近期,有家電經(jīng)銷(xiāo)商向中國(guó)家電網(wǎng)爆料稱(chēng),現(xiàn)在格力電器正在安排其全體空調(diào)安裝服務(wù)人員使用格力手機(jī)。

　　中國(guó)家電網(wǎng)得到一份面向湖北省格力空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商和湖北省格力空調(diào)客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、落款單位為湖北盛世欣興格力電器銷(xiāo)售有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“湖北格力”）、時(shí)間為2018年5月20日的通知文件。文件顯示：根據(jù)珠海格力電器股份有限公司要求,為確保格力安裝維修數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)的安全性,提高客戶(hù)服務(wù)工作效率,格力售后派工APP系統(tǒng)將轉(zhuǎn)移到格力手機(jī)專(zhuān)用,格力派工APP系統(tǒng)將不予支持其他品牌手機(jī)登陸系統(tǒng),全體格力安裝維修服務(wù)人員需要配備格力手機(jī),方可登陸格力派工APP系統(tǒng)進(jìn)行操作。

　　另外,為協(xié)助湖北省格力空調(diào)安裝維修服務(wù)人員全部配備使用格力手機(jī),湖北格力做出了以下安排：

　　第一,湖北省格力空調(diào)客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照在格力派工系統(tǒng)中注冊(cè)人數(shù),在湖北格力公司以3200/臺(tái)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)格力二代“色界”手機(jī)（G0245D）。在湖北格力有對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售賬戶(hù)的網(wǎng)點(diǎn),購(gòu)買(mǎi)格力手機(jī)最高可以使用50%返利。

　　第二,湖北格力將在購(gòu)機(jī)之日起兩年內(nèi),返還50%購(gòu)機(jī)款,即2019年返還800元/臺(tái),2020年返還800元/臺(tái)。每年購(gòu)機(jī)返還款將以返利形式返還至其對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售賬戶(hù)。

　　家電業(yè)評(píng)論人士認(rèn)為,格力電器此舉是希望通過(guò)利益相關(guān)方使用體驗(yàn)格力手機(jī)之后,再去影響更多的消費(fèi)者。不過(guò),此舉有些強(qiáng)硬粗暴,雖然會(huì)帶來(lái)短期的增量,但是同樣也面臨著利益相關(guān)方負(fù)面情緒及負(fù)面口碑爆發(fā)的危險(xiǎn)。

　　初衷過(guò)時(shí)  智能家居入口之爭(zhēng)逐漸褪色

　　董明珠有一個(gè)夢(mèng)想：大家吹著格力空調(diào)、用著格力手機(jī)、開(kāi)著格力新能源汽車(chē)、吃著格力電飯煲煮的飯。。。。。。

　　其中,在格力電器多元化的規(guī)劃中,格力手機(jī)扮演著相當(dāng)重要的角色。

　　“格力手機(jī)即將面世,作為承擔(dān)鏈接和控制智能家電產(chǎn)品的載體,格力會(huì)搶先爭(zhēng)奪智能家居入口,成為連接各個(gè)家電設(shè)備并搜集數(shù)據(jù)的平臺(tái),幫助用戶(hù)時(shí)刻關(guān)注家電設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),最終達(dá)到遠(yuǎn)程可視化控制目的,未來(lái)還可進(jìn)入大數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域。”格力電器2014年年報(bào)把手機(jī)終端作為布局智能環(huán)保家居系統(tǒng)、開(kāi)拓新的發(fā)展空間的重要路徑。

　　雖然智能家居的互聯(lián)互通和全屋智能生態(tài)還未完全成熟,但是智能家居的“入口之爭(zhēng)”卻已喧囂多年�！翱蛷d經(jīng)濟(jì)說(shuō)”把智能電視作為家庭互聯(lián)的紐帶,在“廚房經(jīng)濟(jì)”的帶動(dòng)下智能冰箱也被打造成了超級(jí)控制中心。在“入口之爭(zhēng)”的不斷發(fā)酵下,電視、手機(jī)、冰箱、甚至煙機(jī)等智能家電輪番登場(chǎng),2018年智能音箱似乎又站到了舞臺(tái)中央。

　　“智慧家庭的家居入口不可能只有一個(gè),這實(shí)際上取決于不同的生活場(chǎng)景。”參與智能家電云云互聯(lián)互通項(xiàng)目的一位企業(yè)高管告訴中國(guó)家電網(wǎng),智慧家庭的“入口”不應(yīng)該是集中化的,而應(yīng)該是分布式的。比如,在臥室可能使用智能音箱比較方便,在客廳可能使用智能電視比較方便,在廚房可能使用智能冰箱比較方便。
　　事實(shí)上,富士康和夏普的智能家居策略也展現(xiàn)了類(lèi)似的觀點(diǎn)。2017年8月,夏普智能家居產(chǎn)品——智能機(jī)器人“曉樂(lè)”、智能電視、捕蚊空氣凈化器、空氣凈化器、加濕器、洗衣機(jī)、智能冰箱、無(wú)水燉鍋等全線展出,智能化、互聯(lián)化是它們共通的元素。

　　“夏普機(jī)器人‘曉樂(lè)’可以擔(dān)任智能管家的角色,但這并不意味著富士康和夏普會(huì)特別聚焦于某一個(gè)入口�！备贿B網(wǎng)智能家居產(chǎn)品規(guī)劃部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)家電網(wǎng),富士康和夏普的智能家居生態(tài)是多元和開(kāi)放的,富連網(wǎng)也將從以往單純的銷(xiāo)售渠道逐漸轉(zhuǎn)型為面向智能家庭的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺(tái)。

　　事實(shí)上,從AWE2018展會(huì)期間展現(xiàn)的智能家居成果就可以看出,大多數(shù)家電企業(yè)都是秉承著開(kāi)放、合作的心態(tài)來(lái)做智能家居平臺(tái),并未執(zhí)拗于某個(gè)單品的“自造”,海爾攜手軟銀機(jī)器人推動(dòng)智慧門(mén)店和智慧家庭落地就是一個(gè)很好的例子。

　　通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),在格力電器手機(jī)事業(yè)發(fā)展過(guò)程中,無(wú)論是智能家居戰(zhàn)略中的“道”還是內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)策略中的“術(shù)”,背后都隱藏著一定的決策漏洞。雖然格力電器已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施多元化策略,但從實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看,其內(nèi)生式增長(zhǎng)的傳統(tǒng)并未發(fā)生根本性變化。