美容產(chǎn)品因廣告問(wèn)題被罰不是新鮮事,Ulike美容儀更是營(yíng)銷頻繁“翻車”。

　　近日,北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公示信息顯示,上海梯之星信息科技有限公司因發(fā)布的Ulike脫毛儀電梯廣告內(nèi)容包含“醫(yī)美級(jí)”字樣,使用“高級(jí)女人用高級(jí)的”用語(yǔ),違反廣告法相關(guān)規(guī)定,并與社會(huì)良好風(fēng)尚相違背,被北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款20萬(wàn)元。

　　為此,7月28日傍晚,《華夏時(shí)報(bào)》記者致電上海梯之星信息科技有限公司,試圖了解更多未披露信息。對(duì)方接聽稱,“目前相關(guān)涉案廣告已經(jīng)刪除整改,以公開披露信息為準(zhǔn)�！庇浾邫z索發(fā)現(xiàn),作為廣告內(nèi)容方的Ulike曾多次因營(yíng)銷引發(fā)爭(zhēng)議。裁判文書網(wǎng)顯示,其僅2022年一年就因廣告被罰3次。此外,消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)黑貓投訴【投訴入口】顯示,2022年度,Ulike累計(jì)被用戶投訴272條,問(wèn)題涉及虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品效果不明顯等。

　　對(duì)此,北京京師律師事務(wù)所律師許浩告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者,“醫(yī)美屬于醫(yī)療大范疇,與消費(fèi)品所受監(jiān)管不同,對(duì)專業(yè)資質(zhì)有一定要求。對(duì)企業(yè)而言,應(yīng)該擺正定位。消費(fèi)醫(yī)療不同于純粹的消費(fèi),宣傳監(jiān)管執(zhí)行‘八準(zhǔn)八不準(zhǔn)’規(guī)范。違反上述《廣告法》規(guī)范的虛假宣傳,需要受法律懲處,以此促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。”

　　廣告翻車

　　事實(shí)上,此次處罰案件并非近期行為,而是源于一則兩年前的廣告。北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局出具的行政處罰書顯示,2021年5月,上海梯之星信息科技有限公司在北京市東城區(qū)安定路26號(hào)電梯內(nèi)顯示屏投放“醫(yī)美級(jí)藍(lán)寶石高級(jí)脫毛儀”廣告。廣告頁(yè)面上方圖片有“醫(yī)美級(jí)藍(lán)寶石脫毛儀”字樣,中間的視頻臺(tái)詞包含“有藍(lán)寶石的就是高級(jí)的”、“高級(jí)女人用高級(jí)的”等內(nèi)容,下方圖片中也有“高級(jí)女人用高級(jí)的”、“連續(xù)5年銷量遙遙領(lǐng)先”等內(nèi)容。

　　此外,經(jīng)調(diào)查,廣告涉及的三款Ulike脫毛儀產(chǎn)品均為普通商品,不屬于NMPA獲批的醫(yī)療器械。當(dāng)事人在廣告中使用“醫(yī)美級(jí)”等字樣,對(duì)商品的性能、功能等作虛假表述,誤導(dǎo)消費(fèi)者,以及使用其商品可達(dá)到醫(yī)美效果。同時(shí),廣告中用大分貝高頻率重復(fù)“高級(jí)”,并直接使用“高級(jí)女人用高級(jí)的”的宣傳語(yǔ),涉嫌將女性等級(jí)化,與社會(huì)良好風(fēng)尚相違背。該廣告由于違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》,發(fā)布者上海梯之星信息科技有限公司被處以沒收違法所得1.26萬(wàn)元、罰款20萬(wàn)元的行政處罰。

　　對(duì)于上述處罰,許浩分析稱,“該行為違反《廣告法》第9條規(guī)定中,(三)使用”國(guó)家級(jí)“、”最高級(jí)“、”最佳“等用語(yǔ)。根據(jù)《廣告法》第28條,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告。依法處以沒收違法所得1.26萬(wàn)元、罰款20萬(wàn)元的行政處罰�！�

　　針對(duì)醫(yī)美行業(yè)宣傳規(guī)范,記者了解到,醫(yī)美行業(yè)廣告執(zhí)行八不準(zhǔn)規(guī)定。其宣傳物料需要嚴(yán)格按照風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,含有下列內(nèi)容或暗示的文字不被允許出現(xiàn)。比如、涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物等;保證治愈或者隱含保證治愈的;宣傳治愈率、有效率等診療效果的;淫穢、迷信、荒誕的;貶低他人的;利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學(xué)教育科研機(jī)構(gòu)及人員以及其他社會(huì)社團(tuán)、組織的名義、形象作證明的;“XX主治醫(yī)師坐診”、“XX明星指定整形機(jī)構(gòu)”;使用解放軍和武警部隊(duì)名義的;法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。

　　對(duì)此,許浩補(bǔ)充道,“對(duì)于美業(yè)的行為定性,若屬于病理性醫(yī)療美容,顯然不屬于生活消費(fèi)需要;若屬于非病理性醫(yī)療美容,在生活消費(fèi)之上,兼具醫(yī)療行為的雙重特性。因此,消費(fèi)醫(yī)療不同于純粹的消費(fèi),宣傳監(jiān)管執(zhí)行‘八準(zhǔn)八不準(zhǔn)’規(guī)范。因此,按照當(dāng)下規(guī)范,消費(fèi)醫(yī)療沿襲舊的宣傳思路,必然一宣傳就很容易違規(guī)�！�

　　頻繁違規(guī)

　　事實(shí)上,Ulike曾多次因營(yíng)銷引發(fā)爭(zhēng)議。天眼查顯示,Ulike背后的上海梯之星信息科技有限公司成立于2018年5月31日,法定代表人胡灝。其公司官網(wǎng)顯示,梯之星是一家基于電梯場(chǎng)景的人工智能和大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè),目前已在超過(guò)40個(gè)城市,擁有近15萬(wàn)個(gè)終端點(diǎn)位。

　　Ulike官網(wǎng)則顯示,Ulike誕生于2013年,隸屬于杭州由萊科技有限公司,也是由萊集團(tuán)孵化的全球首個(gè)將院線冰點(diǎn)脫毛科技家用化的脫毛儀品牌,自主研發(fā)、生產(chǎn)并銷售院線級(jí)家用脫毛儀。

　　記者查閱裁判文書網(wǎng),2022年4月,上海定向廣告?zhèn)鞑ビ邢薰�司深圳分公司因發(fā)布Ulike脫毛儀“沒有藍(lán)寶石,我不脫”,廣告被深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款50萬(wàn)元;同年7月,Ulike脫毛儀所屬公司杭州由萊科技有限公司,因發(fā)布的廣告內(nèi)容低俗,違背了良好的社會(huì)風(fēng)尚,被浙江省杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局罰款30萬(wàn)元;同年12月,其又因網(wǎng)店廣告中含有虛假內(nèi)容,違反廣告法相關(guān)規(guī)定,被義烏市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令停止發(fā)布廣告、消除影響并罰款37.5萬(wàn)元。

　　此外,記者檢索消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)黑貓投訴顯示,截至目前Ulike共有累積投訴信息600余條,其中2022年度累計(jì)投訴272條,僅2023年7月一個(gè)月就有11條,投訴內(nèi)容涉及虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品效果不明顯等。

　　值得注意的是,該店鋪廣告頁(yè)面中,Ulike使用了“已幫助300萬(wàn)+用戶成功脫毛”、“無(wú)藍(lán)寶石灼熱刺痛熱損傷,非冰點(diǎn)脫毛,光到達(dá)皮膚的溫度是70°C—100°C”等表述,事實(shí)上,上述表述內(nèi)容當(dāng)事人無(wú)法提供相關(guān)的依據(jù)。

　　對(duì)此,一位醫(yī)美企業(yè)市場(chǎng)部職員向《華夏時(shí)報(bào)》記者坦言,“醫(yī)美是宣傳違規(guī)重災(zāi)區(qū),這類企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)是拼獲客實(shí)力。換言之,前端廣告容易帶來(lái)容貌焦慮,直接刺激沖動(dòng)消費(fèi),所以很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)愿意對(duì)罰款鋌而走險(xiǎn)�！�

　　另一位不具名的線下活動(dòng)策劃工作人員告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者,“美容產(chǎn)品領(lǐng)域,一直存在簡(jiǎn)單宣傳能合規(guī),完全合規(guī)就無(wú)法宣傳的說(shuō)法�！�

　　在許浩看來(lái),“醫(yī)美產(chǎn)品宣傳應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行《廣告法》規(guī)定,對(duì)照相關(guān)細(xì)則凡涉嫌虛假宣傳行為均應(yīng)受法律懲處,以此促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái),經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,加之愛美之心人人皆有,誰(shuí)都希望擁有漂亮亮麗的外形。在這個(gè)需求刺激下,市場(chǎng)空間相應(yīng)水漲船高,企業(yè)為利益所驅(qū)使,進(jìn)而擴(kuò)大宣傳迎合求美者。但醫(yī)美不能完全算消費(fèi),合法合規(guī)永遠(yuǎn)是第一位,否則很難做成百年老店。”