普通會(huì)員
蘇寧維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)、有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn) . 不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)、而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感 . 公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨、“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神、只要您撥打一個(gè)電話(huà)、本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
我們將采用互動(dòng)的方式、為客戶(hù)提供最大程度的幫助和支援、必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶 .
第一步 撥打熱線(xiàn)
我們的服務(wù)遍及全合肥、各區(qū)都有分點(diǎn)、僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi)、這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便 . 所以、當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障、請(qǐng)不要為此煩惱 .
撥打總機(jī)電話(huà):【0551-5822770 3210071 或各分區(qū)服務(wù)電話(huà)、即刻解決煩惱!
第二步 登記預(yù)約
描述電器所出的故障、以便派出合適人選去解決您的煩惱 . 您需要描述電器的種類(lèi)、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象、以及您的聯(lián)系方式和地址、如果能留下行車(chē)路線(xiàn)、我們將能更快更方便的提供 . 您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 .
第三步 準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn) .
第四步 檢查故障
在方便開(kāi)機(jī)的情況下、我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障、以便對(duì)癥排除故障 . 維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查、檢查出電器的大體故障原因 .
第五步 確定費(fèi)用
在正式排除故障之前、先報(bào)告故障原因、并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用、以便讓您做到心中有數(shù) . 同時(shí)、您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修 . 如果放棄維修、我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步 排除故障
如果您同意維修、我們便開(kāi)始正式排除故障、直到故障消失為止 . 在故障排除之后、您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下、直到您認(rèn)為滿(mǎn)意為止 .
第七步 填寫(xiě)憑單
為了解決您的后顧之憂(yōu)、我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證、上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間、以及我們公司的服務(wù)電話(huà)和投訴電話(huà) . 服務(wù)到這一步并未結(jié)束、我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品 . 到此、謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要、我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿(mǎn)意的服務(wù) .
第八步 提供保修
從維修完畢起、就開(kāi)始進(jìn)入保修期了 . 在此期間、當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障、請(qǐng)盡快至電我公司、我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)、而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
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蘇寧電視維修———┠季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!┨——————
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