【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的時(shí)候、有以下幾個(gè)問(wèn)題應(yīng)該引起注意 .
第1個(gè)顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤就是以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手法 .
過(guò)多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的意義、而完全忽視事實(shí)上應(yīng)該以顧客為中心 . 這是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中被說(shuō)爛的理論、但遺憾的是很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然有點(diǎn)自說(shuō)自話的感覺(jué) . 正是由于互聯(lián)網(wǎng)是一種特殊的易于互動(dòng)的媒體、太多的自賣(mài)自夸以及太多的有損瀏覽體驗(yàn)的廣告、會(huì)引發(fā)受眾的反彈 . 在報(bào)紙上出現(xiàn)還不是太大的問(wèn)題、因?yàn)槭鼙娂词褂X(jué)得好笑或者好氣、至多就是不加理會(huì) .
但在互聯(lián)網(wǎng)上、他們會(huì)迅速發(fā)出聲音、稍許沖動(dòng)一些的、還會(huì)大肆叫罵 . 這種所謂的負(fù)面評(píng)論讓很多組織心有余悸、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又愛(ài)又怕、歸根到底、還是自己叫賣(mài)得太過(guò)分所至 .
第2個(gè)普遍的錯(cuò)誤是過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的先進(jìn)和表現(xiàn)形式的花哨 .
一家生產(chǎn)西裝的企業(yè)、它的整個(gè)官網(wǎng)是裝載在一個(gè)Flash中的、理所當(dāng)然得非常漂亮、但很可惜、搜索引擎無(wú)法識(shí)別動(dòng)畫(huà)、于是在百度搜索引擎中對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)搜索量只有一條 . 在搜索引擎幾乎成了很多上網(wǎng)者的默認(rèn)首頁(yè)的今天、如此高傲地對(duì)待搜索引擎、只能說(shuō)是螳臂擋車(chē) . 類似還有更多的在業(yè)內(nèi)俗稱為"飛機(jī)稿"的商業(yè)專題、美輪美奐、組織的領(lǐng)導(dǎo)者們看過(guò)以后贊不絕口、但恰恰忘記了、網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的耐心只有數(shù)秒、而這個(gè)美輪美奐的Flash需要半分鐘以上的時(shí)間才能裝載完畢 .
另外一種花哨的表現(xiàn)就是用色 .
幾乎所有人都知道、黑色代表著"酷"、故頗有一些組織的網(wǎng)站是黑色底板的以彰顯自己"酷"的氣質(zhì) . 但科學(xué)的研究結(jié)果表明、黑色為底的頁(yè)面是不利于閱讀的 . 一個(gè)人如果面對(duì)黑底白字、在相對(duì)很短的時(shí)間內(nèi)、會(huì)感覺(jué)視覺(jué)疲勞 . 當(dāng)瀏覽者夸一句"哇、這個(gè)頁(yè)面好酷"、并在幾秒鐘后離去時(shí)、不知道這樣的"酷站"除了拿個(gè)藝術(shù)表現(xiàn)大獎(jiǎng)之外、還有什么營(yíng)銷(xiāo)上的意義?
如果說(shuō)以上兩個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤都是比較淺顯、稍有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)的人都會(huì)盡力避免的話、那么、下一個(gè)錯(cuò)誤就是很多人在不自覺(jué)地或者自認(rèn)為正確地不斷重復(fù)著:過(guò)分地以銷(xiāo)售為中心 .
把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做到極致的案例就是戴爾的官網(wǎng) . 并不是所有企業(yè)的網(wǎng)站、都可以做成戴爾那個(gè)樣子 . 戴爾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、有著充分的自成體系的價(jià)值鏈管理、以及零配件價(jià)格幾乎全部標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 . 而大多數(shù)企業(yè)、這兩點(diǎn)并不具備 .
正確的事情要在正確的時(shí)間去做、對(duì)于很多組織而言、自身的條件決定了、它們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃不應(yīng)該做成"強(qiáng)烈地說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)"、而更應(yīng)該偏重于以顧客為基礎(chǔ)的、收集信息反饋的、實(shí)現(xiàn)提示性購(gòu)買(mǎi)決策的一攬子解決方案 .
最后一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題、倒不能說(shuō)是錯(cuò)誤、應(yīng)該說(shuō)成是一個(gè)條件 . 組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)需要一個(gè)堅(jiān)定而有遠(yuǎn)見(jiàn)的能影響到?jīng)Q策的高層人物 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中當(dāng)然不乏那種迅速見(jiàn)效的推廣個(gè)案、但大多數(shù)情況下、它需要一個(gè)漫長(zhǎng)的累積過(guò)程 . 在第一輪互聯(lián)網(wǎng)熱潮時(shí)、很多組織興沖沖地"觸網(wǎng)"、但旋即就開(kāi)始撤退 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、歸根到底、并不是投機(jī)性的 .
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