【萬通商務(wù)網(wǎng)】"要不電子商務(wù)、要不無商可務(wù)",在過去很長一段時間、電子商務(wù)成為傳統(tǒng)品牌非常熱衷的話題 . 提及更多的是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、京東商城、企業(yè)官方商城、"網(wǎng)站"、成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)電子商務(wù)特別聚焦的戰(zhàn)場 . 在這里想先提出的是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的一個命題澄清、電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)網(wǎng) .

電子商務(wù)平臺是大平臺的概念、是品牌企業(yè)整個電子商務(wù)事業(yè)的平臺、包括完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈、含商品、物流、品牌傳播、支付、渠道(含邦購網(wǎng)、淘寶商城、拍拍網(wǎng)、線上線下整合等)等職能 .

電子商務(wù)網(wǎng)是品牌企業(yè)電子商務(wù)的渠道和消費者互動點、是電子商務(wù)平臺的重要組成部分、也是企業(yè)電子商務(wù)長期戰(zhàn)略價值的核心點 .

這里之所以區(qū)分電子商務(wù)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺、想表達的是希望品牌企業(yè)不應(yīng)該將電子商務(wù)網(wǎng)站作為運營工作的唯一核心、而需要將運營重心轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺建設(shè)上來、構(gòu)建符合公司當前電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的商品、物流、支付、客戶服務(wù)和渠道(包括邦購網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)及線上線下整合系統(tǒng))平臺 .

建設(shè)電子商務(wù)平臺的重要性與緊迫性

貝佳斯介紹從目前的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看、加快電子商務(wù)平臺已經(jīng)是刻不容緩、我們必須改變以網(wǎng)站為唯一核心的運營模式、進而轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨俜缴坛恰⑻詫毦W(wǎng)、拍拍網(wǎng)及線上線下整合系統(tǒng)為核心的多極化電子商務(wù)渠道、并構(gòu)建完善的電子商務(wù)后臺系統(tǒng) . 原因主要有以下6點：

1、電商廣告價格等硬性經(jīng)營要素成本在快速上升、以獨立的品牌傳播模式打造電子商務(wù)網(wǎng)難度加大 . 2011年門戶網(wǎng)站和搜索引擎廣告價格的上升幅度在50%以上 .

2、淘寶、拍拍網(wǎng)等購物平臺擁有巨大的流量、同時他們也在努力實現(xiàn)購物平臺品牌化的升級 .

3、品牌企業(yè)龐大的線下渠道是發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)最大且成本最低的資源、線上線下的整合不但可以提高電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度、也可以降低電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運營成本 .

4、網(wǎng)站只是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一個重要的前臺系統(tǒng)、整個電子商務(wù)業(yè)務(wù)的價值實現(xiàn)不但要依賴人性化的網(wǎng)站、更要依賴商品、品牌傳播、物流、支付、服務(wù)等后臺系統(tǒng)的支持 . 國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)先企業(yè)如淘寶、京東等都在積極打造整個電子商務(wù)生態(tài)體系、而非簡單的入口網(wǎng)站 .

5、提升財務(wù)績效的需要、傳統(tǒng)品牌需要借力淘寶、拍拍等龐大的流量資源以幫助我們實現(xiàn)較好的財務(wù)績效、降低公司投資電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本 .

6、經(jīng)驗積累與學習的需要 . 因為公司長期專注于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)運作經(jīng)驗有所欠缺、傳統(tǒng)品牌需要通過與行業(yè)領(lǐng)先者如十月媽咪、淘寶等深度合作以快速積累足夠的知識和經(jīng)驗 .

2、以營銷日歷為核心運營工具、這是有效整合內(nèi)部資源的基礎(chǔ) . 營銷日歷是以零售日歷和商品上市主推主題為主軸、商品渠道管理、視覺陳列、品牌推廣、客服和物流等運營計劃的集成、以改變過去以各個部門工作計劃為主的模塊化運營模式、真正實現(xiàn)以一個后臺系統(tǒng)支持多個前臺網(wǎng)站的電子商務(wù)大平臺格局 .

3、與淘寶、騰訊等行業(yè)領(lǐng)先者進行深度合作、借力行業(yè)領(lǐng)先者的優(yōu)勢資源將是邦購平臺建設(shè)的一個新側(cè)重點 . 通過與淘寶、騰訊等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的深度合作、有效利用他們龐大的流量資源達成財務(wù)指標、同時積累經(jīng)驗與會員 .

4、實現(xiàn)線上線下渠道互動、傳統(tǒng)品牌企業(yè)龐大的線下渠道是發(fā)展電子商務(wù)最大且成本最低的資源、實現(xiàn)線上線下的互動不但可以帶動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、還可以進一步提升線下資源的價值和效率 . 幸福茶城建議線上線下渠道整合工作重點如下：

電子商務(wù)平臺渠道體系由線上網(wǎng)店系統(tǒng)和實體店鋪體驗構(gòu)成、是一個完整的線上線下消費體驗平臺 .

線上線下渠道會員資源完全共享、即網(wǎng)站會員可以在線下享受獨特的服務(wù)、線下渠道的會員在網(wǎng)站上也可以享受相關(guān)服務(wù) .

將加入線下門店和活動指引信息、例如線上門店發(fā)生缺貨時、可指引消費者往相關(guān)實體門店購買 .

線下門店將設(shè)立電子商務(wù)體驗區(qū)如Iphone5、消費者可在該區(qū)域瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站、并直接下單購買 .

線下門店除設(shè)立體驗區(qū)外、還將承擔部分其他的電商職能、即支付平臺(消費者在邦購體驗區(qū)購物可直接在門店收銀臺付款)、貨品自提點(在線上網(wǎng)店購物并選擇自提的消費者、可在指定的實體門店提貨)、售后服務(wù)點(線上購物的消費者可選擇去實體門店退換貨) .

5、加強建設(shè)電子商務(wù)的后臺系統(tǒng)、包括物流、客戶服務(wù)、商品、支付等系統(tǒng) . 后臺系統(tǒng)是電子商務(wù)平臺發(fā)展的基礎(chǔ)和保障、未來電子商務(wù)平臺的建設(shè)工作將圍繞物流、支付、品牌傳播、商品幾個方面展開 .

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