萬通商務(wù)網(wǎng)訊：每年的11月11日,是電商大促銷的日子,同時也是對快遞行業(yè)的一次重大考驗(yàn)。記者采訪了解到,在今年"雙十一"來臨之前,各大快遞企業(yè)已做好了充足準(zhǔn)備,除了招兵買馬、加強(qiáng)服務(wù)等常規(guī)措施之外,價格戰(zhàn)、特色服務(wù)戰(zhàn)也被全面引入。不難預(yù)見的是,一場快遞大戰(zhàn)在"雙十一"這個節(jié)點(diǎn)將全面爆發(fā)。
招兵買馬忙備戰(zhàn)
每年的"雙十一"購物狂歡節(jié),對商家和消費(fèi)者而言是一場年度盛會,但快遞的爆倉卻讓這場盛宴充滿遺憾。事實(shí)上,"雙十一"對整個中國物流快遞行業(yè)都有較大的壓力,于是今年快遞行業(yè)早早開始了準(zhǔn)備。
天貓物流事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,物流快遞速度是此次網(wǎng)購狂歡節(jié)的重要指標(biāo),包括"四通一達(dá)"在內(nèi)的國內(nèi)9家快遞公司都已向天貓?zhí)峤涣私衲?雙十一"期間的保障預(yù)案。據(jù)悉,各家都已成立了特別小組,加派人手和車輛增開綠色通道。此外,記者在各大招聘網(wǎng)站上看到,宅急送、中通、匯通、圓通等多家快遞公司最近幾個月都發(fā)出了招聘快遞員的公告。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,各大快遞公司除了"招兵買馬"外,還對倉儲、分揀及價格體系進(jìn)行了調(diào)整。比如,EMS、順豐、四通一達(dá)等九大快遞企業(yè)新增2.95萬輛運(yùn)輸車,新增6.5萬名攬收派送人員。
快遞公司的重視和網(wǎng)購量的不斷增長有關(guān)。據(jù)中國快運(yùn)協(xié)會撰寫的《2011～2012中國快運(yùn)發(fā)展報告》統(tǒng)計,2012年中國快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量將達(dá)到48億件,收入有望首次超過1000億元人民幣,其中網(wǎng)購快遞每年以80％的速度增長。
而中國快遞物流咨詢網(wǎng)統(tǒng)計則顯示,2012年上半年全國快遞業(yè)務(wù)收入489億元,快件量26.5億件,其中,網(wǎng)購快件量占到總快件量的60％左右,網(wǎng)購快遞收入占到快遞業(yè)務(wù)總收入38％。
宅急送EMS降價入局
對于快遞公司而言,即將到來的"雙十一"是壓力,更是巨大的商機(jī)。在這樣的背景下,宅急送、EMS一反常態(tài)開始主動降價,欲獵食"四通一達(dá)"網(wǎng)購市場份額。
從9月底開始,中國郵政EMS大幅降價的消息就在業(yè)內(nèi)廣為流傳。有消息稱,郵政EMS標(biāo)準(zhǔn)快遞執(zhí)行了多年的"首重20元"的價格,將在國內(nèi)多個城市降至12元,同時針對電子商務(wù)快件推出"1千克以內(nèi)每單8元"的價格。盡管官方途徑尚未公布,但業(yè)內(nèi)人士證實(shí),作為國內(nèi)快遞業(yè)的"國家隊",中國郵政集團(tuán)將首次參戰(zhàn)"雙十一",并降低身段,以低價策略爭奪電子商務(wù)市場。
相對于郵政EMS的低調(diào),宅急送則將"雙十一"作為進(jìn)軍淘寶快遞的起點(diǎn),宣布針對電商快遞價格不高于"四通一達(dá)"。"我們今年確實(shí)首次參與'雙十一'網(wǎng)購快遞競爭。"宅急送副總裁陸國榮表示,過去幾年,宅急送在網(wǎng)購快遞方面做得不夠好,現(xiàn)在再也不能失去這個機(jī)會了。
中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇告訴記者,快遞有兩個市場,一個是商務(wù),一個是網(wǎng)購。EMS長期以來做商務(wù)市場而忽略了網(wǎng)購市場,這幾年快遞市場的巨大增長主要來自網(wǎng)購,因此這促成EMS的降價。假如EMS開局順利,那對于它逐步向網(wǎng)購市場延伸是有很大的幫助。
特色服務(wù)緩解壓力
快遞公司還推出了一些特色服務(wù),以緩解"雙十一"的網(wǎng)購壓力。
記者從天貓商城了解到,為了讓消費(fèi)者享受網(wǎng)購的全方位便利,目前已有多個家裝品牌
推出了可讓消費(fèi)者在2-4個月內(nèi)任何時間進(jìn)行提貨的個性化"慢遞"服務(wù),避開"雙十一"快遞擁堵。例如立邦涂料承諾,可以免費(fèi)幫助消費(fèi)者將貨品保留兩個月,等到需要使用時再選擇發(fā)貨。圣象天貓官方旗艦店則表示,"雙十一"期間售出的產(chǎn)品,商家將根據(jù)消費(fèi)者的安裝時間進(jìn)行備貨并提前一個月發(fā)貨。
郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,在網(wǎng)購過程當(dāng)中,并非所有用戶都表示網(wǎng)購商品到貨要"越快越好",大約41％用戶會選擇"慢遞"。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在"雙十一"這樣的時間節(jié)點(diǎn),慢遞服務(wù)可以緩解中國快遞業(yè)整體運(yùn)力不足的現(xiàn)狀,是一種有益的嘗試。很多時候,用戶更關(guān)注的不是商品到達(dá)的快慢問題,而是能在合適的時間、方便的地點(diǎn)收到網(wǎng)購的貨品。
除了慢遞服務(wù)外,"天貓社區(qū)服務(wù)站"還推出了"社區(qū)代收服務(wù)"。據(jù)了解,天貓即日起在北京、上海、杭州、嘉興、武漢等一二線城市580多個便利店、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)推出"為你收貨,替你保管"的代收貨服務(wù),讓消費(fèi)者從"等快遞"變?yōu)榫徒椒⻊?wù)站自提快遞。記者了解到,到"雙十一"購物狂歡節(jié)時,除了上述五城市網(wǎng)點(diǎn)新增外,廣東地區(qū)也將新增便利店取貨點(diǎn),六省市總計將有1300多個網(wǎng)點(diǎn)為顧客提供代收貨服務(wù)。此外,10月25日-11月3日,使用天貓社區(qū)服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)代收貨,還有送5-10元紅包和抽獎機(jī)會。
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