【萬通商務(wù)網(wǎng)】去年央視315晚會曝光了一些外資品牌平板電視以"顯示屏不是主要零部件"為由、將顯示屏的包修期設(shè)置為二年 . 在被曝光后、一些外資品牌對平板電視顯示屏包修期進(jìn)行了調(diào)整、延長為三年、不過仍有一些外資品牌仍是1到2年 . 在今年315到來之際、平板電視終于納入了"三包"當(dāng)中、整機包修一年、顯示屏等關(guān)鍵零部件包修3年、平板電視售后"有法可依"、售后亂象將有望終結(jié) .

　　平板電視包修爭議多

　　在將平板電視納入"三包"之前、平板電視的包修期一直面臨著法規(guī)的真空 . 此前1995年出臺的<<部分商品修理調(diào)換退貨責(zé)任規(guī)定>>、只提到CRT彩電的顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路主要零部件包修三年、而平板電視并不屬于CRT彩電、這使得一些廠家鉆空子、以顯示屏不是平板電視主要零部件為由、縮短平板電視顯示屏的包修期 . 除了顯示屏的包修之外、由于平板電視的結(jié)構(gòu)和CRT彩電不同、在何為關(guān)鍵零部件上解釋也非常不一、廠商的解釋也并不一致 .

　　正因為平板電視包修期標(biāo)準(zhǔn)缺乏、導(dǎo)致平板電視售后爭議很多、投訴量逐步增大 . 315消費電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示、二0一0年平板電視機的投訴占電視機投訴總量的84％、二00九年為77％、主要問題集中在"三包"爭議上 .

　　今后將有法可依

　　國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布公告稱、為了適應(yīng)電視機發(fā)展實際和消費市場的需求、將平板電視納入<<部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定>>調(diào)整范圍、將平板電視商品的整機和顯示屏等主要部件納入<<實施三包的部分商品目錄>> .

　　規(guī)定還指出、"三包"有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算、不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計算 . "三包"期內(nèi)、平板電視機維修服務(wù)必須使用符合產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新配件 .

　　根據(jù)此項規(guī)定、平板電視整機包修一年、主要部件顯示屏、背光組件(等離子電視則為驅(qū)動組件)、邏輯組件、高頻調(diào)諧器包修期為三年、日折舊率為0.1％ .

　　上海市交電家電行業(yè)協(xié)會副秘書長李錫鴻告訴記者、此前為了規(guī)范上海地區(qū)平板電視售后市場、維護(hù)消費者權(quán)益、在平板電視國家"三包"出臺前、上海市交電家電行業(yè)協(xié)會出臺過<<上海市場平板電視機售后三包暫行規(guī)定>>、但由于是暫行規(guī)定、不具有強制性、有些外資廠家就是不執(zhí)行、他們也沒辦法 . 而此次國家新規(guī)出臺、平板電視三包"有法可依"、平板電視售后亂象將有望終結(jié) .

IT時報 劉超

關(guān)鍵字：平板電視三包新規(guī)　信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：IT時報

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