近日,工商總局針對網(wǎng)絡(luò)交易商品的一項定向監(jiān)測,將阿里旗下的淘寶電商平臺中存在的假貨問題推到了聚光燈下。監(jiān)測結(jié)果顯示,在接受監(jiān)測的各購物網(wǎng)站中,淘寶網(wǎng)的正品率最低,僅為37.25%。

針對工商總局的監(jiān)測結(jié)果,淘寶官網(wǎng)在作為回應的聲明中表示,對假貨的打擊,淘寶做了大量工作,但的確還不夠好。同時淘寶希望監(jiān)管部門能夠包容創(chuàng)新,提升監(jiān)管的服務(wù)水平和能力。

淘寶等電商平臺歷年假貨不斷,對消費者負有不可推卸的責任,有必要加大人員和技術(shù)投入,增強打假力度。但是客觀來講,電商平臺上的假貨問題更需要淘寶等電商和監(jiān)管部門共同面對,雙方需要本著理性、建設(shè)性的態(tài)度,聯(lián)手打擊假貨。

必須正視,電商作為一種新興的商業(yè)模式,近幾年得到了飛速的發(fā)展,而假貨問題作為電商行業(yè)一直以來的頑疾和制約其發(fā)展的瓶頸,在很大程度上也反映了傳統(tǒng)監(jiān)管方式難以適應互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的尷尬。工商等監(jiān)管部門作為服務(wù)部門,應當創(chuàng)新監(jiān)管方式,杜絕懶政思維。

電商和監(jiān)管部門聯(lián)手打假,或許需要監(jiān)管部門“走進去”。作為背靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起的新經(jīng)濟平臺,淘寶等電商平臺和傳統(tǒng)交易市場在規(guī)模和形式上都有著重大差別,這種差別對監(jiān)管部門的監(jiān)管提出了新的要求。而監(jiān)管部門入駐淘寶等電商平臺開展工作,可能是實施監(jiān)管最簡單,也最有效的方式。

其次,聯(lián)合打假需要淘寶等電商平臺“敞開來”,配合政府監(jiān)管部門的監(jiān)管。政府監(jiān)管部門實施監(jiān)管,是以電商提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,這就需要淘寶等電商平臺在數(shù)據(jù)安全可控的情況下,盡可能向監(jiān)管部門開放更多的信息數(shù)據(jù),以方便監(jiān)管部門的監(jiān)管。

最后,淘寶等電商平臺和政府監(jiān)管部門聯(lián)手打假,需要發(fā)動更廣泛的社會力量,才能使效果最大化。實際上,淘寶已經(jīng)認識到了這種需要,據(jù)1月28日下午的消息稱,淘寶已宣布成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”。

需要注意的是,在淘寶回應工商總局監(jiān)測結(jié)果的聲明中,淘寶對此次監(jiān)測的程序和結(jié)果的正確性和客觀性提出了質(zhì)疑,并就此向工商總局提出了投訴。就此,有必要再次呼吁,電商平臺假貨橫行,一是電商模式的漏洞所致,二是監(jiān)管部門監(jiān)管手段的落后所致,無論是電商平臺還是監(jiān)管部門,都需要正視自身對此負有的重要責任,只有這樣,聯(lián)合打假才有可能得到落實并收到效果。

實際上,假貨的存在一直伴隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展,假貨不僅是電商之痛,也是傳統(tǒng)的商品市場之痛。傳統(tǒng)商品市場中,假貨威脅到的是消費者等權(quán)益人的利益,而對于淘寶等電商平臺而言,過多的假貨則會蠶食消費者對電商平臺的信任。

從更廣闊的意義上講,電商平臺作為創(chuàng)新的經(jīng)濟平臺,為經(jīng)濟發(fā)展提供了新的契機,阿里與監(jiān)管部門需要聯(lián)合起來打擊假貨,就是為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。