繼前段時(shí)間“偷摸”漲價(jià)的消息引發(fā)關(guān)注后,這兩天,共享充電寶充電太慢、好借難還等問(wèn)題又被眾多網(wǎng)友吐槽。陜西一位網(wǎng)友就表示,自己前不久租用小電充電寶一小時(shí)左右,一周后卻被扣款99元�！翱头�表示,可能是機(jī)器未識(shí)別到已歸還”。

　　據(jù)媒體報(bào)道,實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),部分共享充電寶充電速度極為緩慢,一小時(shí)僅給手機(jī)充了15%左右的電；還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),雖然各家充電寶企業(yè)鋪設(shè)了很多共享充電寶租借點(diǎn)位,但有的點(diǎn)位不準(zhǔn)確,有的商超早早關(guān)門(mén),去了無(wú)法歸還,有時(shí)還會(huì)遇到機(jī)器還滿、斷電斷網(wǎng)、歸還系統(tǒng)出故障等問(wèn)題。

　　雖然這些網(wǎng)友的吐槽,都是以個(gè)案方式呈現(xiàn)的,但從網(wǎng)友的共鳴來(lái)看,相關(guān)問(wèn)題顯然有一定的普遍性。有統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)共享充電寶使用人數(shù)預(yù)計(jì)將由2017年的0.92億人提升至2025年的7.55億人,年均增速16.93%。一個(gè)快速擴(kuò)大的市場(chǎng),卻未能贏得更高的市場(chǎng)滿意度,這顯然是值得深思的。

　　要知道,不管是充電慢還是歸還難,都意味著消費(fèi)者的使用成本大大提升。如果說(shuō)在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),共享充電寶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較之前的市場(chǎng)推廣階段有所上升,還能夠被消費(fèi)者理解,那么在提價(jià)后,其他問(wèn)題并沒(méi)有解決,甚至消費(fèi)者的使用體驗(yàn)反而更糟糕了,這顯然不正常。

　　共享充電寶是為解決當(dāng)代人外出手機(jī)無(wú)法充電的痛點(diǎn)而生,主打的是人性化、便利化的牌。而現(xiàn)在,不僅充電慢,還讓用戶擔(dān)心能不能順利歸還,這無(wú)疑讓產(chǎn)品本該有的方便指數(shù)大打折扣。

　　比如,有測(cè)評(píng)博主表示,部分充電寶實(shí)際輸出電流低于標(biāo)注輸出電流,這意味著同樣的需求之下,用戶充電的時(shí)間變得更長(zhǎng),它對(duì)應(yīng)的是更多的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本。當(dāng)然,電流標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)一套做一套,本身還有虛假宣傳的嫌疑。

　　再比如,因?yàn)楦甙l(fā)的斷電斷網(wǎng)、歸還系統(tǒng)故障,以及租借點(diǎn)設(shè)置不夠合理等問(wèn)題,導(dǎo)致消費(fèi)者好借難還,這也同樣讓消費(fèi)者多花錢(qián),多困難。像之前就有用戶遭遇“1小時(shí)充電數(shù)小時(shí)尋找歸還點(diǎn)”的尷尬,哪還有方便可言？

　　公開(kāi)信息顯示,已有地方人大代表公開(kāi)建議“規(guī)范移動(dòng)共享充電寶設(shè)點(diǎn)和租借歸還”,并獲得地方監(jiān)管部門(mén)的正面回應(yīng)。該建議對(duì)于共享充電寶的服務(wù)有著諸多中肯的建議,比如：同企業(yè)同品牌的共享充電寶應(yīng)保障相同制式,避免新舊制式不同導(dǎo)致無(wú)法在歸還時(shí)進(jìn)箱入柜；無(wú)人值守的共享充電寶租借點(diǎn),要按3：1比例就近設(shè)置空余箱柜,供租戶掃碼放置充電寶。這些都是非常實(shí)在的建議,值得考慮。

　　沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。在共享充電寶市場(chǎng)仍在擴(kuò)大的情況下,是時(shí)候考慮為行業(yè)建章立制,引入更明確的管理規(guī)范了。同樣是“共享”行業(yè),從網(wǎng)約車(chē)到共享單車(chē),都先后制定了綜合性的行業(yè)規(guī)章制度,共享充電寶作為一個(gè)擁有數(shù)億用戶且市場(chǎng)品牌更繁雜的市場(chǎng),也應(yīng)該要有專(zhuān)門(mén)的行業(yè)規(guī)范。

　　共享充電寶充電到底該有多快？到底該在哪里還？制定具備現(xiàn)實(shí)參考性和有效約束力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),才能保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,也能為共享充電寶行業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供完善的制度保障。