簽約中國國家跳水隊為戰(zhàn)略合作伙伴,獨家冠名江蘇衛(wèi)視《減出我人生》節(jié)目,贊助浙江衛(wèi)視《喜劇總動員》,這是綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（下稱“綠瘦集團(tuán)”）最近幾年展開的品牌宣傳攻勢。綠瘦集團(tuán)是一家以生產(chǎn)、銷售保健品為主業(yè)的公司,其官方招聘信息中稱,公司成立至今,已成功為超過1000萬名消費者健康瘦身,重塑完美曲線。
今年以來,一直注重維護(hù)品牌形象的綠瘦集團(tuán),卻在投訴網(wǎng)站上遭遇了消費者的集體投訴。這些消費者普遍反映,在銷售顧問的引導(dǎo)下,他們先花費數(shù)百元購買了綠瘦品牌的草本植物產(chǎn)品,之后花費數(shù)千元至上萬元制定了所謂的“定制減肥方案”,并購買大量綠瘦產(chǎn)品。有消費者表示,自己兩年間共花費16萬多元,最終反而長胖了30多斤。
《華夏時報》記者掌握的一份判決書顯示,售價高達(dá)四百元一盒的綠瘦產(chǎn)品,其加工費不足8.5元。
記者多方聯(lián)系綠瘦集團(tuán),未獲置評。
花費16萬 長胖30斤
廣東省云浮市的謝女士在消費投訴網(wǎng)站聚投訴上,發(fā)起了針對綠瘦集團(tuán)的集體投訴,截至發(fā)稿已有53件聯(lián)名投訴。
謝女士告訴《華夏時報》記者,她是個身高不足一米六,體重不足100斤的女孩。她的目標(biāo)體重42公斤。2016年10月份她在微信朋友圈,看到綠瘦員工陳某發(fā)的綠瘦減肥產(chǎn)品廣告,就在2016年10月份開始購買綠瘦減肥產(chǎn)品,兩年間總共花了約162400元�！霸诔跃G瘦減肥產(chǎn)品期間我的體重飄忽不定,停用產(chǎn)品前,體重增加到130多斤�！彼硎�。
按照她的說法,她先拿了480元的試用減肥產(chǎn)品,試用了五六天卻發(fā)現(xiàn)毫無效果,又被推薦給高級體重管理師楊某,制定專業(yè)減肥方案。
“楊某只是簡單了解我的身高體重等基本情況后,就給我制定‘打散脂肪’減肥方案,這花了我近3000元。”謝女士稱。當(dāng)她吃完后體重減至48公斤時,楊某多次要求謝女士繼續(xù)購買減肥產(chǎn)品。謝女士再次質(zhì)疑每次減肥效果都不顯著時,楊某解釋,脂肪排不出去需要重新制定方案,包括購買其他減肥產(chǎn)品和身穿形體內(nèi)衣等等。
在此期間,楊某前后給謝女士換了6個方案,步步引導(dǎo)她購買產(chǎn)品。謝女士稱,兩年來,不管是更換哪種方案,體重一開始減輕一兩斤后就反彈回來。而楊某都是用“體內(nèi)酸堿性不平衡”等“體質(zhì)有問題導(dǎo)致體重反彈”作為理由搪塞,還告知她需要耐心花時間、精力、金錢好好調(diào)理身體。
2018年初,在第6個方案未結(jié)束的時候,楊某提出了第7個方案,引導(dǎo)謝女士購買了售價數(shù)萬元的定型內(nèi)衣,配合產(chǎn)品使用�！皸钅掣艺f,定不了型,體重反彈10倍、20倍,他們是不對此負(fù)責(zé)的�！敝x女士按照楊某的建議,花數(shù)萬元買了兩套內(nèi)衣。
此后謝女士的體重一度減到42公斤,可過了一個半月后,又反彈至49.5公斤。楊某繼續(xù)以自身體質(zhì)為由,勸說謝女士再次購買產(chǎn)品,并保證減重,否則全額退款。
最終體重不減反增,謝女士要求退款時發(fā)現(xiàn),體重管理師楊某跟銷售顧問陳某再也聯(lián)系不上了。
與謝女士一起發(fā)起投訴的消費者,多數(shù)有相似經(jīng)歷。來自貴州省貴陽市的周女士告訴《華夏時報》記者,她不到6個月花了15萬元,體重反而增加。上網(wǎng)一查她才知道自己不是個例,“套路都差不多,（消費者花費的）金額也從幾百元到十幾萬元不等。”
撤回投訴才可退款
投訴頁面顯示,聚投訴方面將投訴信息轉(zhuǎn)達(dá)了綠瘦集團(tuán)。
有消費者在補(bǔ)充投訴中稱,綠瘦集團(tuán)最終同意退款七成,并告知她,不接受這一金額就一分也拿不到。想拿到退款還要簽署一份“違背事實,違背本人意愿,還要保密否則承擔(dān)法律責(zé)任”的具結(jié)書。
記者從一位消費者手中拿到了具結(jié)書,打印好的條款載明：“本人自愿在綠瘦公司購買了金額為XX元人民幣的瘦身產(chǎn)品,并取得了一定的瘦身效果。”該消費者稱,自己對這一說法并不認(rèn)可,但想拿回錢款,只得簽署。
具結(jié)書中還約定,收到退款后,“不再向綠瘦公司及顧問提出任何其他要求,也不向其他任何機(jī)構(gòu)或者任何第三人披露相關(guān)情況；在此之前已經(jīng)向藥監(jiān)、工商等部門投訴的或者向媒體、平臺披露的,本人于收到退款當(dāng)日撤銷投訴、刪除所披露的全部信息�！痹撓M者同樣不認(rèn)可這一約定。
謝女士告訴《華夏時報》記者,經(jīng)過三個多月的協(xié)商,綠瘦集團(tuán)最終同意給她退款八成。但她不認(rèn)可綠瘦集團(tuán)的處理結(jié)果。她所在的維權(quán)群里,和她持相同觀點的綠瘦消費者有200多人。
周女士拿到了不到六成的退款。她表示,當(dāng)時臨近過年,忙用錢才同意了退款條件�！拔也环䴕�,買產(chǎn)品的時候承諾的效果一點沒有,還恐嚇說不繼續(xù)用身體會變形等,他們違背了經(jīng)商的基本原則�！彼硎�,大多數(shù)維權(quán)的綠瘦消費者和她類似,都僅是微胖,希望身材能更加完美,“綠瘦抓住了我們這種心理”。她還向記者強(qiáng)調(diào),自己希望能讓更多不了解的人避免走彎路,哪怕自己貼錢也在所不惜。
“我們正組織去綠瘦維權(quán),希望您能加入我們,報道這件事情,讓社會少一些人受到傷害。”臨近發(fā)稿,一名消費者向《華夏時報》記者發(fā)來的短信中寫道。
四百元產(chǎn)品 加工費不足8.5元
“產(chǎn)品都是以套餐形式一起發(fā)過來的,也不知道單件多少錢�！敝芘扛嬖V記者,自己購買了15萬元產(chǎn)品,只拿到一張2萬多元的發(fā)票,開票單位還不是綠瘦集團(tuán),而是新疆一家企業(yè)。
讓眾多消費者花數(shù)萬元甚至十幾萬元的綠瘦產(chǎn)品,到底值多少錢呢？2018年7月,宜昌市某區(qū)法院作出的一則判決顯示,一款售價數(shù)百元的綠瘦產(chǎn)品,加工成本僅有幾塊錢。
該案的原告和被告均為綠瘦集團(tuán)（當(dāng)時名為“廣東綠瘦健康信息咨詢有限公司”）的產(chǎn)品加工商,因被告拖欠原告訂單款而訴至法院。
綠瘦集團(tuán)委托被告祥云公司（全名“湖北富程祥云生物科技有限公司”）加工產(chǎn)品,祥云公司又將部分訂單轉(zhuǎn)交給原告植美源公司（全名“湖北植美源生物科技有限公司”）加工。
雙方簽訂的相關(guān)協(xié)議約定,祥云公司將其獲取的訂單（2萬盒綠瘦奇魅牌酵素飲品、300盒優(yōu)釀植萃酵素飲品、200盒植物發(fā)酵飲料）交由植美源公司加工,加工內(nèi)容包括發(fā)酵、調(diào)制、滅菌、灌裝、貼標(biāo)、裝箱等全過程生產(chǎn)。合同總價款為約81.5萬元。
另外雙方還同意,扣除各自承擔(dān)的稅費等后,按照訂單分成,各得50%。法院一審認(rèn)定,祥云公司應(yīng)付給植美源公司的價款為約40.7萬元。判決還提及,其中17萬元是給植美源公司的加工費。
不計另外兩款產(chǎn)品的前提下,如果以81.5萬元計算,每盒綠瘦奇魅牌酵素飲品的訂單成本不足41元；如果以40.7萬元計算,每盒綠瘦奇魅牌酵素飲品的訂單成本不足21元。以17萬元的加工費計算,每盒綠瘦奇魅牌酵素飲品的加工成本不足8.5元。
綠瘦商城顯示,該產(chǎn)品每盒的售價為398元,是加工成本的46倍還多。
值得注意的是,判決顯示,植美源公司在加工這些訂單的時候,還沒有取得生產(chǎn)許可手續(xù),借用了祥云公司的生產(chǎn)許可手續(xù)才完成了生產(chǎn)。
6月12日和13日,《華夏時報》記者多次致電綠瘦集團(tuán)董事長皮濤濤的手機(jī)號、綠瘦集團(tuán)座機(jī)號碼,未獲置評；發(fā)送給皮濤濤的短信,發(fā)送至公司郵箱的采訪郵件,截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
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