當(dāng)下的移動(dòng)電商處于熱潮的紅利期,微電商是以微信朋友圈平臺(tái)為基礎(chǔ)形成的一種有社群屬性的移動(dòng)電商形態(tài),經(jīng)歷了兩年多野蠻生長(zhǎng),開(kāi)始逐步進(jìn)入一個(gè)洗牌和重塑的階段,有對(duì)微電商嗤之以鼻的,也有對(duì)微電商奉若神明的,此時(shí),作為老電商人士有必要幫大家梳理一下,好看清未來(lái)的走向。

    野蠻生長(zhǎng)期

    微信朋友圈、微信群連個(gè)微信子產(chǎn)品出現(xiàn)給了人們一個(gè)聚眾營(yíng)銷的機(jī)會(huì),雖然大部分人純潔地使用產(chǎn)品,而那些商人們就開(kāi)始捉摸如何用這些產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)賺錢,于是就開(kāi)始了各種門(mén)派的微電商產(chǎn)生。

    早期微電商是帶著網(wǎng)友對(duì)移動(dòng)電商的興奮和好奇心發(fā)展的,由于淘寶、天貓、京東幾大電商平臺(tái)在移動(dòng)端相對(duì)滯后,微信朋友圈成為移動(dòng)電商的練兵場(chǎng),早期的微電商很多都是直接加好友直接付款的簡(jiǎn)單模式,有朋友關(guān)系作為信用基礎(chǔ),消費(fèi)者往往也不會(huì)太在意便宜幾塊錢或貴了幾塊錢,就這樣早期的微電商伴隨著朋友的面子而高速成長(zhǎng),并通過(guò)加微信私聊等通過(guò)微信建立起粗淺的客戶關(guān)系管理。

    接下來(lái)的事情,可能有些瘋狂,純生意人登場(chǎng)了,他們不僅自己賣,還借助了傳銷機(jī)制發(fā)展下線,一時(shí)間滿朋友圈都是賣面膜的,據(jù)說(shuō)有不少人賺了不少錢,過(guò)去線下傳銷或直銷在國(guó)內(nèi)主要面向中老年群體,現(xiàn)在微信朋友圈構(gòu)建出的熟人社交平臺(tái)反倒是讓網(wǎng)上直銷大行其道。

    有些早期微電商確實(shí)是在賣家里的土特產(chǎn),但是,這部分很快就被淹沒(méi)掉了,瘋狂的微電商演變成網(wǎng)上傳銷或網(wǎng)上直銷的天下,真正有好產(chǎn)品的商家反而沒(méi)有這么快進(jìn)入此領(lǐng)域,這就像2003-2005年推廣聯(lián)盟,像剛成立不久淘寶,早進(jìn)入的一批腦子靈光的人搶占了這部分早期商機(jī)。

    野蠻生長(zhǎng),帶來(lái)的結(jié)果就是這些微電商的微信用戶變成廣告小分隊(duì),帶來(lái)了朋友圈的大量騷擾,我的做法是屏蔽他們或她們,我一位高中時(shí)候不錯(cuò)的姐們整天在朋友圈發(fā)什么包包代購(gòu),我忍無(wú)可忍只能不讓她出現(xiàn)在我朋友圈了。不過(guò),很多小白用戶不太嚴(yán)重產(chǎn)品的使用規(guī)則,很多人不知道怎么屏蔽廣告spammer,于是,忍無(wú)可忍只能刪除好友,所以,最早期野蠻生長(zhǎng)階段的微電商模式是簡(jiǎn)單粗暴并建立在騷擾朋友的基礎(chǔ)之上的。

    工具化時(shí)期

    野蠻生長(zhǎng)的同時(shí),人力車夫模式遇到了管理瓶頸,人工處理訂單累死人,效率低,很快就遇到天花板了,加上朋友面子也給了很多次了,沒(méi)法再給了,人力求轉(zhuǎn)發(fā)的效果也越來(lái)越差,早期的玩家開(kāi)始出現(xiàn)路線分化,一種走向分銷和直銷模式,繼續(xù)加大人肉傳遞網(wǎng)絡(luò),另一種走向了工具化路線。

    隨著一系列微店產(chǎn)品誕生,微電商的玩家開(kāi)始向工具化平臺(tái)遷移,這樣能夠讓自己的微電商可管理、可組織化、可規(guī)模化,這樣的微電商開(kāi)始往微電商創(chuàng)業(yè)方向上看,而隨著淘寶屏蔽微信,微電商的第三方平臺(tái)出現(xiàn)了繁榮景象,微店、有贊等等一系列移動(dòng)網(wǎng)店工具出現(xiàn)。

    微信官方也推出了微信小店,但是,功能比較簡(jiǎn)單,更多還是需要第三方來(lái)通過(guò)api進(jìn)行深度構(gòu)建,但是,微信官方給自己留下了一個(gè)電商數(shù)據(jù)的接口,這就意味著某一天,微信可能會(huì)封閉化來(lái)讓自己成為移動(dòng)電商的中心。在工具化逐步成為習(xí)慣之后,京東、拍拍這樣和騰訊關(guān)系密切的平臺(tái)在移動(dòng)端追上來(lái)了,京東在微信發(fā)現(xiàn)處有一級(jí)菜單,拍拍更是要借助微電商實(shí)現(xiàn)逆襲,此時(shí),淘寶因?yàn)閜c產(chǎn)品沉積太深,反而有點(diǎn)落后了。

    工具化時(shí)期,微信用戶對(duì)于微電商的新鮮感下降,開(kāi)始步入常規(guī)的狀態(tài),微信支付的便利性和第三方工具的后端便利性的合作與博弈,此時(shí),微電商流量開(kāi)始走向垂直化和精準(zhǔn)化,基本告別野蠻生長(zhǎng),需要更多在商品和服務(wù)細(xì)節(jié)下功夫。職業(yè)微電商人群開(kāi)始大量出現(xiàn),微電商也開(kāi)始出現(xiàn)各類培訓(xùn)、講座、沙龍等活動(dòng),開(kāi)始步入一個(gè)產(chǎn)業(yè)型方向,運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、技術(shù)、設(shè)計(jì)等都更加的職業(yè)化和專業(yè)化。

    大整合時(shí)期

    目前,微電商處于工具化時(shí)期,同時(shí)也在向大整合時(shí)期過(guò)度,大整合主要是跨設(shè)備終端、跨APP平臺(tái)、跨支付場(chǎng)景的商品管理、營(yíng)銷模式、支付多樣化之大整合,比如微信支付、支付寶、NFC、蘋(píng)果支付等都讓支付手段豐富了太多,支付場(chǎng)景空前的豐富起來(lái),幾乎能覆蓋到人們的任何方面。支付場(chǎng)景的放大將微電商的定義延伸了,讓很多線下商家也加入進(jìn)來(lái)了,O2O模型也在微電商領(lǐng)域大行其道。

    目前,不知道什么力量在推動(dòng)鼓噪微信電商騙子多等大量文章,有可能最后讓微信電商更封閉,甚至出現(xiàn)白名單制度,微電商創(chuàng)業(yè)需要面對(duì)選擇平臺(tái)、選擇技術(shù)服務(wù)商、整合營(yíng)銷模式、客戶關(guān)系管理等綜合挑戰(zhàn),個(gè)人形態(tài)存在的微電商難以長(zhǎng)久地保持競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人運(yùn)營(yíng)的微電商如果能夠做到營(yíng)銷品質(zhì)和客戶忠誠(chéng)度,那么,微電商可以成為移動(dòng)時(shí)代的淘寶小店。

    整合期最大的挑戰(zhàn)是信用機(jī)制和購(gòu)物安全,我在《理性博弈：微電商最終走向封閉生態(tài)》一文中詳細(xì)講到這個(gè)問(wèn)題,這里就不多說(shuō)了,大整合意味著微電商生態(tài)的變化,媒體輿論導(dǎo)向也會(huì)影響消費(fèi)者的微電商購(gòu)物習(xí)慣,消費(fèi)者對(duì)商品的選擇行為可能越來(lái)越接近于pc端行為,決策因子從新奇、朋友推薦到自我決策的過(guò)渡。

    目前,很多網(wǎng)友為了圖簡(jiǎn)單往往在微電商購(gòu)物時(shí)候,通過(guò)微信聊天進(jìn)行私單交易,這樣一旦是新加的陌生人商家,那么,維權(quán)將會(huì)是非常之難的,執(zhí)法機(jī)關(guān)無(wú)法介入,微信官方也很難介入,這是微電商今后需要改變的,也是微信平臺(tái)不會(huì)永遠(yuǎn)坐視不管的。過(guò)度的私單交易會(huì)破壞微信的關(guān)系鏈親密度,熟人關(guān)系鏈被破壞,當(dāng)每一個(gè)人的私單交易過(guò)多時(shí)候,是很容易系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到的,但是,好友之間的交易是官方難以干預(yù)的,所以,最終的場(chǎng)景將會(huì)是像QQ那樣的消息體