萬通商務(wù)網(wǎng)訊：年輕淘寶賣家"過勞死"折射出網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的艱辛 . 記者昨日獲悉,淘寶網(wǎng)每天停運或倒閉的賣家數(shù)量近萬家,經(jīng)營壓力主要來自客戶投訴以及平臺違規(guī)處罰 .

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的報告稱,淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬,每天新增注冊近萬家,停運或倒閉賣家每日數(shù)量近萬 . 網(wǎng)店經(jīng)營者的主要壓力是客戶投訴與淘寶處罰 .

　　一位曾經(jīng)在淘寶網(wǎng)經(jīng)營女裝及配飾生意的劉小姐告訴記者,她曾在大學(xué)時與同學(xué)兼職開網(wǎng)店,但僅經(jīng)營一年就放棄了 . "一天要有超過15個小時守在電腦前；每兩周就要去批發(fā)商的倉庫挑貨、進貨；周末要拍照、做圖；平時需要進行網(wǎng)站維護、發(fā)貨、售后服務(wù)等 . 幾乎每周都要熬夜1－2天 . "劉小姐說,即使如此辛苦,每月的銷售額并不高 . 據(jù)她介紹,由于沒有進行任何網(wǎng)店推廣,每月平均流水僅有3000元－4000元,利潤只有幾百元 . "最后實在是覺得太辛苦就把東西清倉,把店關(guān)掉了 . "

　　中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：該平臺去年共接到電子商務(wù)用戶投訴近10萬起,其中網(wǎng)絡(luò)購物占據(jù)52%的比例,淘寶網(wǎng)賣家成為用戶投訴最多的對象 .

　　在業(yè)內(nèi)人士看來,除了因商品質(zhì)量及服務(wù)問題引起的正常投訴外,惡意投訴及差評也占到不小比重 . "由于用戶評價直接影響網(wǎng)店信譽等級,賣家對評價的重視度極高 . 因此也滋生了一些'職業(yè)差評師'專門對中小賣家進行敲詐勒索,讓本身就競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境惡化 . "有業(yè)內(nèi)人士表示 .

　　此外,為規(guī)范交易,淘寶網(wǎng)對買賣雙方設(shè)置了細致的規(guī)則 . 有賣家表示,在他們看來,規(guī)則對消費者的保護大于對賣家的保護,一不小心就有可能導(dǎo)致店鋪信譽下降 . 而規(guī)則的變化也經(jīng)常讓賣家措手不及 . 去年天貓的突然提價,也讓商家"安全感"銳減 .

　　中國電子商務(wù)研究中心分析師認為,網(wǎng)店經(jīng)營者一方面需要誠信經(jīng)營,嚴守交易規(guī)則,另一方面也需要參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),進行專業(yè)化經(jīng)營 . "殘酷的價格戰(zhàn)必然導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰,加速行業(yè)洗牌,同時將提高行業(yè)的準入門檻,一大批缺乏資金實力的中小B2C電商被淘汰出局,并波及淘寶網(wǎng)店,由于價格優(yōu)勢逐漸縮小,網(wǎng)店生存空間無形中也日益萎縮 . "分析師姚建芳表示 .

關(guān)鍵字：淘寶店 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)發(fā)表  來源：北京商報