美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會15日宣布,正式召回三星蓋樂世Note 7手機(jī),預(yù)計涉及在美銷售的大約100萬部手機(jī)。

　　韓國三星電子公司先前發(fā)布這款手機(jī)下架和自愿召回通知,但并非正式召回,被一些消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織指責(zé)有蒙混消費(fèi)者之嫌。

　　已收55起財物損失報告

　　美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會15日說,因電池缺陷和起火爆炸危險,正式召回三星蓋樂世Note 7手機(jī)。

　　該委員會主席埃利奧特·凱表示：“鑒于這款產(chǎn)品存在如此嚴(yán)重的火災(zāi)隱患,我敦促所有消費(fèi)者……立即配合召回該產(chǎn)品�！�

　　根據(jù)美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會網(wǎng)站發(fā)布的數(shù)據(jù),美國現(xiàn)已收到92起三星Note 7手機(jī)電池過熱的報告,其中26起牽涉人員燒傷,55起造成財物損失,例如汽車或車庫火災(zāi)。

　　美聯(lián)社報道,美國佛羅里達(dá)州圣彼得斯堡一戶人家把一部三星Note 7手機(jī)留在吉普車?yán)锍潆?不料電池起火,導(dǎo)致汽車焚毀。

　　本月2日,韓國三星電子公司宣布在多國停售Note 7手機(jī),允許已經(jīng)購買到這款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)。但是,不少人當(dāng)時提出質(zhì)疑,三星的做法與“正式召回”仍有差異,未能更清晰地向消費(fèi)者說明產(chǎn)品缺陷、處理方式等。

　　據(jù)美國《消費(fèi)者報道》介紹,以美國為例,“正式召回”意味著美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會介入,而今后繼續(xù)售賣問題產(chǎn)品的行為將被定性為“非法”。

　　按照三星電子公司原先的自愿召回通知,消費(fèi)者可以置換新手機(jī)；美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會宣布正式召回后,消費(fèi)者既可以置換新手機(jī),也可以干脆全額退款。

　　批評三星應(yīng)對措施不妥

　　美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會主席凱15日批評三星方面的應(yīng)對措施不妥,“通常來說,一家企業(yè)單獨(dú)行動并非成功召回（問題產(chǎn)品）的標(biāo)準(zhǔn)做法”。

　　據(jù)美聯(lián)社報道,一些人批評三星沒有積極配合美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會聯(lián)手實(shí)施召回措施。不過,三星電子公司美國分公司總裁蒂姆·巴克斯特15日辯解說,三星在2日宣布停售產(chǎn)品之前曾把相關(guān)情況報告給該委員會。

　　一些細(xì)心人注意到,三星在2日的停售產(chǎn)品通知中,并未要求消費(fèi)者立即停止使用蓋樂世Note 7手機(jī)；大約一個星期后,三星才在另一則通知中要求消費(fèi)者停止使用這款問題手機(jī)。

　　目前,三星電子公司已在10個國家和地區(qū)將這款手機(jī)下架,召回風(fēng)波涉及大約250萬部手機(jī),而不同國家和地區(qū)的召回措施不盡相同。