【萬通商務網】市消保委于昨日"3·15國際消費者權益日"召開座談會、會議貫徹中消協"消費與安全"年主題、推進企業(yè)誠信建設、營造上海"講誠信 保安全 促消費"的氛圍 .

　　會議上、市商聯會、市食品協會、市美容美發(fā)行業(yè)協會等12個行業(yè)協會和老鳳祥有限公司、聯華超市股份有限公司等123家企業(yè)聯合發(fā)布倡議書、呼吁共同講誠信、保安全、促消費 .

　　會議上、市消保委分析通報了上海近年來涉及消費安全方面的問題 . 2011年全市消保委共受理消費者投訴110320件、同比上升18.11％ . 從消費者投訴情況來看、服務類投訴占60.16％、商品類投訴占39.84％ . 其中、互聯網銷售增幅明顯、網絡團購問題突出、預付性消費、電話電視直銷、汽車及計算機銷售、假冒家電維修等是投訴熱點和維權難點 .

　　據消保委統(tǒng)計、2011年互聯網銷售投訴達到11353件、同比上升了161.77％、宣傳推介失實、送貨延遲、產品質量存在問題成為投訴熱點；在食品安全方面、2011年消保委共受理食品類投訴8409件、同比上升了78.88％、其中涉及食品質量安全的投訴共計5721件、占食品類投訴的68.03％ . 此外、涉及網絡接入、電力公司的投訴共計6305件、同比上升了32.07％、而各類家電投訴則呈現同比下降趨勢 .

關鍵字：網購投訴 信息由電子商務網整理發(fā)表 來源：東方早報