【萬通商務(wù)網(wǎng)】調(diào)查發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率成了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸、客戶來了、卻又無形中流失 . 網(wǎng)絡(luò)營銷在很多地方都與傳統(tǒng)營銷存在較大的差異 . 眼下如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣是人們熱衷的話題、但很少有人明白提高"網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率"卻是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情 . 正是由于缺乏這種對于轉(zhuǎn)化率的認(rèn)識、發(fā)送垃圾郵件、購買彈窗廣告、進(jìn)行插件/病毒推廣、瘋狂購買網(wǎng)絡(luò)廣告等等錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)營銷方式每天都在上演 . 商業(yè)網(wǎng)站燒錢的最終結(jié)果是泡沫、企業(yè)網(wǎng)站盲目推廣的結(jié)果是收不到效果、對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心 .

　　開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么？這個(gè)問題每一個(gè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人都必須面對 . 回答可能是多樣的：銷售產(chǎn)品、推廣品牌、招商引資、網(wǎng)絡(luò)賺錢、培養(yǎng)忠實(shí)用戶等等 . 雖然大多數(shù)人知道自己開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的、但他們往往忽視了"轉(zhuǎn)化率"這個(gè)事實(shí)的存在 . 有的網(wǎng)站每天才幾百個(gè)人訪問、但就能得到好幾個(gè)有效的客戶或訂單；而有的網(wǎng)站每天成千上萬人訪問、但多數(shù)只是匆匆過客、推廣費(fèi)用上去了、卻沒有帶來幾個(gè)掏錢的主 .

　　快速提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的十大途徑

　　1、 以用戶為中心的網(wǎng)站架構(gòu)和視覺導(dǎo)航設(shè)計(jì)：

　　這是一個(gè)老生常談的話題、但并沒有得到充分的認(rèn)識 . 特別是企業(yè)網(wǎng)站、相當(dāng)多仍然停留在"公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們"這一十年不變的套路上 . 以用戶為中心并不是一句口號、而是通過用戶的視角來審視、看如何才能第一時(shí)間把網(wǎng)站的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來、并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解 .
　　一個(gè)不墨守常規(guī)的網(wǎng)站、往往能給用戶眼前一亮的感覺 . 不信試試？

　　2、提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息：

　　多數(shù)網(wǎng)站在對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒有下足文章、這導(dǎo)致用戶的興趣全無 . 就好像來到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺、觀眾最期待的還是表演 . 表演的不好看、舞臺再漂亮觀眾也不買帳 .
　　有調(diào)查表明、在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中、其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率 . 對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此、產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)、產(chǎn)品展示圖片越清晰、用戶的興趣越高 . 隨著視頻技術(shù)的發(fā)展、為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚 . 淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主目前已經(jīng)用自己做模特來展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品、反響很好――要是再來幾段視頻展示的話、銷售量更要飆升了 .

　　3、安全的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)資質(zhì)展示：

　　調(diào)查表明、網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息、能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度 . 只有用戶在感到安全的前提下、才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為 .

　　4、盡可能簡單的轉(zhuǎn)化流程：

　　用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動(dòng)流程等 . 我們千萬不能去考驗(yàn)用戶的耐心、而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作、并快速得到他想要的結(jié)果 . 簡化流程是一項(xiàng)細(xì)活、需要反復(fù)地測試和揣摩 .

　　5、設(shè)計(jì)合理的促銷與限購：

　　小區(qū)內(nèi)有一家新開的羊毛衫店、一開張就表明"只賣7天、低價(jià)促銷" . 7天后改說法了、"接廠家通知、再賣五天、降價(jià)促銷"；五天后的說法是"最后三天、買一送二"；三天后的說法是"延期三天、一件不留"；再過三天的說法是"明天下午6點(diǎn)走、半賣半送"；二天后的說法是"廠車未到、見錢就賣、隨到隨走"――之后過了幾天、羊毛衫全賣完了、他們真的走了、不過并沒有走遠(yuǎn)、到另一個(gè)小區(qū)重新上演 . 一個(gè)月的時(shí)間里、這家羊毛衫店接連掀起5次銷售高潮、在小區(qū)里創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績 . 現(xiàn)在也有不少網(wǎng)站在模仿這種"促銷與限購"相結(jié)合的方式、有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率、取得了驕人的成績 .

　　6、有效利用在線客服工具：

　　在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的有效工具 . 有數(shù)據(jù)表明、企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線上交流、超過98.5%的潛在用戶將會(huì)流失 . 推薦使用QQ、旺旺等在線客服工具、另外400電話也可以大幅提高廣告效果、400熱線電話一年只需幾百元、在極速400電話網(wǎng)有關(guān)于400業(yè)務(wù)的詳細(xì)說明 . 在線客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具 . 用戶可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流、網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進(jìn)行關(guān)注、并主動(dòng)發(fā)出交談邀請、幫助用戶解決難題 .

　　7、精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告：

　　搜索引擎競價(jià)廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式 . 在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合、優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性、能有效提高轉(zhuǎn)化率 . 搜索引擎競價(jià)的效果由多方面的因素組成、每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品的效果 . 由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性、通過選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù)、可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果 . 像上海火速等在搜索競價(jià)產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富 .

　　8、具有說服力的客戶見證：

　　客戶見證是有效的營銷技巧、但很多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)營銷中來 . 在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)、展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價(jià)、使用體驗(yàn)、能增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說服力、增加用戶購買的興趣和信心 . 在這方面、阿里巴巴做得比較到位 . 在對其誠信通產(chǎn)品的營銷推廣中、阿里巴巴大量使用了客戶見證技巧、既有正面的使用體驗(yàn)、也有反面的沒有使用用戶的受騙經(jīng)歷展示 . 兩者的巨大反差使用戶從心理上快速接受了誠信通產(chǎn)品 .

　　9、引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹：

　　利用網(wǎng)絡(luò)營銷來引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營銷方法還具有優(yōu)勢 . 通常情況下、對于已成交客戶、我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進(jìn)老客戶再次消費(fèi)；同時(shí)、對于老客戶介紹來的新客戶、除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格、老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報(bào) .

　　10、重視電子郵件營銷的應(yīng)用(潛在客戶的跟蹤關(guān)懷)：

　　電子郵件營銷并非指發(fā)送垃圾郵件廣告 . 電子郵件營銷除了在開拓新客戶上有其作用之外、更大的作用還在于對于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面 . 我們通過自身平臺的電子雜志訂閱用戶、注冊會(huì)員郵箱、有獎(jiǎng)活動(dòng)參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件列表、使用電子期刊、促銷活動(dòng)介紹、網(wǎng)站精華內(nèi)容推薦、免費(fèi)資源提供等多種郵件形式、吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺和產(chǎn)品(服務(wù))、最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化 .

　　每一個(gè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的人、都應(yīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的重要性 . 提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率并沒有什么秘笈、需要的是站在用戶的角度、用心去改進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷思路、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺和流程、重視用戶體驗(yàn)、善于引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)、并積極維系與潛在客戶之間的關(guān)系、追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷 .

關(guān)鍵字：轉(zhuǎn)化率 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：阿里巴巴

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