【萬通商務網(wǎng)】渠道從來都是家電廠商發(fā)展的重要環(huán)節(jié) . 十年以前、家電不進國美、蘇寧就等于沒進市場；十年以后、產(chǎn)品不上京東、新蛋、庫巴或易購就等于錯失發(fā)展新機遇 .

　　隨著網(wǎng)絡直銷模式崛起的力度和速度、改變了消費者購買家電的消費習慣、甚至有人預言：不做電商、家電連鎖必死 . 在此背景下、家電廠商紛紛將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸、自建或收購網(wǎng)購平臺、爭食電商大蛋糕 .

　　電商或成新消費刺激點

　　此前、家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新、節(jié)能補貼等政策就像給整個行業(yè)打了一針興奮劑、使家電行業(yè)獲得了極大發(fā)展 . 據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示、截至2011年11月底、全國家電"以舊換新"共銷售五大類新家電8130萬臺、拉動直接消費超過3000億元、有效引導了城鎮(zhèn)居民消費能力的釋放 .

　　但隨著家電以舊換新政策已于2011年12月31日正式結束、而商務部也明確表示家電以舊換新不再延期、新的消費刺激點在哪里成為業(yè)界關心的焦點 .

　　有業(yè)內(nèi)人士認為、新的消費刺激點或許將出現(xiàn)在電子商務領域 . 據(jù)商務部預計、未來5年我國電子商務交易額將保持年均20％以上的增長速度、2015年將達到12萬億元的規(guī)模 .

　　家電廠商欲分蛋糕

　　據(jù)了解、目前家電電商主要的勢力有三塊、一是獨立經(jīng)營的網(wǎng)絡商城、如京東商城、當當網(wǎng)、卓越；另一股勢力則是傳統(tǒng)的開放式電子商城如淘寶、騰訊；而第三股勢力則來自于傳統(tǒng)連鎖或自辦、或與電商合作的平臺如蘇寧易購、國美庫巴等、幾大勢力各自爭搶、爭搶電商大蛋糕 .

　　不過、面對這塊大蛋糕、除了前面三股力量、家電品牌廠商也大有冒出來分一杯羹的跡象 .

　　據(jù)媒體報道、美的小家電2011年上半年的網(wǎng)上銷售為5億元、預計全年達11億元、約占其全年銷售總額的3％；而創(chuàng)維更是專門成立了自己的電商部、2010年線上銷售占創(chuàng)維彩電國內(nèi)銷售額的2％至3％、2011年預計占5％至10％……盡管網(wǎng)絡銷售的占比金額不大、但增長速度很快、讓家電企業(yè)看到了自建電子商務平臺的潛力 .

　　實際上、家電廠家自建網(wǎng)上商城的熱潮從2009年一直延續(xù)至今 . 去年6月底、海爾公告稱開始"打造虛實網(wǎng)結合的營銷模式"、這是海爾對其網(wǎng)上渠道的進一步整合 . 目前、海爾商城作為海爾集團網(wǎng)上唯一專賣店、將線上網(wǎng)絡商城與線下海爾專賣店的虛實結合、在消費者下單購買后、海爾商城便聯(lián)系距離最近的服務網(wǎng)點、承諾24小時之內(nèi)為消費者送貨上門、安裝調(diào)試、從而解決了大家電送貨難、產(chǎn)品保障等種種問題、讓身處偏遠地區(qū)的消費者也感受到了網(wǎng)購家電的便利 . 此前、志高、格蘭仕、TCL等家電制造企業(yè)都籌建了自己的網(wǎng)上直銷平臺 .

　　除自建網(wǎng)上平臺外、與網(wǎng)絡商城合作也是各品牌的重要舉措之一 . 據(jù)國美庫巴CEO王治全向媒體透露、國美庫巴已與多家空調(diào)廠合作 . 奧克斯、志高這兩年在電商領域投入力度很大、格力、美的后來加入、海爾也做得不錯 . 志高把網(wǎng)上銷售的型號與線下錯開、價格有差異、并且支持全國售后安裝、因此發(fā)展順利 .

　　二線品牌借電商涉一線市場

　　電商平臺的不斷發(fā)展、也讓熊貓電視等二線家電品牌看到了曲線涉足一線市場的機會 .

　　中電熊貓家電公司副總經(jīng)理周坤此前表示、電商是一個很好的載體、有可能成為中國城市市場未來最大的銷售渠道 . 據(jù)了解、熊貓電視在一級市場特別是北京、并沒有選擇國美、蘇寧等傳統(tǒng)家電賣場、而主要利用電商平臺 . 除了傳統(tǒng)的渠道運營成本比較高、"以我們目前的狀況、電商的投入產(chǎn)出比遠高于其他業(yè)務模式 . "周坤表示、2012年其電商業(yè)務的目標是實現(xiàn)1億元的銷售額、將占到熊貓電視總銷售額的5％ .

　　同樣借道網(wǎng)絡商城的還有廣東志高空調(diào) . 廣東志高空調(diào)有限公司家用空調(diào)事業(yè)部國內(nèi)營銷本部副總經(jīng)理李格非日前接受媒體采訪時表示、該品牌已與京東商城、蘇寧易購、國美庫巴等電商開展了深入合作 .

　　"主力消費人口結構的變化、網(wǎng)絡金融體系的成熟、以及中國的地理因素、都是B2C發(fā)展的理想條件 . "中國電子商務研究中心分析師莫岱青接受新快報記者采訪時表示、相比于已經(jīng)在傳統(tǒng)市場占有較大市場份額的一線品牌、二、三線品牌家電更應借助電商平臺、拓展自身品牌 .

　　事實上、李格非也坦言："電子商務談不上節(jié)省成本、但是對品牌形象、份額提升越來越重要 . "

　　家電觸網(wǎng)"難題"

　　1.與給渠道的價格沖突

　　價格沖突、是家電廠商自建電商平臺不得不面對的另外一個重要問題 .

　　無論是當當網(wǎng)圖書暢銷、還是京東商城家電大賣、電商每一次的銷售狂潮都來自于低價促銷對消費者的吸引力、此前京東一臺夏普60英寸LCD平板電視居然只有7500元不到、這在賣場幾乎是不可想象的價格、因此迅速成為了各大家電用戶QQ群里出鏡率最高的產(chǎn)品之一 .

　　有業(yè)內(nèi)人士指出、家電制造企業(yè)自建商城、將面臨和合作供貨商家或者商城的沖突 . 自由平臺價格過低、勢必沖擊合作商城的市場和利益、影響合作關系 . 而如果不敢降低價格、則無法形成一定的銷售額、自建商城也就成了擺設 .

　　如網(wǎng)上賣空調(diào)、奧維咨詢公司助理總經(jīng)理張彥斌表示、廠家在四、五級市場的空調(diào)售價較高、如果四、五級市場的消費者在網(wǎng)上看到更便宜的價格、廠家的價格體系就有可能崩潰 . "所以、關鍵要處理好電子商務與傳統(tǒng)經(jīng)銷商的關系 . "

　　2.物流與售后是軟肋

　　"但對于家電廠商而言、如果不能很好提供消費者增值服務、電子商務這塊蛋糕就變得不好吃了 . "莫岱青認為、作為傳統(tǒng)的研發(fā)生產(chǎn)制造廠商、眾多的環(huán)節(jié)都是在線下、制造企業(yè)的核心競爭力是產(chǎn)品研發(fā)和技術創(chuàng)新、而不是進入到零售行業(yè) . 零售不是制造企業(yè)擅長的事情 . "所以、如何處理好電商的物流配送問題、處理或者合作解決好售后的問題、是擺在家電品牌面前的一道難題 . "

　　去年"雙十一"和"雙十二"兩次大規(guī)模促銷讓電商幾乎賺得個"盆滿缽滿"、但隨后接踵而來的物流難題至今仍未得到徹底解決 . 而這些對于零售產(chǎn)品物流缺乏經(jīng)驗的生產(chǎn)制造企業(yè)、顯然更難解決 . 畢竟除了海爾這種少數(shù)家電巨頭具備能滲透到縣的服務網(wǎng)點外、更多二、三線品牌并不具備這方面優(yōu)勢 .

　　中國商業(yè)聯(lián)合會副會長王耀曾表示、在網(wǎng)購市場的初期、價格戰(zhàn)是競爭的法寶、但是從整個電子商務市場來看、完善的物流體系和高水平的售后服務才是整個行業(yè)取勝的關鍵 .

關鍵字：傳統(tǒng)家電 信息由電子商務網(wǎng)整理發(fā)表  來源：新快報

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