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)上、他們找到的是一家有一定市場(chǎng)規(guī)模、資本背景又不太復(fù)雜的網(wǎng)站 . 這樣、騰訊才易將眾多合作資源融入年底推出的新B2B2C平臺(tái) .

來(lái)自易迅網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)、也證明了小企鵝的確能給這些伙伴帶來(lái)效益 . 在騰訊注資后、易迅網(wǎng)與去年相比客戶已經(jīng)增加了30％至40％、其中大部分還都已經(jīng)使用騰訊的QQ賬號(hào)直接登錄易迅網(wǎng)下了訂單、相比騰訊投資之前、網(wǎng)站的訂單量已劇增了10倍之多 .

這種局面也是騰訊樂(lè)于看到的 . 吳宵光透露、在電子商務(wù)線成立后、騰訊規(guī)劃了三個(gè)產(chǎn)品、第一個(gè)是即將推出的B2B2C大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、騰訊將在每個(gè)垂直領(lǐng)域都選擇一個(gè)投資對(duì)象、同時(shí)吸引各類優(yōu)質(zhì)品牌商加盟、騰訊將對(duì)它們給予全力的資金和用戶流量支持；第二個(gè)是社區(qū)化平臺(tái)、這有些類似于Facebook上的網(wǎng)店、騰訊將自身微博和QQ空間上粉絲的分享變成購(gòu)物；第三個(gè)是無(wú)線電子商務(wù)平臺(tái)、騰訊將開(kāi)發(fā)智能手機(jī)和平板電腦上的購(gòu)物應(yīng)用 .

三個(gè)產(chǎn)品中、第一個(gè)平臺(tái)顯然是重中之重、這一塊由新組建的電商平臺(tái)部具體負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng) . 為了這個(gè)新平臺(tái)能夠初戰(zhàn)告捷、騰訊甚至沒(méi)有把運(yùn)營(yíng)了6年的拍拍網(wǎng)納入、而是另起爐灶成立新的品牌形象來(lái)運(yùn)營(yíng) . 目前、這個(gè)部門涉及的產(chǎn)品主要有QQ會(huì)員、QQ空間、QQ秀等明星產(chǎn)品、這些都是騰訊當(dāng)初賴以發(fā)家的基石 .

電商平臺(tái)部總經(jīng)理顧思斌、來(lái)自騰訊互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)部 . 此前、顧思斌的頂頭上司也是吳宵光 . 騰訊成立之前、吳宵光就與馬化騰同是CFido的站友、是公司的元老級(jí)人物 . 從2005年起、吳就擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁、全面負(fù)責(zé)騰訊最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù) . 現(xiàn)在、騰訊讓這對(duì)最會(huì)賺錢的老上下級(jí)來(lái)主政新的電商業(yè)務(wù)、也是想給外界傳遞一個(gè)信息："二次創(chuàng)業(yè)"做電商的騰訊這次要玩真的了 .

挑戰(zhàn)

資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文卻認(rèn)為、騰訊以投資來(lái)做新平臺(tái)的做法、代表了一種實(shí)用主義、等同于用資金獲"盟友"、并沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)意義上的創(chuàng)新 . "騰訊用自己的資金、用戶和流量、確實(shí)會(huì)賺一些錢、但絕不會(huì)給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)顛覆性的改變 . "謝說(shuō) .

6年后再出手、吳宵光說(shuō)騰訊的優(yōu)勢(shì)還是那幾億用戶的行為數(shù)據(jù)："這些數(shù)據(jù)可以深度挖掘、提供給各類合作伙伴和品牌商、讓他們?cè)诮?jīng)營(yíng)上作出最優(yōu)選擇 . "

然而、他的說(shuō)法更像是指阿里的淘寶網(wǎng)和淘寶商城：淘寶的在線商品數(shù)量多達(dá)11億件、去年淘寶開(kāi)發(fā)出數(shù)據(jù)魔方業(yè)務(wù)、甚至可以細(xì)化到哪些省份和地區(qū)的人、最喜歡哪一類的鞋 .

相反、騰訊的用戶數(shù)據(jù)卻偏于社交和聊天、無(wú)論是QQ客戶端、QQ空間還是騰訊微博、與網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的數(shù)據(jù)都少之又少 . 吳宵光也承認(rèn)、電商平臺(tái)部還需要解決很多問(wèn)題、如何整合現(xiàn)有已投資網(wǎng)站、同時(shí)又能吸引更多品牌商、騰訊還得自己摸索 . 目前、他們比較清晰的是、將會(huì)做一個(gè)Shopping Mall的模式、類似商業(yè)地產(chǎn)租賃、讓各類商家來(lái)這里開(kāi)店 .

這個(gè)模式最典型的就是淘寶商城——目前已有5萬(wàn)多家商鋪、數(shù)千家品牌商進(jìn)駐 . 這意味著騰訊的"copy"、會(huì)遇到一個(gè)最大的麻煩、一個(gè)已經(jīng)擁有各類資源和同樣不缺資金的淘寶商城、以及其背后做了12年電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的阿里巴巴 .

淘寶商城總裁張勇曾直言、他們負(fù)責(zé)各商品品類的員工、大多都來(lái)自于傳統(tǒng)的零售行業(yè)、因而他們開(kāi)發(fā)的很多消費(fèi)活動(dòng)、更易于讓消費(fèi)者接受 . 而這些有背景的人員、騰訊都還要想辦法招攬 . 人力資源還只是其中一面、對(duì)習(xí)慣于做軟件和游戲的騰訊而言、要做好電子商務(wù)、騰訊需要改變的思維則更多 . 作為電商平臺(tái)的一把手、顧思斌就曾感慨、"騰訊有點(diǎn)內(nèi)斂、這和公司文化有關(guān)、我們不喜歡向外界描述自己的想法、溝通我們的思路 . 現(xiàn)在我們要把想法往外講、因?yàn)榉��?wù)的對(duì)象需要了解 . "

這樣的感慨也基于一個(gè)無(wú)奈現(xiàn)實(shí)、熱衷于工程師文化的騰訊、并不利于應(yīng)該擁有熱鬧氣質(zhì)的賣場(chǎng)氛圍 . 除了不斷投入資金、以整合物流和倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)商、來(lái)幫助來(lái)此開(kāi)店的商家提升服務(wù)水平、騰訊還必須想明白、用戶究竟需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物場(chǎng)景、購(gòu)物的需求是什么、如何提供一個(gè)良好的閉環(huán)購(gòu)物體驗(yàn) .

這些問(wèn)題、不僅做了多年的淘寶正在思考、其他的互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、盛大也在思考、并虎視眈眈 . 在這樣一個(gè)巨頭四處攻城拔寨做網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代、 善于模仿的企鵝帝國(guó)的對(duì)手真的很強(qiáng) .

記者_(dá) 秦旺

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