【萬通商務(wù)網(wǎng)】今年以來我國家電市場缺陷家電產(chǎn)品召回事件經(jīng)常發(fā)生 . 索尼電視、惠普電腦、飛利浦電吹風(fēng)、松下三菱3M凈水器等洋家電陸續(xù)發(fā)布"召回公告" . 多位家電專家在接受<<中國企業(yè)報>>記者采訪時指出、"洋家電召回背后、<<家電產(chǎn)品召回管理規(guī)定>>缺位引發(fā)的消費者維權(quán)難等問題日益凸顯 . 有企業(yè)干脆逃避責(zé)任、對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品不承認、不召回 . "

　　日前、國家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長劉兆彬告訴<<中國企業(yè)報>>記者于二0一0年七月向社會各界公開征求意見和建議的家電召回管理規(guī)定、"正在進一步研究中有望出臺" .

　　上周、本報報道了"松下、飛利浦、三菱、3M等外資企業(yè)、因漠視中國消費者而頻頻出現(xiàn)因為產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的召回事件" . 有來自北京、上海的多位消費者抱怨、"家里剛買的飛利浦電吹風(fēng)就面臨質(zhì)量問題要召回、召回還需要我們送到服務(wù)站、很麻煩 . "

　　隨后、<<中國企業(yè)報>>記者致電飛利浦召回?zé)峋�、工作人員介紹、"召回可以通過電話或網(wǎng)上登記、獲得了相應(yīng)代碼后等待飛利浦的通知、再前往指定的服務(wù)站更換新的電吹風(fēng) . "不過、上述人員并未透露登記后何時能更換、也未說明在等待更換時間內(nèi)、消費者如使用電吹風(fēng)發(fā)生問題應(yīng)該怎么辦？

　　家電觀察家洪仕斌指出、"這種召回表面看是尊重消費者、在操作中未考慮消費者實際需求、不提供備用機、又沒有明確更換時間、很容易讓問題產(chǎn)品繼續(xù)危害到消費者 . "

　　相對于飛利浦問題電吹風(fēng)的召回內(nèi)容不完善、 LG對一款問題手機存在的質(zhì)量問題不回應(yīng)、不召回、引發(fā)了眾多消費者的不滿和自主維權(quán) . 日前由三十多名LG問題手機用戶組成的律師團收到了國家質(zhì)檢總局的回函、稱"LG公司自2009年5月將LG KT878型手機投入市場后、陸續(xù)出現(xiàn)電池外殼開裂、信號不好、容易死機等問題 . "

　　由于國家尚未出臺有關(guān)手機缺陷產(chǎn)品召回的規(guī)定、質(zhì)檢總局建議消費者只能要求企業(yè)按照<<移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定>>及其承諾、做好KT878型手機的售后服務(wù)工作 . 洪仕斌認為、"LG在這一款問題手機上的態(tài)度、屬于典型的推卸責(zé)任、鉆法律漏洞 . 解決上述問題的最好辦法、就是國家盡快出臺相應(yīng)的法規(guī)條款、明確企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 . "

關(guān)鍵字：家電召回條例 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：中國企業(yè)報

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