【萬通商務網】今年以來我國家電市場缺陷家電產品召回事件經常發(fā)生 . 索尼電視、惠普電腦、飛利浦電吹風、松下三菱3M凈水器等洋家電陸續(xù)發(fā)布"召回公告" . 多位家電專家在接受<<中國企業(yè)報>>記者采訪時指出、"洋家電召回背后、<<家電產品召回管理規(guī)定>>缺位引發(fā)的消費者維權難等問題日益凸顯 . 有企業(yè)干脆逃避責任、對于出現(xiàn)質量問題的產品不承認、不召回 . "

　　日前、國家質檢總局法規(guī)司司長劉兆彬告訴<<中國企業(yè)報>>記者于二0一0年七月向社會各界公開征求意見和建議的家電召回管理規(guī)定、"正在進一步研究中有望出臺" .

　　上周、本報報道了"松下、飛利浦、三菱、3M等外資企業(yè)、因漠視中國消費者而頻頻出現(xiàn)因為產品質量問題引發(fā)的召回事件" . 有來自北京、上海的多位消費者抱怨、"家里剛買的飛利浦電吹風就面臨質量問題要召回、召回還需要我們送到服務站、很麻煩 . "

　　隨后、<<中國企業(yè)報>>記者致電飛利浦召回熱線、工作人員介紹、"召回可以通過電話或網上登記、獲得了相應代碼后等待飛利浦的通知、再前往指定的服務站更換新的電吹風 . "不過、上述人員并未透露登記后何時能更換、也未說明在等待更換時間內、消費者如使用電吹風發(fā)生問題應該怎么辦？

　　家電觀察家洪仕斌指出、"這種召回表面看是尊重消費者、在操作中未考慮消費者實際需求、不提供備用機、又沒有明確更換時間、很容易讓問題產品繼續(xù)危害到消費者 . "

　　相對于飛利浦問題電吹風的召回內容不完善、 LG對一款問題手機存在的質量問題不回應、不召回、引發(fā)了眾多消費者的不滿和自主維權 . 日前由三十多名LG問題手機用戶組成的律師團收到了國家質檢總局的回函、稱"LG公司自2009年5月將LG KT878型手機投入市場后、陸續(xù)出現(xiàn)電池外殼開裂、信號不好、容易死機等問題 . "

　　由于國家尚未出臺有關手機缺陷產品召回的規(guī)定、質檢總局建議消費者只能要求企業(yè)按照<<移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定>>及其承諾、做好KT878型手機的售后服務工作 . 洪仕斌認為、"LG在這一款問題手機上的態(tài)度、屬于典型的推卸責任、鉆法律漏洞 . 解決上述問題的最好辦法、就是國家盡快出臺相應的法規(guī)條款、明確企業(yè)所應承擔的責任 . "

關鍵字：家電召回條例 信息由萬通商務網整理發(fā)表  來源：中國企業(yè)報

下一篇：本月TCL通訊將推出中高端安卓3G智能手機TCLA990