隨著阿里巴巴、京東等電商巨頭的成功上市,電商業(yè)已然空前繁榮,電子商務(wù)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面。然而,廣大的消費(fèi)者可能想不到,從瀏覽網(wǎng)店、到下單,剁手黨每一次的成交背后,除了阿里平臺,更有五花八門的第三方在提供服務(wù)支持:從店鋪裝修、到攝影模特、從運(yùn)營服務(wù)、客戶關(guān)系管理、大數(shù)據(jù)咨詢、家裝安裝配送等后服務(wù)、到倉儲物流……第三方電商服務(wù)可謂應(yīng)有盡有。
日前,在杭州舉行的題為“開放、連接、爭鳴的2015阿里服務(wù)商年會”上,阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營官張勇對到場的服務(wù)商作出了上述承諾。他認(rèn)為,“市場化、數(shù)據(jù)化、國際化、生態(tài)化”過程中蘊(yùn)含著巨大的新的市場機(jī)遇,特別是在全球化的進(jìn)程中,阿里完全有機(jī)會攜手第三方服務(wù)商再造一個淘寶、再造一個天貓。
據(jù)了解,2014年服務(wù)商的整體交易規(guī)模同比增長72%,服務(wù)商數(shù)增長64%。而相關(guān)數(shù)據(jù)則顯示,目前第三方服務(wù)以及代運(yùn)營商的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到千億元人民幣。
從阿里的數(shù)據(jù)來看,電商服務(wù)市場未來大有可為,然而從一些中小的服務(wù)商來看,電商服務(wù)市場實(shí)則暗流涌動,特別是對于做基礎(chǔ)的電商代運(yùn)營的服務(wù)商而言,一場行業(yè)大洗牌或?qū)⒌絹怼?/p>
日前,在一場中國互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)行業(yè)思享會上,新七天總裁左英杰在展望這個千億元大蛋糕的同時也對整個行業(yè)提出了警示。
“從目前電商服務(wù)市場來看,近三千多家的企業(yè)過多集中在最基礎(chǔ)的電商代運(yùn)業(yè)務(wù)上了,而隨著傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程的提升,企業(yè)對電商服務(wù)不會僅僅停留在代運(yùn)營這一基礎(chǔ)服務(wù)上了,未來整個代運(yùn)營行業(yè)如果不轉(zhuǎn)型面對的必將是生死存亡的考驗(yàn)!弊笥⒔鼙硎,這并不意味著這幾千家企業(yè)會倒掉,畢竟電商代運(yùn)營這類低端而基礎(chǔ)服務(wù)還有需求,一些十幾二十人的公司活著肯定沒問題,但很難做大的業(yè)務(wù)。電商服務(wù)商業(yè)未來會出現(xiàn)三到五家巨頭公司,每一家在他核心競爭力上的構(gòu)建,其重視的方向也不同,比如有重數(shù)據(jù),有重傳播的,但毫無疑問這些公司都能提供更為高端和優(yōu)質(zhì)的綜合電商服務(wù)業(yè)務(wù)。
經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊,目前各行各業(yè)都在面臨變革與轉(zhuǎn)型,但所有基于企業(yè)自身受到?jīng)_擊所帶來的轉(zhuǎn)型必須面向用戶。電商服務(wù)行業(yè)發(fā)展的下一個高峰是O2O模式,并且尤以生活服務(wù)類需求為突出。這對代運(yùn)營企業(yè)來講存在一定的機(jī)會,結(jié)合已有的用戶大數(shù)據(jù)以及對用戶需求了解的基礎(chǔ)上結(jié)合未來不斷填充的數(shù)字化營銷,這也是電商運(yùn)營所具備的優(yōu)勢。如果能夠站在行業(yè)高度,適應(yīng)市場格局變化,提供全套的企業(yè)營銷方案,主動通過互聯(lián)網(wǎng)思維為傳統(tǒng)企業(yè)帶去營銷增量的電商服務(wù)公司,勢必會引起資本市場的關(guān)注,也必將會出現(xiàn)一些上市的企業(yè)。
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