由于移動互聯(lián)網(wǎng)絡速度的提升、智能手機的普及以及手機屏幕的增大,手機購物正在成為電子商務中的重要元素和推動電子商務增長的關鍵動力。

　　3月12日,數(shù)以百計的行政總裁云集香港,出席瑞銀亞洲消費及零售行業(yè)CEO 高峰會,探討本地與國際品牌進軍與沖出亞洲所面對的關鍵機遇和挑戰(zhàn)。

　　消費及零售行業(yè)被看好

　　瑞銀之所以選擇“消費及零售行業(yè)”作為此次高峰會的主題,是因為亞洲正逐步成為推動全球消費及零售業(yè)增長的主要動力。同時,亞洲消費者具有開放的消費觀,更能接受變化多樣和創(chuàng)新的產(chǎn)品。

　　亞洲經(jīng)濟正在經(jīng)歷重大的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變,而轉(zhuǎn)變的動因包括城市化進程、收入的提高以及人口的變化。此外,消費及零售行業(yè)也受惠于政府鼓勵擴大國內(nèi)消費的各項政策。瑞銀投資銀行亞洲消費及零售行業(yè)主管蔡泓漢表示,消費支出占中國經(jīng)濟產(chǎn)值三分之一,相對而言消費支出占美國產(chǎn)值約70%。世界銀行[微博]支持的研究顯示,中國有望超過美國成為世界最大的經(jīng)濟體,區(qū)內(nèi)尚有顯著的增長空間。

　　然而,消費與零售市場空間并非單向。正當西方品牌尋找機會進軍亞洲之際,區(qū)內(nèi)企業(yè)也打算把百年基業(yè)擴展至尚未開拓的歐洲與美國市場。其中,歐美地區(qū)對東方傳統(tǒng)如瑜伽與傳統(tǒng)中國醫(yī)學的認識不斷提高,使亞洲保健產(chǎn)業(yè)一直頗受歡迎。

　　互聯(lián)網(wǎng)策略成為吸金之道

　　吸引消費者的方法之一是利用互聯(lián)網(wǎng)。對零售商如珠寶商周大福而言,提供獨特的電子商務產(chǎn)品系列是推廣產(chǎn)品的一部分。該公司執(zhí)行董事鄭志剛決定把20%的產(chǎn)品放在電子商務網(wǎng)站上獨家發(fā)售,為網(wǎng)上買家提供傳統(tǒng)實體商店內(nèi)找不到的產(chǎn)品。

　　盡管很多企業(yè)及時調(diào)整銷售策略以適應突破性的科技,亞洲零售市場仍面臨許多調(diào)整。在瑞銀看來,成功的業(yè)務模式應當能夠快速接受并化解電子商務市場帶來的挑戰(zhàn)以及網(wǎng)絡零售商引發(fā)的價格競爭。連卡佛集團總裁Andrew Keith 則認為,讓顧客參與其中,在中國至關重要。他說：“內(nèi)地的消費者較香港的消費者平均年輕約10 年。因此,我們需要持續(xù)了解消費者口味,確保緊貼最新潮流�！�

　　由于內(nèi)地經(jīng)濟放緩,瑞銀亞洲消費業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)絡研究部主管潘嘉怡表示：“內(nèi)地農(nóng)歷新年期間的零售數(shù)據(jù)增長放緩,主要是由于消費意欲不強,加上消費者購物習慣改變,不再集中于春節(jié)期間購物,改為在全年不同時間購物。她預料,中國內(nèi)地今年零售增長會持續(xù)放緩。”不過,該行仍然看好內(nèi)地電子商務前景,瑞銀集團董事總經(jīng)理兼香港地區(qū)主管盧彩云指出：“隨著智能手機價格和數(shù)據(jù)收費下降,互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增長,相反傳統(tǒng)百貨業(yè)及商場面臨的挑戰(zhàn)增加,需融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)尋求增長。”

　　潘嘉怡預料,2017 年亞洲區(qū)電商市場將較現(xiàn)時增加一倍,增速跑贏全球。瑞銀就亞洲消費及零售行業(yè)進行調(diào)查,報告預計,由2014 年至2018 年,中國電子商務的交易總額,年復合增長率會達到27%,主要是因為互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增長；手機4G 網(wǎng)絡的普及吸引更多人使用智能手機及利用手機購物；網(wǎng)店,尤其是移動網(wǎng)絡商店數(shù)量的增加；電子商務不斷向三線城市滲透,農(nóng)村地區(qū)的消費亦有所提高；以及電子商務價值鏈的進步。

　　潘嘉怡表示：“由于電子商務在價格上有很大競爭力,因此對傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來沖擊。去年中國的電子商務滲透率已超越美國,達到10.7%,預計未來5年該滲透率將持續(xù)上升�！�

　　電子商務的兩大趨勢

　　潘嘉怡指出,電子商務目前的兩大趨勢,一是由C2C轉(zhuǎn)向B2C。由于企業(yè)的商品具有更高的安全性、正規(guī)的品牌授權(quán)及較好的服務質(zhì)量,原先消費者之間（C2C）的電子商務模式不斷向企業(yè)對消費者的電子商務模式(B2C)轉(zhuǎn)變。

　　瑞銀預計今年使用B2C 的交易總額,會超越C2C 的交易總額。對于中央嚴打網(wǎng)上假貨,潘嘉怡認為,有關行動不會影響消費意欲,因消費者已趨向精明,不單看重價錢,亦都看重商品質(zhì)量和服務質(zhì)素。加上B2C 平臺增長快,反映消費者傾向購買有品質(zhì)保證的貨品。

　　電子商務的另一趨勢是由電腦終端轉(zhuǎn)向手機。瑞銀調(diào)查顯示,由于移動互聯(lián)網(wǎng)絡速度的提升、智能手機的普及以及手機屏幕的增大,手機購物正在成為電子商務中的重要元素和推動電子商務增長的關鍵動力。

　　阿里巴巴和京東是目前電子商務市場的領導者,其中阿里巴巴的淘寶網(wǎng)[微博]優(yōu)勢明顯,占據(jù)了C2C 市場95%的市場份額。中國的B2C 市場,則是由天貓商城和京東網(wǎng)領頭,兩家的市場占有率分別達到61.3%和18.6%。

　　此外,電商正將重心轉(zhuǎn)向移動端業(yè)務的貨幣化,它們不斷增加手機支付的切入口,改進手機程序的界面及提升用戶體驗,提高手機購物限額,以及增加手機廣告的精準度及投資回報率。迅猛增長的在線支付服務（例如支付寶和財付通）亦助長了中國電子商務的發(fā)展。

　　潘嘉怡認為,一個完整的電子商務生態(tài)系統(tǒng)主要由輔助性的基礎設施和貨幣化渠道兩方面組成。其中,電子商務的基礎設施包括物流、在線支付、云計算和大數(shù)據(jù)。市場上一直圍繞物流配送體系展開辯論,究竟是否該打造自己的物流體系還是外包給第三方快遞公司？京東和阿里巴巴給出了兩種完全不同的解決方案,而兩者的成功都能給予其他電商一定的啟示。

　　另一方面,包括在線金融等在內(nèi)的貨幣化渠道則利用了電子商務運營者獲得的大數(shù)據(jù)。阿里巴巴、京東等電商亦開始推出在線供應鏈金融,可根據(jù)交易數(shù)據(jù)向中小型企業(yè)提供貸款,有些電商甚至可以提供消費者信用貸款。對于電商紛紛推出網(wǎng)上銀行業(yè)務,潘嘉怡表示,暫時未見對傳統(tǒng)銀行構(gòu)成競爭。