2014年12月19日,電子商務(wù)技術(shù)及服務(wù)提供商——商派（shopex）董事長(zhǎng)兼ceo李鐘偉在首屆商派電商大會(huì)暨金商獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上說(shuō)：“電商第二輪的核心是商業(yè)升級(jí)。通過(guò)電子商務(wù)對(duì)商業(yè)核心元素進(jìn)行升級(jí),最終圍繞消費(fèi)者信任重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系、銷(xiāo)售終端、供應(yīng)鏈中的一項(xiàng)或多項(xiàng),從而帶動(dòng)企業(yè)下個(gè)十年的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)電商在第一輪發(fā)展中,主要靠流量,只要有更多流量就能獲得更多訂單,而時(shí)代已經(jīng)改變,企業(yè)需要獲得消費(fèi)者信任,才能不斷獲得新的消費(fèi)者以及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。”

從b2c到c2b演進(jìn),電商經(jīng)歷了平臺(tái)化發(fā)展階段后,開(kāi)始逐步進(jìn)入信任消費(fèi)時(shí)代,對(duì)企業(yè)而言,依托電商技術(shù)手段轉(zhuǎn)型升級(jí),使自身適應(yīng)電商第二輪發(fā)展需要顯得尤為迫切。

隨著流量紅利時(shí)代的衰退、移動(dòng)技術(shù)發(fā)展以及以消費(fèi)者為中心的智能化生產(chǎn)為代表的工業(yè)4.0的出現(xiàn)和發(fā)展,未來(lái)電商發(fā)展將依賴(lài)消費(fèi)者信任。其中,通過(guò)商派等電商技術(shù)服務(wù)商構(gòu)建更完善的消費(fèi)者信任體系,成為傳統(tǒng)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。

關(guān)于電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者關(guān)系、銷(xiāo)售終端、供應(yīng)鏈進(jìn)行重構(gòu),21cake蛋糕“使命必達(dá)的5小時(shí)送貨承諾”的背后展現(xiàn)的是電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)蛋糕店模式的顛覆,為節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本銷(xiāo)售端門(mén)店消失,取而代之的是網(wǎng)上24小時(shí)訂單系統(tǒng),是隨時(shí)的消費(fèi)者響應(yīng)；后端超強(qiáng)中央廚房對(duì)于食材、工藝的控制,后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)于訂單流程的超強(qiáng)時(shí)間掌控力。蛋糕從生產(chǎn)到送達(dá)必須在5小時(shí)以?xún)?nèi),大大超越消費(fèi)者期許,從而建立消費(fèi)者的信任和口碑。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,所帶來(lái)的是個(gè)性化,甚至是定制化,滿(mǎn)足消費(fèi)者多元需求,未來(lái)企業(yè)保持與消費(fèi)者的有效連接,并圍繞消費(fèi)者重塑關(guān)鍵商業(yè)元素,建立起品牌與消費(fèi)者的信任關(guān)系才能確�？沙掷m(xù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)必然的發(fā)展方向,而電商技術(shù)也將迎來(lái)新的春天。在這個(gè)不缺商機(jī)的時(shí)代,只有充分認(rèn)識(shí)和把握好機(jī)遇,才能長(zhǎng)久發(fā)展。不僅僅是傳統(tǒng)企業(yè),包括傳統(tǒng)電商,也都需要更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)繼續(xù)探索未來(lái)的發(fā)展模式。