當(dāng)眾多公司廠(chǎng)商絞盡腦汁在網(wǎng)上做推廣銷(xiāo)售的時(shí)候,聚美優(yōu)品、順豐等電商品牌卻在發(fā)展開(kāi)設(shè)實(shí)體店。記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),除了展示產(chǎn)品提供體驗(yàn)外,將顧客從線(xiàn)下引導(dǎo)到線(xiàn)上,提高品牌名譽(yù)度,是這些實(shí)體店的重要功能。

　　電商熱衷線(xiàn)下開(kāi)店

　　在王府井步行街的北段,與蘋(píng)果王府井店斜對(duì)面的淘匯新天商場(chǎng),一個(gè)足有兩層樓高的廣告牌包裹著商場(chǎng)的入口,門(mén)內(nèi)兩側(cè)正在裝修。這是即將開(kāi)業(yè)的聚美優(yōu)品王府井店。據(jù)悉,王府井店占地400平方米,除了提供護(hù)膚、彩妝、香氛、洗護(hù)等品類(lèi)的銷(xiāo)售,店內(nèi)美容師還可以提供護(hù)理建議,門(mén)店內(nèi)提供面部和身體SPA、美甲、頭發(fā)頭皮護(hù)理等服務(wù)。在前門(mén)大街聚美優(yōu)品也有一家線(xiàn)下體驗(yàn)店。記者在前門(mén)大街看到,這家店位于前門(mén)大街北段的黃金位置,附近有星巴克咖啡店,對(duì)面是三星旗艦店。

　　與聚美優(yōu)品選擇在京城的黃金位置開(kāi)設(shè)線(xiàn)下體驗(yàn)店不同,國(guó)內(nèi)做快遞的順豐選擇在社區(qū)開(kāi)設(shè)門(mén)店。去年5月份以來(lái),順豐快遞在全國(guó)布設(shè)了500多家線(xiàn)下網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店嘿客。這些門(mén)店的面積均不大,大多位于居民區(qū)附近。除了提供收發(fā)快遞、洗衣等服務(wù),還提供商品銷(xiāo)售功能。

　　電商實(shí)體店拼價(jià)格拼服務(wù)

　　電商品牌開(kāi)設(shè)實(shí)際體驗(yàn)店,優(yōu)勢(shì)在于為顧客提供了一個(gè)實(shí)際體驗(yàn)的場(chǎng)所,同時(shí)依托電商的大批量采購(gòu),在價(jià)格上也更有優(yōu)勢(shì)。

　　聚美優(yōu)品前門(mén)店一樓商品展示柜上擺放的主要有男士和女士使用的國(guó)際香水品牌,二樓陳列有進(jìn)口護(hù)膚品牌,專(zhuān)業(yè)彩妝品牌,日韓洗護(hù)品牌,以及自有品牌。在一樓靠近窗戶(hù)處還有個(gè)梳妝臺(tái),放著多款護(hù)膚用的小刷子,“我們可以提供護(hù)理建議,口紅等商品可以試用。夏天的時(shí)候還有很多人過(guò)來(lái)補(bǔ)妝�！币晃坏陠T告訴記者。

　　昨（18日）天,記者在科學(xué)院南路西街的一家嘿客門(mén)店看到,店內(nèi)沒(méi)有實(shí)物銷(xiāo)售,柜臺(tái)上擺放著荷蘭牛欄奶粉、洽洽禮盒、戈?duì)柋竟�文包、�?lián)想佳沃車(chē)?yán)遄拥壬唐窂V告彩頁(yè),墻上也貼有大量的商品價(jià)格單,門(mén)店內(nèi)年輕的店員說(shuō),實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)可能更便宜,“比如53度茅臺(tái)酒,門(mén)店彩頁(yè)上寫(xiě)的銷(xiāo)售價(jià)格是一瓶929元,如果整箱買(mǎi),折合單瓶大約是888元,比對(duì)面的超市要便宜幾十塊錢(qián)�！痹诰〇|與天貓,記者檢索發(fā)現(xiàn),嘿客的茅臺(tái)酒售價(jià)確實(shí)要便宜一些。

　　真是賠錢(qián)賺吆喝嗎？

　　由于沒(méi)有實(shí)體門(mén)店,也沒(méi)有店租成本,網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品價(jià)格要比實(shí)體店更優(yōu)惠。而電商品牌開(kāi)設(shè)實(shí)體店就增加了公司經(jīng)營(yíng)成本。這些門(mén)店客流如何,賺錢(qián)還是賠錢(qián)？

　　聚美優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),線(xiàn)下店并不以盈利為首要目的,更多的作用是宣傳與推廣。美妝行業(yè),用戶(hù)的體驗(yàn)至關(guān)重要。聚美優(yōu)品開(kāi)設(shè)實(shí)體店就是為了讓消費(fèi)者可以到實(shí)體店去嘗試產(chǎn)品�！澳壳扒伴T(mén)和王府井兩處租金比較貴的繁華地帶,租金是有一定壓力。但這兩個(gè)繁華地區(qū)客流量非常大,線(xiàn)下店能夠給全國(guó)各地的顧客,甚至全球的用戶(hù),提供一個(gè)了解與體驗(yàn)聚美的窗口�！�

　　引導(dǎo)顧客線(xiàn)上消費(fèi),是這些門(mén)店的重要功能。聚美優(yōu)品前門(mén)店店長(zhǎng)姚海麗告訴記者,門(mén)店銷(xiāo)售的化妝品有2000多種,都是線(xiàn)上的熱銷(xiāo)明星產(chǎn)品,如果顧客購(gòu)買(mǎi)的商品在門(mén)店內(nèi)沒(méi)有,就會(huì)推薦客人到公司網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi),門(mén)店有免費(fèi)WiFi ,他們可以在這里隨意上網(wǎng)。順豐嘿客一位店員稱(chēng),門(mén)店的任務(wù)也包括引導(dǎo)顧客掃描門(mén)店內(nèi)的二維碼變成會(huì)員�！拔覀冞@里提供預(yù)售,下單后最快第二天就能在家里收到包裹�！�

　　冀勇慶認(rèn)為,這些線(xiàn)下店的任務(wù)更多是獲取社區(qū)流量和用戶(hù),并將其轉(zhuǎn)化到線(xiàn)上。由于增添了線(xiàn)上電商不具備的互動(dòng)、體驗(yàn)與信任,這些門(mén)店對(duì)于拉動(dòng)整個(gè)電商的銷(xiāo)售以及品牌美譽(yù)度有很大幫助。